آغاز سائٹ

گارٹنر کا کہنا ہے کہ 91% کمپنیوں پر 2026 میں کسٹمر سروس میں AI کو لاگو کرنے کے لیے دباؤ ہے۔

مصنوعی ذہانت اب تجرباتی منصوبہ نہیں ہے اور کمپنیوں کی کسٹمر سروس کی حکمت عملیوں میں مرکزی حیثیت اختیار کر لی ہے۔ گارٹنر کے ایک سروے کے مطابق، عالمی کسٹمر سروس لیڈروں کے 91% کا کہنا ہے کہ وہ 2026 میں AI کو نافذ کرنے کے لیے ایگزیکٹو قیادت کے براہ راست دباؤ میں ہیں۔.

سروے سے یہ بھی پتہ چلتا ہے کہ 80% تنظیمیں آنے والے مہینوں میں سروس کے افعال کو تبدیل کرنے کا ارادہ رکھتی ہیں، جبکہ 84% ذہین نظاموں کے ساتھ مل کر کام کرنے کے لیے انسانی ایجنٹوں کی درکار مہارتوں کو بڑھانے کا ارادہ رکھتی ہیں۔.

سنچ کے سی ای او لاٹم ماریو مارچیٹی کے لیے، مارکیٹ اب بات چیت کے AI کے زیادہ پختہ مرحلے میں داخل ہو رہی ہے، جہاں چینلز اور تجربے کے معیار کے درمیان انضمام ایک ترجیح بن گیا ہے۔ “کمپنیوں نے محسوس کیا ہے کہ موجودہ چیلنجوں کے لیے صرف خودکار جوابات کافی نہیں ہیں۔ صارف کسی بھی چینل میں سیاق و سباق، تسلسل اور تخصیص کی توقع رکھتا ہے، چاہے وہ واٹس ایپ ہو، ایس ایم ایس، آر سی ایس، آواز ہو یا ملکیتی ایپلی کیشنز، مارچیٹی کہتے ہیں۔.

ایگزیکٹو کے مطابق، AI کو اپنانے کا دباؤ براہ راست صارفین کے رویے میں تبدیلی سے منسلک ہے، جو فوری ردعمل اور بغیر رگڑ کے سفر کا مطالبہ کرنے کے لیے آیا ہے۔ “ موجودہ گاہک اب انسانی اور ڈیجیٹل سروس کو الگ نہیں کرتا ہے۔ وہ صرف یہ توقع کرتا ہے کہ مواصلات کام کرے گا، چاہے چینل استعمال شدہ سماجیات سے قطع نظر، وہ کہتے ہیں۔.
 

سنچ کا اندازہ یہ ہے کہ AI کی ترقی کو اومنی چینل پلیٹ فارمز اور بات چیت کے پیغام رسانی میں سرمایہ کاری کو تیز کرنا چاہیے، خاص طور پر بینکنگ، ریٹیل، ہیلتھ کیئر اور ٹیلی کمیونیکیشن جیسے شعبوں میں۔ مارچیٹی کا کہنا ہے کہ 2026 میں کمپنیوں کے لیے بڑا چیلنج نہ صرف AI کو نافذ کرنا ہوگا، بلکہ اس بات کو یقینی بنانا ہوگا۔ یہ محفوظ طریقے سے کام کر سکتا ہے، سیاق و سباق اور انضمام کو بنیادی پیمانے پر۔.

گارٹنر کا مطالعہ یہ بھی بتاتا ہے کہ تنظیمیں صارفین کے تجربے، ذہین آٹومیشن اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے سے متعلق اقدامات کو ترجیح دے رہی ہیں۔ “ہم ایک اہم منتقلی دیکھ رہے ہیں: پیغام رسانی اب صرف ایک رابطہ چینل نہیں ہے اور رشتہ دار کا ایک اسٹریٹجک انفراسٹرکچر بن جاتا ہے، سی ای او نے نتیجہ اخذ کیا۔.

5 رجحانات جو ای کامرس کے مستقبل کی تشکیل کر رہے ہیں اور DHL ای کامرس ڈے کے 1st ایڈیشن میں نمایاں تھے 

رفتار، لاجسٹکس کی کارکردگی، مصنوعی ذہانت اور ڈیٹا پر مبنی فیصلے اب ای کامرس اور سپلائی چین مارکیٹ میں مسابقت کے مرکزی عوامل بننے کے مستقبل کے رجحانات نہیں ہیں۔ یہ منظر نامہ مطالعہ میں جھلکتا ہے۔ فیوچر شاپر رپورٹ 2025۔, VML کی طرف سے، جس سے پتہ چلتا ہے کہ برازیل کے 57% صارفین 24 گھنٹوں کے اندر اندر ان کی خریداری حاصل کرنے کی توقع رکھتے ہیں. اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ کس طرح چستی، پیشن گوئی اور آپریشنل کارکردگی براہ راست خریداری کے تجربے پر اثر انداز ہوتا ہے، آٹومیشن، مصنوعی ذہانت، لاجسٹکس انضمام اور پورے سلسلہ میں ڈیٹا کے اسٹریٹجک استعمال میں تیزی لانے کے لئے آیا ہے.

موضوعات کے پہلے ایڈیشن کے مباحثوں کے مرکز میں تھے۔ ڈی ایچ ایل ای کامرس ڈے, ساؤ پالو (ایس پی) میں منعقد ہونے والے اس پروگرام نے ڈیجیٹل ریٹیل کے ارتقاء کے راستوں پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے ایگزیکٹوز اور صنعت کے ماہرین کو اکٹھا کیا، اس بات کو تقویت دی کہ ٹیکنالوجی، ڈیٹا اور لاجسٹکس آپریشنز کا انضمام اب تفریق نہیں رہا اور مسابقت کے لیے ایک بنیادی شرط بن گیا۔.

“O ای کامرس ایک نئے مرحلے میں داخل ہو چکا ہے ، جس میں یہ ترقی کے لئے کافی نہیں ہے 'آئی ٹی کو عمدہ کارکردگی کے ساتھ انجام دینے کے لئے ضروری ہے۔ لاجسٹکس ، ڈیٹا اور ٹکنالوجی اب سپورٹ کے شعبے نہیں ہیں اور کمپنیوں کا اسٹریٹجک مرکز بن گئے ہیں۔ جو بھی ان ستونوں کو رفتار اور مستقل مزاجی کے ساتھ مربوط کرسکتا ہے اسے آنے والے سالوں میں واضح مسابقتی فائدہ ہوگا۔”وہ کہتے ہیں، سولون بیریوس، ای کامرس کے VP اور DHL سپلائی چین برازیل میں ریٹیل۔.

