ReturnEasy پلیٹ فارم ریورس لاجسٹکس کو ٹیلی کمیونیکیشن میں زیادہ موثر بناتا ہے۔

ریورس لاجسٹکس بڑی کمپنیوں کے کاموں میں ایک اہم پہلو ہے، خاص طور پر ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر میں، جہاں آلات کا حجم بہت زیادہ ہے۔ UNITAR کے مطابق، 2022 میں، دنیا نے 62 ملین ٹن الیکٹرانک فضلہ پیدا کیا، اور یہ تعداد 2030 تک 33% بڑھنے کی توقع ہے، جو 82 ملین ٹن تک پہنچ جائے گی۔.

فی الحال، ٹیلی کمیونیکیشن کو واپس کیے گئے آلات کے انتظام میں اہم چیلنجوں کا سامنا ہے، جس میں مصنوعات کو ہٹانے میں پیچیدگی سے لے کر ڈسٹری بیوشن سینٹرز (CDs) میں رسید کی معیاری کاری تک شامل ہیں۔ فضلہ کے حجم میں اضافے کے ساتھ، واپسی اور آلات کے انتظام کا ایک موثر نظام اس شعبے کی کارکردگی اور پائیداری کے لیے ضروری ہو جاتا ہے۔.

دوسرا کارلوس تاناکا۔, کے سی ای او PostalGow, ٹیلی کمیونیکیشن کے لئے لاجسٹکس کے حل میں ماہر، میش کی صلاحیت اور مصنوعات کی واپسی میں وقت کی پابندی، خاص طور پر زیادہ دور دراز علاقوں میں، سیکٹر میں کمپنیوں کو روزانہ درپیش مشکلات ہیں.“ریورس لاجسٹکس نہ صرف واپسی، بلکہ معائنہ بھی شامل ہے اور سامان کی ممکنہ مرمت. ان تمام اقدامات کو اعلی صحت سے متعلق کے ساتھ منظم کرنا پیچیدہ ہے، لیکن ماحولیاتی اثرات کو کم کرنے اور لاگت کو کم کرنے کے لئے ضروری ہے.

چیلنجوں کو حل کرنا۔

ان چیلنجوں کے بارے میں سوچتے ہوئے، پوسٹل گو نے پلیٹ فارم ReturnaFacil تیار کیا، جو عملی اور مربوط حل فراہم کرتا ہے تاکہ صارفین آسانی سے وہ الیکٹرانکس واپس کر سکیں جو وہ اب معاہدہ شدہ آپریٹرز کو استعمال نہیں کرتے ہیں۔.

پلیٹ فارم اسے ایک آسان طریقے سے واپسی کرنے کی اجازت دیتا ہے، یا تو پوسٹ آفس میں یا کنگو اسٹور میں، فری مارکیٹ کا ایک کیریئر، قریب تر۔ سی ای او کا کہنا ہے کہ کمپنیوں کے صارفین کے لیے، کمپنیوں کی آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانا۔. 

انضمام اور ٹیکنالوجی: واپسیوں کو سنبھالنے میں سہولت فراہم کرنا۔

اس کے علاوہ، اس آلے کو پارٹنر ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کے ERP (انٹرپرائز ریسورس پلاننگ) سسٹمز کے ساتھ مربوط کیا جا سکتا ہے، جس سے وہ واپسی کے عمل کو مؤثر طریقے سے اور ذاتی نوعیت کا بنا سکتے ہیں۔.

جدید ٹیکنالوجی عمل کے ہر مرحلے پر حفاظت اور کارکردگی کو یقینی بناتی ہے، LGPD کی ضروریات سے لے کر آلات سے باخبر رہنے تک، سی ڈیز پر واپسی سے لے کر آمد تک، جو ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کو درپیش اہم مسائل میں سے ایک ہے۔ “ کانفرنس میں سمارٹ کیمروں کا استعمال اور ہینڈلنگ کنٹرول ایک اختراع ہے جو کسٹمر آپریشنز کی تاثیر کو بڑھانے، دیتھیالوجی سی ڈیز میں ریٹرن اور تنظیم کی معیاری کاری کو بہتر بنانے کا وعدہ کرتی ہے، سی ای او بتاتے ہیں۔.

توسیع اور پائیداری۔

ابتدائی طور پر ٹیلی کمیونیکیشن کے شعبے کی خدمت کرتے ہوئے، کمپنی نے پلیٹ فارم کی کارکردگی کو B2C ای کامرس مارکیٹ پلیس تک بڑھانے کا منصوبہ بنایا ہے۔ تاناکا کے مطابق، پوسٹ آفس اور فری مارکیٹ کے ساتھ اسٹریٹجک شراکت داری قومی سطح پر کام کرنے کے لیے ضروری دائرہ کار کی ضمانت دیتی ہے۔ “وہ بتاتے ہیں کہ پلیٹ فارم کو وسیع تر سامعین تک پہنچنے اور ایک موثر خدمت کا سامان فراہم کرنے کے لیے یہ تعاون ضروری ہے۔.

واپسی کے عمل کو آسان بنانے اور عمل کو خود کار طریقے سے بنانے سے، ٹیلی کام نہ صرف اپنے کاموں کی پائیداری کو بہتر بناتے ہیں، بلکہ کسٹمر کے تجربے کو بھی۔ پلیٹ فارم پہلے ہی ایک جدید اور موثر حل ثابت ہو چکا ہے، جو اپنے صارفین سے مثبت رائے حاصل کر رہا ہے، جو کال سینٹرز میں استعمال میں آسانی اور سروس کے اوسط وقت (TMA) میں کمی کو نمایاں کرتا ہے۔.