“Today، ای کامرس میں، گاہک کا تجربہ خریداری پر ختم نہیں ہوتا، یہ ترسیل میں مضبوط ہوتا ہے۔ مصنوعی ذہانت کا اس عمل میں تیزی سے اسٹریٹجک کردار ہے، جس سے زیادہ آپریشنل پیشین گوئی، راستے کی اصلاح، طلب کی چوٹیوں کی توقع اور حقیقی وقت میں صارفین کے ساتھ زیادہ شفاف مواصلت کی اجازت ملتی ہے۔ DHL ایکسپریس برازیل کی نائب صدر پیٹریسیا سٹارلنگ کہتی ہیں کہ ایک ایسے منظر نامے میں جہاں رفتار اور سہولت وفاداری کے لیے اہم ہے، ٹیکنالوجی اور لاجسٹکس کو مربوط کرنا اب کوئی فرق نہیں رہا اور یہ کمپنیوں کی مسابقت کے لیے ضروری ہو گیا ہے۔.

ڈی ایچ ایل ترکیب شدہ۔ پانچ رجحانات۔ اس تقریب میں جن مراکز پر پہلے ہی مارکیٹ پر اثر انداز ہو رہا ہے ان پر تبادلہ خیال کیا گیا ہے اور انہیں کمپنیوں کی حکمت عملیوں کی رہنمائی کرنی چاہیے

1- آپریشنل کارکردگی کے لئے ایک اسٹریٹجک اثاثہ کے طور پر ڈیٹا
جدید لاجسٹکس آپریشن کی بنیاد حقیقی وقت میں ڈیٹا کو جمع کرنے، انضمام اور تشریح کرنے کی صلاحیت ہے، مطالبہ کی منصوبہ بندی میں زیادہ درستگی، بہتر انوینٹری مختص اور ای کامرس میں موسمی چوٹیوں کا اندازہ لگانے کی زیادہ صلاحیت کو یقینی بنانا ہے۔ آپریشنل کارکردگی کو آگے بڑھانے کے بجائے، ڈیٹا خریداری کے رویے اور صارفین کے سفر کو سمجھنے میں ایک اسٹریٹجک کردار ادا کرنے کے لیے آیا ہے، جس سے نیویگیشن پیٹرن، کھپت کی تکرار، کارٹ ترک کرنے اور علاقائی ترجیحات کی نشاندہی کرنے کی اجازت دی گئی ہے تاکہ درجہ بندی، قیمتوں کا تعین، میڈیا اور تعلقات کے مزید جارحانہ فیصلوں کی رہنمائی کی جا سکے۔ اس منظر نامے میں، وہ برانڈز جو ڈیٹا کو اپلائیڈ انٹیلی جنس میں تبدیل کر سکتے ہیں، زیادہ متعلقہ اور ذاتی نوعیت کے تجربات بنا کر کے ساتھ تعلق کو مضبوط کر کے ساتھ مضبوط بنا کر اور پائیدار تبدیلی پیدا کرنے کی صلاحیت میں اضافہ کر کے لیے اپنی صلاحیت کو بڑھا سکتے ہیں۔.

2- ای کامرس اور سپلائی چین آپریشنز کے بنیادی میں مصنوعی ذہانت
ٹھوس ڈیٹا بیس سے، مصنوعی ذہانت فیصلہ سازی میں براہ راست کام کرنا شروع کر دیتی ہے۔ مارکیٹ میں، یہ پہلے سے ہی طلب کی پیشن گوئی کرنے، ترسیل کے راستوں کو بہتر بنانے، کسٹمر سروس کو خودکار بنانے اور یہاں تک کہ فارماڈینامکس انوینٹری کی سطحوں کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے لاگو کیا جاتا ہے۔ سب سے زیادہ متعلقہ پیش رفت زیادہ خود مختار نظاموں کا ارتقاء ہے، جو صارفین کے رویے اور آپریٹنگ حالات میں ہونے والی تبدیلیوں کا حقیقی وقت میں جواب دینے کے قابل ہے۔.“مصنوعی ذہانت پہلے ہی ای کامرس اور سپلائی چین آپریشنز کو تبدیل کر رہی ہے، جس سے زیادہ کارکردگی، پیشین گوئی اور حقیقی وقت میں ردعمل سامنے آ رہا ہے۔ اب پیش رفت ڈیٹا اور AI کو مربوط کرنا ہے تاکہ پورے ملک میں تیزی سے خود مختار فیصلوں کی حمایت کی جا سکے۔, توثیق رافیلہ براگا، Itau Unibanco میں مسٹر ڈیٹا سائنس مینیجر۔.

3-آپریشنل پیچیدگی کی ترقی کے لیے تکنیکی انضمام کی ضرورت ہوتی ہے۔

ترتیب حجم میں اضافہ، چینلز کا تنوع اور تیز تر ترسیل کی توقع آپریشن کو مزید پیچیدہ بناتی ہے۔ اس کے لیے سسٹمز، سیلز پلیٹ فارمز، لاجسٹکس آپریٹرز اور ٹرانسپورٹ پارٹنرز کے درمیان انضمام کی ضرورت ہے۔ اس انضمام کے بغیر، مرئیت کا نقصان، بڑھتی ہوئی غلطیاں اور آپریشنل نا اہلی ہے۔ رجحان تکنیکی ماحولیاتی نظام کا استحکام ہے جو پورے آپریشن کو مربوط طریقے سے ترتیب دینے کے قابل ہے۔.

4- ڈیجیٹل تجربے کی ساکھ اور مسابقت کی بنیاد پر لاجسٹک

لاجسٹکس اب صرف ایک آپریشنل قدم نہیں ہے اور صارفین کی پسند میں فیصلہ کن بن گیا ہے۔ ڈیلیوری کا وقت، مال برداری کی لاگت اور وشوسنییتا ایسے عوامل ہیں جو براہ راست تبادلوں کو متاثر کرتے ہیں۔ وہ کمپنیاں جو زیادہ موثر لاجسٹک نیٹ ورکس میں سرمایہ کاری کرتی ہیں، زیادہ کسٹمر کی قربت اور بہتر ٹرانسپورٹ مینجمنٹ کے ساتھ، مارکیٹ میں خود کو الگ کر سکتی ہیں۔.

5- مارکیٹ کی تشکیل نو کے اس لمحے میں بقا کے عنصر کے طور پر موافقت

تیزی سے بدلتے ہوئے ماحول میں، نئی ٹیکنالوجیز اور کاروباری ماڈلز کے مسلسل ابھرنے کے ساتھ، موافقت ضروری ہو جاتی ہے۔ کمپنیوں کو اپنی لاجسٹک حکمت عملیوں کا مسلسل جائزہ لینے، اپنے کاموں کو ایڈجسٹ کرنے اور مارکیٹ کی تبدیلیوں کا فوری جواب دینے کی ضرورت ہے۔ آپریشنل لچک کامیابی کے اہم عوامل میں سے ایک بن جاتی ہے۔. “We مارکیٹ کی تشکیل نو کا ایک لمحہ گزار رہے ہیں، جس میں اپنانے کی صلاحیت پیمانے یا تاریخ سے زیادہ اہم ہو گئی ہے۔ وہ کمپنیاں جو اپنے کاموں اور حکمت عملیوں کو تیزی سے ایڈجسٹ کر سکتی ہیں آنے والے رومانس میں زیادہ مسابقت ہو گی۔, توثیق Piero Franceschi، StartSe کے سی ای او۔.

اس پروگرام میں ایگزیکٹوز اور ماہرین نے شرکت کی جو اس شعبے کی تبدیلی میں سب سے آگے ہیں، جن میں پیرو فرانسشی (اسٹارٹ سی)، رافیلہ براگا (اٹاؤ یونیبانکو)، ڈیاگو کاواکا میلو (ڈیفیٹی گروپ)، ایرک پارونچی (ڈوٹیرا)، لینڈرو گریوینا (انٹیلی پوسٹ) شامل ہیں۔)، عمر پکی (فل کامرس برازیل)، جولیو نیشینو (فل کامرس برازیل)، لوئیز گارسیا فریرا (نیویم شاپ)، مونیک پرنس (REDE ItaGrechrech اور Rapha 2)۔.

اس تقریب کو ڈیجیٹل ایکو سسٹم میں متعلقہ کمپنیوں، جیسے فل کامرس، انٹیل پوسٹ اور نیوم شاپ کی حمایت حاصل تھی، جس سے اس شعبے کی ترقی کے لیے ٹیکنالوجی، آپریشن اور حکمت عملی کے درمیان تعاون کی اہمیت کو تقویت ملی۔.

Pix کے ذریعے Parcelamento کو جمہوری بنا کر، Pagaleve برازیل میں روایتی کریڈٹ کے ساتھ ٹوٹ جاتا ہے۔

اعادہ,، فکس کے ذریعے قسط میں مہارت حاصل کرنے والی فنٹیک، حتمی صارف کے لئے کریڈٹ تک رسائی کو جمہوری بنانے کے مقصد سے پیدا ہوا تھا. اس کی تخلیق کے پانچ سال کے بعد، برازیل کے آغاز نے خود کو برازیل کے خوردہ کے لئے ایک اسٹریٹجک اور ناگزیر پارٹنر کے طور پر پوزیشن میں، طبقہ میں ایک رہنما کے طور پر خود کو مستحکم کیا ہے. اپنے کاروباری ماڈل اور ملک میں سب سے زیادہ جدید خطرے کے تجزیہ انجن کے مرکز میں Pix رکھنے کی طرف سے، کمپنی ایک مارکیٹ میں 7 ملین سے زیادہ برازیل کے لئے معمول کی خریداری کو قابل بناتا ہے جہاں مرکزی بینک کا نظام پہلے ہی 79.8 بلین سالانہ آپریشن کرتا ہے اور بالغ آبادی کے 93% کی طرف سے استعمال کیا جاتا ہے.
 

کریڈٹ کارڈ پر انحصار اور بینکنگ بیوروکریسی کو ختم کرکے، Pagaleve کا Pix Parcel براہ راست ایک ایسے نظام کے خلا پر کام کرتا ہے جس نے 2025 میں R$35 ٹریلین کی منتقلی کو سنبھالا، خوردہ فروشی کو فوری تبدیلی کا موقع فراہم کیا۔ اس طرح، خوردہ فروش لاکھوں صارفین کی جانب سے ایک پینٹ اپ ڈیمانڈ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، فوری ادائیگی کو ایک اسٹریٹجک قسط لیور میں تبدیل کر سکتے ہیں جو پہلے ہی ای کامرس اور قومی فزیکل ریٹیل میں مسابقت کے لیے ناگزیر ثابت ہو چکا ہے۔.
 

Pagaleve کے کاروباری ماڈل کی مضبوطی، جو پیچیدہ تاریخوں کے بجائے “transaction to” ٹرانزیکشن کا تجزیہ کرتی ہے، کی حمایت کی جاتی ہے۔ Ebitda خالص آمدنی۔ مالیاتی صحت کے ان مضبوط اشارے نے کمپنی کو باوقار عالمی سرمایہ کاروں جیسے بینکو ڈو برازیل، او ایف آئی وینچرز، سن ہنگ کائی اینڈ کمپنی، کریڈٹ سائسن، اینڈیور کیٹالسٹ، سیلز فورس وینچرز اور بانی کلیکٹو کو راغب کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔.
 

رسائی کی ڈیموکریٹائزیشن اور B2C قدر کی تجویز۔

حتمی صارف کے لیے، Pagaleve ادائیگی کی ایک شکل کے طور پر کام کرتا ہے جو ایک ایسے منظر نامے میں قوت خرید کو بڑھاتا ہے جہاں بہت سے برازیلین کو کریڈٹ تک رسائی نہیں ہوتی، کریڈٹ کارڈ پر کم حد یا زیادہ شرح سود کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ کمپنی کی تجویز قرضوں کا سنو بالجینس بنائے بغیر Pix کے ذریعے قسط پیش کرنا ہے۔.
 

بینک قسطوں کے ماڈلز کے برعکس، جو سود کے ساتھ ذاتی کریڈٹ کے طور پر کام کرتے ہیں اور گھومنے والی سود کا اطلاق کرتے ہیں، Pagaleve کی دو قسم کی قسطیں ہیں: پندرہ روزہ ماہانہ، جس میں سود شامل ہو سکتا ہے یا نہیں، خریداری اور تجزیہ کردہ خریدار کے پروفائل پر منحصر ہے۔ قسط کی دونوں اقسام میں، اگر صارف تاخیر کرتا ہے، تو چارج کی جانے والی شرح مقرر ہوتی ہے اور وقت کے ساتھ ساتھ بڑھتی نہیں ہوتی، زیادہ مقروض ہونے سے گریز کرتا ہے اور شعوری کھپت کو فروغ دیتا ہے۔.
 

صارفین تک خریداری تک رسائی کو جمہوری بنانے کے علاوہ، خطرے کے تجزیہ کے انجن کے ساتھ جو تشخیص کو تقریباً فوری طور پر بناتا ہے، مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ میکانزم کے ذریعے، کمپنی کا مقصد ایک رگڑ کے بغیر عمل فراہم کرنا ہے، اور خود کو ایسے ماڈلز سے دور رکھنا ہے جن کے لیے شناخت کے طویل عمل کی ضرورت ہوتی ہے۔ صداقت.
 

“Pagaleve رسک انجن کے ذریعے استعمال کیا جانے والا ماڈل ملک میں سب سے زیادہ اختراعی اور AI میں مقامی ہے جب ہم کریڈٹ ماڈلز کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ ہامیداری معیاری کریڈٹ تجزیہ کے برعکس، ہمارا فیصلہ انجن فی ٹرانزیکشن 100 سے زیادہ متغیرات کا تجزیہ کرتا ہے، مصنوعات کی تفصیلات، خریداری کا وقت، اسٹور سیگمنٹ، ڈیوائس وغیرہ جیسی اشیاء پر غور کرتے ہوئے، اس سسٹم میں، ہم صارف کی مکمل اور خصوصی طور پر وضاحت نہیں کرتے ہیں۔ اسکور it” کی تاریخ، کمپنی کے سی ای او ہنریک ویور کی وضاحت کرتی ہے۔.
 

ویور بتاتے ہیں کہ، صارفین کی ایک بڑی تعداد کو کریڈٹ تک رسائی دینے کے علاوہ، جن کے پاس اب روزمرہ کی اشیاء کی خریداری کے لیے ادائیگی کی ایک شکل ہے، یہ طریقہ خوردہ فروشوں کو فروخت اور آمدنی میں توسیع کو یقینی بناتا ہے، جو فروخت کو تبدیل کرنا شروع کر دیتے ہیں۔ کھو گیا کیونکہ گاہک کے پاس کوئی کریڈٹ کارڈ نہیں تھا، اکاؤنٹ میں پروڈکٹ کا مکمل بیلنس یا کارڈ کی حد۔.
 

اسٹریٹجک ریٹیل پارٹنر۔

B2B ستون میں، Pagaleve ایک کنورژن انجیکشن “in the vein” of the reteller کے طور پر کام کرتا ہے، جس سے فوری اضافی فروخت ہوتی ہے۔ تکنیکی تفریق خطرے کے تجزیے میں مضمر ہے جس نے “ سے متعلق بنیادی لین دین کیا، نہ کہ صرف اس پر مبنی۔ اسکورز جامد. جبکہ بینک عام حدود کی بنیاد پر کارڈز کی منظوری دیتے ہیں، Pagaleve ہر خریداری کے سیاق و سباق کا جائزہ لیتا ہے، جس کے نتیجے میں اعلی منظوری کی تعداد ہوتی ہے جو براہ راست مرچنٹ کو فائدہ پہنچاتی ہے۔ یہ ماڈل خوردہ کو “invisible” سے پہلے سامعین کی خدمت کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے فروخت کے حجم میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے۔.
 

اعلی تبدیلی کے علاوہ، Pagaleve 100% کو دھوکہ دہی اور ڈیفالٹ کے خطرے سے فرض کر کے آپریشنل رکاوٹوں کو دور کرتا ہے۔ مرچنٹ کو تنازعات سے نمٹنے کے بغیر، ضمانت شدہ فروخت کی رقم موصول ہوتی ہے۔ chargeback یا انسداد فراڈ کے اخراجات۔ “ Pagaleve کو اپناتے وقت، خوردہ فروش چیک آؤٹ کے وقت کسی بھی صارف پروفائل کو خارج نہیں کرتا ہے۔ درحقیقت، اس کی فروخت میں اضافہ ہوتا ہے کیونکہ ہم ان لوگوں سے ملنے کے لیے پیدا ہوئے تھے جنہیں کریڈٹ کارڈ اکثر مسترد کرتا ہے، ویور کی وضاحت کرتا ہے۔ ایک ایسے منظر نامے میں جہاں خوردہ کارکردگی کی تلاش میں ہے، Pagaleve خود کو ایک پارٹنر کے طور پر رکھتا ہے جو خوردہ فروش کو حقیقی کھپت اور زیادہ فروخت کے قابل بناتا ہے۔.

99 خوراک کی ترسیل کے شعبے کی حرکیات کو ڈیجیٹل میں تبدیل کرتا ہے (کھانے میں 0 vitrine‘

مارچ میں برازیل کے 12 نئے شہروں میں 99 فوڈ کی آمد سے ثابت ہوتا ہے کہ ملک کی خوراک کی ترسیل کا شعبہ تیزی سے متعلقہ ہوتا جا رہا ہے، خاص طور پر مقامی معیشت کے لیے۔ جرمن اسٹیٹسٹا کے تخمینوں کے مطابق، جو کہ سب سے بڑے عالمی شماریاتی ڈیٹا پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے، آن لائن فوڈ ڈیلیوری سیکٹر 2025 میں برازیل میں تقریباً $ 21 بلین منتقل ہو سکتا ہے، اور 2029 تک US$ 27.8 بلین تک پہنچ سکتا ہے، اوسط سالانہ نمو 7% سے زیادہ ہے۔ یہ ترقی براہ راست ماحولیاتی نظام کو متاثر کرتی ہے جس میں صارفین، صارفین اور صارفین شامل ہیں، دن کا انتخاب اور سہولت کھانے کی کھپت، ریستوراں کی سہولت کی سہولت میں تبدیلی کے فیصلہ کن عوامل کی نمائندگی کرتی ہے۔ سہولت.

ریستورانوں کے لیے، ڈیلیوری ایک حقیقی ڈیجیٹل “vitrine” کے طور پر کام کرتی ہے، جس سے کاروبار کی رسائی میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے۔ چھوٹے اور درمیانے درجے کے ادارے ایسے سامعین تک پہنچ سکتے ہیں جو پہلے اپنے جسمانی رداس سے باہر تھے، ساختی توسیع کی ضرورت کے بغیر مرئیت اور بلنگ میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ پورے قومی علاقے میں توسیع میں، مارچ میں 99 فوڈ نے مناؤس اور برازیلیا میں کام شروع کیا اور لوکوموٹیو کے ذریعہ ریستوران کے مالکان اور صارفین کے ساتھ کیے گئے ابتدائی سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 10 میں سے تقریباً 9 ادارے ڈیلیوری ایپلی کیشنز کی طرف اشارہ کرتے ہیں جو اداروں کو چلتے رہنے کے لیے بہت اہم ہیں۔ اس اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ 931stpend بزنس ایپT اور صارفین اس بات پر متفق ہیں کہ وہ اپنی موجودگی میں اضافہ کرتے ہیں۔.

ریستورانوں کی مرئیت اور ترقی کے ڈرائیور کے طور پر ایپلی کیشنز کا یہ اسٹریٹجک کردار برازیل کے صارفین کے رویے سے براہ راست جڑا ہوا ہے، جو ان کی روزمرہ کی زندگی میں ترسیل کے عادی ہوتے جا رہے ہیں۔ اتنا کہ فوڈ سروس پرفارمنس انڈیکس، IDF، فوڈ سروس انسٹی ٹیوٹ برازیل (IFB) کی طرف سے جاری کیا گیا ہے کہ دسمبر 2025 میں، اوسط ٹکٹ تقریباً R$41.4 فی آرڈر تھا۔.

“نئے شہروں میں 99Food کی آمد بلنگ کے ایک اضافی موقع کی نمائندگی کرتی ہے۔ مسابقتی شرحوں کے ساتھ، ریستوراں صحت مند مارجن کے ساتھ کام کرنا شروع کر دیتے ہیں اور فی آرڈر اپنے مارجن کے متعلقہ حصے سے سمجھوتہ کرنے میں ناکام رہتے ہیں، جس سے کاروبار میں ہی براہ راست دوبارہ سرمایہ کاری کے لیے جگہ کھل جاتی ہے۔ اس کے ساتھ، ہر کوئی جیت جاتا ہے، ریستوراں، پروڈیوسر، ڈیلیوری مین، کنزیومر، برونو روسنی، سینئر ڈائریکٹر آف کمیونیکیشن کی وضاحت کرتا ہے۔ 99.

اس کے علاوہ، یہ شعبہ معیشت اور لیبر مارکیٹ پر براہ راست اثر پیدا کرتا ہے۔ یہ ہزاروں ڈیلیوری مین کے لیے مواقع پیدا کرتا ہے اور ایک پوری لاجسٹک چین کو فروغ دیتا ہے، جس میں ٹیکنالوجی، ادائیگی کے ذرائع، مارکیٹنگ اور سروس شامل ہے۔ برازیل کی طرف سے 99 فوڈ کے ارتقاء کے ساتھ 70 سے زیادہ شہروں تک رسائی کے ساتھ، توسیع R$100 ملین سے زیادہ کی مقامی سرمایہ کاری پر شمار ہوتی ہے جس کا اعلان 2025 میں R$2 بلین کے توسیعی منصوبے کے حصے کے طور پر کیا گیا تھا اور جون تک 100 شہروں تک پہنچنے کا ہدف تھا۔.

“O فوڈ ڈیلیوری جدید شہری کھپت کا ایک مضبوط انفراسٹرکچر ہے، جس میں ترقی اور مسلسل جدت طرازی کی مضبوط صلاحیت ہے۔ یہ لوگوں کے اپنے آپ کو کھانا کھلانے کے طریقے، کاروبار کیسے چلتے ہیں اور شہر کس طرح سہولت اور بنیادی رابطے کے ارد گرد منظم ہوتے ہیں، Rossini کا نتیجہ ہے۔.

ایک اور اثر جو عملی طور پر محسوس کیا جا سکتا ہے وہ یہ ہے کہ فی آرڈر 25 سے 30 منٹ کے اوسط وقت کے ساتھ، 99 فوڈ برازیل کی مارکیٹ میں سب سے تیز ترسیل کی درخواست کے طور پر قائم کیا جاتا ہے۔ اور یہ حقیقت معاشرے پر کیا اثر ڈالتی ہے؟ ترسیل کے وقت میں یہ کمی لوگوں کے کھانے پینے اور ترسیل کی فراہمی کے طریقے کی نئی وضاحت کرتی ہے۔ ٹریفک اور ریستوراں کے اعداد و شمار کے ذریعے پیشین گوئی آپریشن کے لیے بنیادی بن جاتی ہے اور ڈیلیوری مین کو خاموش رہنے سے روکتی ہے، 9 وقت ضائع کرتے ہیں اور دیگر سرگرمیوں جیسے تفریح اور آرام کے لیے بقیہ وقت کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔ دن کے ساتھ مربوط آپریشن کو انجام دینے اور کھپت 9 کا تجزیہ کرنے کے لیے لاجسٹکس الگورتھم کو ختم کرنے کے لیے اس عمل کو شروع سے ختم کرنے کے عمل کو بہتر بنایا جاتا ہے۔.

ای کامرس مدرز ڈے 2026 کے دوران خوردہ ترقی کی قیادت کرتا ہے۔

مدرز ڈے کے ایک ہفتے کے بعد، تعداد پہلے ہی ای کامرس کے لیے اس مدت کی طاقت کو ظاہر کرتی ہے۔ Cielo do Retail Index Extended (ICVA) کے مطابق، 4 اور 10 مئی کے درمیان، انٹرنیٹ کی فروخت 11.2% کی بلند ترین سطح تھی، جو کل ریٹیل کی ترقی سے تین گنا زیادہ تھی، جو کہ 3.6% تھی۔ ادارے کے مطابق، نتیجہ اس مدت کے دوران سیکٹر کے لین دین میں توسیع کے مسلسل تیسرے سال کی نشاندہی کرتا ہے۔.

برازیلین ایسوسی ایشن آف آرٹیفیشل انٹیلی جنس اینڈ ای کامرس (Abiacom) کے پروجیکشن کے مطابق، تاریخ نے ای کامرس میں R$ 11.06 بلین منتقل کیا، جو پچھلے سال کے مقابلے میں 10.82% زیادہ ہے۔ آرڈرز کی تعداد پہلے ہی 18 ملین تک پہنچ گئی ہے، جو کہ 10% کا اضافہ ہے، پچھلے چھ سالوں میں مشاہدہ کیے گئے نمو کے رجحان کو برقرار رکھتے ہوئے. Cielo do Varejo Ampliado Index (ICVA) کے مطابق، 2024 کے سلسلے میں انٹرنیٹ کے ذریعے فروخت میں 11.8% کا اضافہ ہوا۔.

“O برازیل کے ای کامرس نے اپنی موجودگی کو تیزی سے بڑھایا ہے، خاص طور پر بڑی خوردہ تاریخوں میں۔ لہذا، یہ ضروری ہے کہ خوردہ فروش خریداری کے سفر کے تمام مراحل میں حکمت عملیوں کے ساتھ کام کریں جو کہ نئے صارفین کو راغب کرنے کے علاوہ، برقرار رکھنے میں مدد کریں۔ ایک مؤثر مثال فوائد کے پروگرام ہیں، جو زیادہ سے زیادہ صارفین کی چپکنے کو حاصل کر رہے ہیں اور برانڈز کو مسابقتی فائدہ میں ڈال رہے ہیں، Tenerity Iberia اور LATAM کے VP جنرل مینیجر Eduardo Esparza کہتے ہیں، مصروفیت میں مہارت رکھنے والی کمپنی جو کمپنیوں اور ان کے صارفین کے درمیان تعلقات کی قدر کو بڑھاتی ہے۔.
 

فائدہ کے پروگراموں کے لیے ترجیح۔
 

ای-کنزیومر 2026 کی رپورٹ، اوپینین باکس کی طرف سے، اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ برازیل کے خریدار خریداری کے وقت فوائد کی تلاش میں ہیں. فائدہ کے پروگرام اور خصوصی پیشکش اہم ترجیحات میں شامل ہیں، کیونکہ وہ خریداری کے بعد سمیت صارفین کے سفر کے دوران براہ راست واپسی فراہم کرسکتے ہیں. مطالعہ یہ بھی اشارہ کرتا ہے کہ فوائد کے بارے میں برانڈ اعتماد اور وضاحت حتمی فیصلے میں قیمت کے طور پر وزن ہے. اس منظر نامے میں خوردہ فروش کو اس طلب کو پورا کرنے اور صارفین کو فوری قیمت فراہم کرنے کے لئے اسٹریٹجک رابطہ پوائنٹس کا استعمال کرنے کی ضرورت ہے.
 

“O ریٹیل میڈیا ان تاریخوں کی مخصوص اعلی پروموشنل سرگرمی سے کم ہونے والے مارجن کو پورا کر کے کاروباری منافع کی سطح کو برقرار رکھنے کے لیے ایک اہم اسٹریٹجک حل بن گیا ہے۔ اس کے علاوہ، فائدہ کے پروگرام جیسے فارمیٹس پر شرط لگانا، جو اضافی آمدنی پیدا کرتے ہیں، اس میں مداخلت نہیں کرتے۔ خریداری کا عمل اور صارف کے لیے حقیقی قدر کا اضافہ، کسٹمر کے تجربے کو نمایاں طور پر بہتر بناتا ہے، ایڈورڈو نے نتیجہ اخذ کیا۔.

تین پروڈکٹ فوٹو فرنٹ جنہیں ای کامرس 2026 میں مزید نظر انداز نہیں کر سکتا۔

برازیل ای کامرس کو 2026 کو بند کرنا چاہئے R$ 259 بلین کی آمدنی کے ساتھ، پچھلے سال ABComm پروجیکشن 10ove کے مطابق. مارکیٹ بڑھتی ہے، لیکن ہر دورے کے لئے مقابلہ زیادہ مہنگا، زیادہ تکنیکی اور زیادہ بصری ہو گیا ہے. مارکیٹ بینچ مارکس کے مطابق، اوسط عالمی تبادلوں کی شرح 2% اور 2.5% کے ارد گرد رہتا ہے، جبکہ کارٹ ترک کرنے کا راؤنڈ 70%. عملی طور پر: ہر سو زائرین جو مصنوعات کے صفحے پر آتے ہیں، تین سے بھی کم خریداری مکمل کرتے ہیں.

اور اہم نقطہ شاذ و نادر ہی ہے جہاں کوئی اس کا تصور کرتا ہے۔ رپورٹ مارکیٹ پلیسس 2026 میں GenAI۔,فوٹو روم سے ، یہ سیدھا ہے: 87% خریدار مصنوعات کی تصویر کو خریداری کے فیصلے کے سب سے اہم عنصر کے طور پر اشارہ کرتے ہیں ، اوپر کی تفصیل ، جائزے اور قیمت۔ دیگر 63% کا دعویٰ ہے کہ اشتہارات کے مابین بصری عدم مطابقت پورے پلیٹ فارم پر اعتماد کو کم کرتی ہے۔ مارکیٹ پلیس آپریٹرز کے لئے ، خاص طور پر ، جو مسئلہ ہے وہ اس سے بھی زیادہ ہے: ایک متضاد فہرست پورے پلیٹ فارم پر اعتماد کو مجروح کرتی ہے ، نہ کہ صرف اس کے ذمہ دار بیچنے والے پر۔.

فوٹوروم کے سی ای او اور شریک بانی میٹ روئف کے مطابق، پروڈکٹ فوٹوگرافی اب ایک بار تخلیقی کام نہیں ہے، اور کیٹلاگ کی تکنیکی پرت کے طور پر کام کرنے کے لیے آئی ہے۔ “2026 میں، پروڈکٹ کی تصاویر بیک وقت تین کام انجام دیتی ہیں: سرچ انجنوں میں مرئیت، AI سسٹمز کے ذریعے پڑھنا اور خریداروں کا اعتماد۔ جو اب بھی تصویر کو ہر ریلیز کی ایک شے کے طور پر مانتا ہے نہ کہ پورے اسٹور کے بصری نظام کے طور پر ایسے صفحات تیار کر رہا ہے جن کی عمر خراب ہو اور بدتر ہو جائے۔.”

اگلا، میٹ ہر محاذ کے لئے عملی تجاویز کے ساتھ، ایک ABC میں اس تبدیلی کو تقسیم کرتا ہے. وہی اصول لاگو ہوتے ہیں کہ آپ لاکھوں اشتھارات، ایک درمیانے سائز کی دکان یا بیس SKUs کے ساتھ Mercado Livre میں ایک اسٹور کے ساتھ ایک بازار چلاتے ہیں اور صرف فرق آپ کو لاگو کرنے کے طریقے میں ہے.

مصنوعی: AI بطور معاون، مصنف کے طور پر نہیں۔

جنریٹو AI آپریشن کے ہر سائز میں ایک پروڈکشن ٹول بن گیا ہے۔ علاج کو تیز کرتا ہے، فنڈز کو معیاری بناتا ہے، رنگ کی مختلف حالتیں پیدا کرتا ہے اور سیاق و سباق کے موک اپ بناتا ہے۔ خطرہ اس وقت ظاہر ہوتا ہے جب یہ حتمی مصنف بن جاتا ہے۔.

“A IA پیداوار کو بڑھانے کے لیے بہترین ہے، لیکن یہ فیصلہ کرنا مثالی نہیں ہے کہ جسمانی مصنوعات کے لیے کیا وفادار ہے۔ جب یہ بہت زیادہ خوبصورت بناتا ہے، ساخت کو نرم کرتا ہے یا ٹکڑے کا ایک مثالی ورژن بناتا ہے، تو خریدار کو احساس ہوتا ہے کہ اسے آرڈر موصول ہوتا ہے۔ اور یہاں واپسی آتی ہے جس کی قیمت فوٹو نود کو دوبارہ کرنے سے کہیں زیادہ ہوتی ہے، روئف کہتے ہیں۔.

  • تصویری کیٹلاگ (لفظی، وفادار) کو تصویری سیاق و سباق سے الگ کریں (متاثر کن، استعمال کے منظر کے ساتھ) اور وضاحت کریں کہ ہر ایک گیلری میں کہاں داخل ہوتا ہے۔;
  • اشاعت سے پہلے انسانی جائزے کا ایک سادہ معمول قائم کریں، رنگ، ساخت اور تناسب کے ساتھ صرف تین لائن چیک لسٹ؛;
  • فائل کے ناموں، alt ٹیکسٹ، اور سٹرکچرڈ ڈیٹا کو معیاری بنائیں کیونکہ بات چیت کے سرچ ماڈل اچھی طرح سے منظم کیٹلاگ کو ترجیح دیتے ہیں۔;
  • نظر آنے والی خرابی کے ساتھ AI سے “fix” پروڈکٹ کا استعمال نہ کریں۔ ڈیجیٹل میک اپ بازار میں خراب ساکھ کا مختصر ترین راستہ ہے۔.

بی رول: حرکت پذیر مواد جامد تصویر کی جگہ لیتا ہے۔

مختصر عمودی ویڈیوز، ڈیمو GIFs اور 360 ڈگری کلپس اب بونس نہیں ہیں. موبائل پر، جو پہلے سے ہی ای کامرس ٹریفک کے 70% سے زیادہ کا حساب رکھتا ہے، سکرولنگ غالب اشارہ ہے.

“مختصر ویڈیو مرکزی تصویر کی جگہ نہیں لیتی، لیکن شکوک و شبہات کو حل کرتی ہے کہ جامد تصویر کھلی رہ جاتی ہے۔ پلٹنا، چکاچوند، بیان، آپریشن، یعنی وہ سب کچھ جسے خریدار کو سمجھنے کے لیے ہاتھ میں لینے کی ضرورت ہوگی، تحریک آٹھ سیکنڈ میں فراہم کرتی ہے۔، سی ای او کی وضاحت کرتا ہے۔.

  • سب سے زیادہ دیکھے جانے والے 20 SKUs کے ساتھ شروع کریں، پورے کیٹلاگ کو ایک ساتھ کور کرنے کی کوشش نہ کریں۔;
  • فنکشنل زمرے کو ترجیح دیں: فیشن، خوبصورتی، الیکٹرانکس، جوتے اور گھریلو آلات؛;
  • کیپچر کے بعد سے عمودی فلم بندی، کیونکہ ترمیم کرتے وقت افقی سے عمودی تک کاٹنا فضول ہوتا ہے۔;
  • قدرتی لوپ کے ساتھ 8 اور 15 سیکنڈ کے درمیان دورانیہ برقرار رکھیں؛;
  • پہلے سے طے شدہ طور پر خاموش آٹو پلے ترتیب دیں۔ آواز فعال استثناء ہے.
  • خریدار کے اصل سوال کا جواب دینے کے لئے ویڈیو کا استعمال کریں، متاثر کرنے کے لئے نہیں.

C مستقل مزاجی اور اعتماد: کیٹلاگ بطور بصری نظام۔

یہ وہ نقطہ ہے جو پیشہ ورانہ کیٹلاگ کو بہتر اپ لوڈز سے الگ کرتا ہے ، اور یہ بھی کہ اسٹور کے اعتماد کے ادراک کو سب سے زیادہ متاثر کرتا ہے۔ جب روشنی ، پس منظر ، تناسب اور فریمنگ ایک ہی اسٹور کی مصنوعات کے مابین مختلف ہوتی ہے تو ، سیٹ بے قابو ہوجاتا ہے ، یہاں تک کہ اگر ہر تصویر تنہائی میں درست ہو۔ فوٹو روم کے ذریعہ سننے والے نصف سے زیادہ خریداروں کا کہنا ہے کہ یہ واضح تصاویر کے ساتھ بازار سے دوسرے بازار میں تبدیل ہوجائے گا۔ 18 سے 34 سال کے نوجوانوں میں ، تین میں سے دو۔.

“ای کامرس میں ”ٹرسٹ فروخت کی دلیل کے ساتھ نہیں بنایا گیا ہے، یہ بصری پیشین گوئی کے ساتھ بنایا گیا ہے۔ خریدار زبانی نہیں کرتا، لیکن محسوس کرتا ہے کہ جب کیٹلاگ مربوط ہوتا ہے، تو وہ سمجھتا ہے کہ اسٹور پروڈکٹ، اسٹاک اور بعد کی فروخت کا خیال رکھتا ہے۔ جب تصویر جھوٹ بولتی ہے، چاہے جمالیاتی مبالغہ آرائی سے، رشتہ پہلے خریداری سے پہلے ٹوٹ جاتا ہے، میٹ نوٹ کرتا ہے۔.

  • ایک اندرونی بصری گائیڈ بنائیں، چاہے سادہ ہی کیوں نہ ہو۔ پس منظر، تناسب، مصنوعات سے فاصلہ، سائے کی قسم اور فریمنگ۔ مختصر دستاویز، ایک بار لکھی گئی، مہینوں کے دوبارہ کام سے گریز کرتی ہے۔;
  • گیلری کے لئے مقررہ ترتیب قائم کریں: سامنے، طرف، پیچھے، تفصیل، سیاق و سباق.خریدار دو مصنوعات کا دورہ کرنے کے بعد پیٹرن سیکھتا ہے اور زیادہ محفوظ طریقے سے براؤز کرنا شروع ہوتا ہے؛;
  • مختلف حالتوں کے درمیان مستقل مزاجی کو یقینی بنائیں. اگر صارف رنگ تبدیل کرتا ہے تو، تصویر کو ایک ساتھ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے. اپنی تصویر کے بغیر متغیر سب سے عام واپسی کے ذرائع میں سے ایک ہے؛;
  • اصلی مصنوعات کے لئے وفاداری کو ترجیح دیں. رنگ، ساخت اور تناسب خریدار کے ہاتھ میں آنے والی چیزوں کے مطابق ہونا چاہئے. Reedit جب نتیجہ جسمانی ٹکڑے سے دور ہو جاتا ہے؛;
  • واضح طور پر AI کی طرف سے ترمیم یا تیار کردہ تمام تصاویر کی شناخت. ایک فوٹو روم سروے سے پتہ چلتا ہے کہ صرف 33% صارفین AI سے بہتر تصاویر کے ساتھ آرام دہ محسوس کرتے ہیں، یہاں تک کہ جب اس کی شناخت کی جاتی ہے، لہذا شفافیت دیکھ بھال کی علامت ہے، کمزوری نہیں. آزاد فروخت کنندگان کے لئے، خاص طور پر، یہ سب سے زیادہ مؤثر تبدیلی ہے جو آپ کر سکتے ہیں؛;
  • زمرہ ماڈل رنگ زاویہ کے طور پر ساخت کے ساتھ فائل کا نام معیاری بنائیں.چھوٹا، لیکن SEO، اندرونی تنظیم اور بحالی کی رفتار کو متاثر کرتا ہے؛;
  • وضاحتی متبادل متن لکھیں، کسی ایسے شخص کے بارے میں سوچو جو تصویر نہیں دیکھ سکتا؛;
  • کنٹرول فائل وزن.WebP یا تصویر کے لئے AVIF، MP4 ویڈیو کے لئے بہتر بنایا.خریدار کے فیصلے تک پہنچنے سے پہلے موبائل ڈراپ تبادلوں پر بھاری صفحہ؛;
  • تصویری بینک کا دو سالہ جائزہ شیڈول کریں.کیٹلاگ فعال زندہ ہے، اور سب سے زیادہ ملاحظہ کردہ SKUs وقفے وقفے سے آڈٹ کے مستحق ہیں، کیونکہ پرانی تصاویر برانڈ کے ساتھ عمر کی عمر.

Nielseniq Ebit کے مطابق، ملک میں تقریباً 70% ای شاپس پہلے ہی آپریشن کے کسی موقع پر AI کا استعمال کرتی ہیں۔ اور ایجنٹی تجارت، جس میں AI معاونین صارف کی جانب سے خریداری کرتے ہیں، نے تجرباتی مرحلے کو چھوڑنا شروع کر دیا ہے۔.

“A امیج وہ نقطہ بن گیا ہے جہاں تین سامعین ملتے ہیں: انسانی خریدار، بازار کا الگورتھم، اور AI ماڈل جو مصنوعات کا خلاصہ اور سفارش کرتا ہے۔ تینوں کو اچھی طرح سے خدمت کرنے کے لیے کم تخلیقی بہادری اور زیادہ آپریشنل طریقہ کی ضرورت ہوتی ہے۔ 2026 میں ڈیجیٹل کامرس ان لوگوں کو انعام دیتا ہے جو وضاحت پیدا کرتے ہیں، حجم پیدا کرنے والے نہیں۔ اور خوردہ میں وضاحت ہمیشہ تھیلیمین امیج سے شروع ہوتی ہے، میٹ روئف نے نتیجہ اخذ کیا۔ ایسنس وہ ورک فلو ہے جس کے لیے بیچ ایڈیٹنگ، AI پس منظر، اور Photoroom API کو ڈیزائن کیا گیا تھا، موبائل آلات کا استعمال کرتے ہوئے ایک بیچنے والے سے لے کر ایک بازار تک جو لاکھوں اشتہارات پر کارروائی کرتا ہے۔.

Ship From Store Nacional da Eu Delivero کا مقصد 2 دنوں کے اندر 4 ملین آرڈرز اور ڈیلیوری ہے۔

Eu Delivergo نے Ship From Store Nacional کے آغاز کا اعلان کیا، ایک ایسا حل جو اسٹورز میں اپنے ابتدائی کلیکشن ماڈل کو برازیل میں کسی بھی منزل سے فزیکل اسٹاک کو جوڑنے کے لیے پھیلاتا ہے، جس کی ترسیل جنوب مشرقی علاقے میں دو دن تک کی جا سکتی ہے۔ نیاپن 500 سے زیادہ شہروں میں روزانہ جمع ہونے کے ساتھ، ایک مربوط آپریشن کے ذریعے تعاون یافتہ مارکیٹ تک پہنچتا ہے۔ توقع ہے کہ 2026 میں تقریباً 4 ملین آرڈرز منتقل کیے جائیں گے، جو اس عرصے میں کمپنی کی آمدنی کے 30% تک کی نمائندگی کرنے کے قابل ہیں۔.

عملی طور پر، طریقہ کار Eu Delivero کی طرف سے فزیکل اسٹورز میں رکھے گئے آرڈرز کو جمع کرنے کی اجازت دیتا ہے اور، منزل کے لحاظ سے، کمپنی کے مرکزی انتظام کے تحت، آخری میل کے لیے ذمہ دار اسٹریٹجک شراکت داروں کو بھیج دیا جاتا ہے۔ یہ آپریشن مقامی مجموعوں کی صلاحیت کو قومی تقسیم کے ایک قابل نیٹ ورک کے ساتھ جوڑتا ہے، پورے سفر میں معیاری کاری، ٹریس ایبلٹی اور SLA کنٹرول کو یقینی بناتا ہے۔ مقامی آرڈرز کے لیے، ڈیڈ لائن ایک ہی دن کی ہوتی ہے، جب کہ جنوب مشرقی علاقے میں ڈیلیوری دو دن تک کی جاتی ہے، صارفین کے تجربے پر سمجھوتہ کیے بغیر خوردہ فروشوں کی رسائی کو بڑھاتی ہے۔.

اس حل کو لاجسٹکس کی کارکردگی کو بڑھانے اور روایتی شپنگ ماڈلز کے مقابلے لاگت کو کم کرنے کے لیے بنایا گیا تھا۔ راستوں کی اصلاح اور اسٹریٹجک شراکت داروں کے ساتھ انضمام سروس کی سطح کو برقرار رکھتے ہوئے نمایاں پیداواری فوائد کی اجازت دیتا ہے۔ اسٹورز میں براہ راست روزانہ جمع کرنے سے آرڈرز کے بہاؤ کو بھی تیز کیا جاتا ہے، ڈاؤن ٹائم کو کم کیا جاتا ہے اور ڈیلیوری کی پیشین گوئی میں اضافہ ہوتا ہے، جس کی عکاسی آخری گاہک کے لیے ڈیڈ لائن کی زیادہ پابندی اور بہتر تجربے سے ہوتی ہے۔.

سب سے پہلے، جمع کرنے کا عمل ساؤ پالو شہر میں مرکوز ہے، توثیق اور پیمانے کے حصول کی بنیاد کے طور پر کام کرتا ہے. حکمت عملی ملک کے دیگر علاقوں میں بتدریج توسیع کے لئے فراہم کرتا ہے، جس کا مقصد قومی سطح پر نظام کو مستحکم کرنے کے لئے آپریشنل مستقل مزاجی اور سروس کے معیار کو برقرار رکھنے کے لئے ہے.

آپریشن Eu Delivero کی ملکیتی ٹیکنالوجی کی طرف سے حمایت کی جاتی ہے، جو لاجسٹکس کے سفر میں شامل تمام لنکس کو جوڑتا ہے اور حقیقی وقت سے باخبر رہنے کو یقینی بناتا ہے، جس میں اختتام سے آخر تک مرئیت اور ترسیل کے ہر مرحلے پر زیادہ کنٹرول پیش کیا جاتا ہے۔ ہماری کارکردگی کے قدرتی ارتقاء کے طور پر پیدا ہوا، خوردہ فروش کو رفتار، کنٹرول اور کارکردگی کے ساتھ پورے برازیل کی خدمت کے لیے اسٹورز کے اسٹاک کو حکمت عملی کے ساتھ استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہمارا کردار اس پورے آپریشن کو مربوط کرنا ہے، سروس کے معیار اور پیشین گوئی کو یقینی بنانا، یہاں تک کہ ایک پیچیدہ لاجسٹکس میشومین میں، Eu Delivergo کے کمرشل ڈائریکٹر نورٹن کینالی کہتے ہیں۔.

جب مقصد بڑھنا بند ہو جاتا ہے اور نتائج کو لاک کرنا شروع کر دیتا ہے۔

* ڈینس جواکیم مارکیز کی طرف سے، سیلز اور مارکیٹنگ میں مہارت رکھنے والے ایک کاروباری مشیر، اعلی کارکردگی کی حکمت عملیوں، تجارتی قیادت اور مارکیٹ کی تفریق پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے۔  

آپ جانتے ہیں کہ ٹیم زیادہ کر سکتے ہیں اور آپ کی ٹیم جانتا ہے کہ آپ جانتے ہیں. پھر بھی، مہینہ توقعات سے کم بند ہوتا ہے. جب یہ دہرایا جاتا ہے، تو یہ معیاری بن جاتا ہے. اور معیاری، انتظام میں، عام طور پر ایک ناقص کیلیبریٹڈ فیصلے کی طرف اشارہ کرتا ہے. 

ایک خاموش نقطہ ہے جہاں مقصد رہنمائی کرنا چھوڑ دیتا ہے اور بلاک کرنا شروع ہوتا ہے۔ یہ میٹنگ میں ظاہر نہیں ہوتا ہے، براہ راست تاثرات کے طور پر نہیں آتا، ایجنڈا نہیں بنتا۔ لیکن یہ وہاں ہے۔ یہ وہ وقت ہوتا ہے جب پیشہ ور، کسی مقصد سے پہلے جسے وہ ناقابل حصول سمجھتا ہے، اندرونی طور پر اس چیز کو دوبارہ ترتیب دیتا ہے جسے وہ ممکن سمجھتا ہے اور اس حد کے اندر کام کرنا شروع کر دیتا ہے۔ حقیقی صلاحیت سے کم حد، تاریخی سے کم اور اکثر اس سے کم جو اس نے خود پہلے ہی فراہم کی ہے۔. 

یہ عزم کی کمی نہیں ہے: یہ توقع کی ایڈجسٹمنٹ ہے. جب مقصد بہت دور لگتا ہے، کوشش معنی کھو دیتا ہے. توانائی تبدیل ہوتی ہے، رفتار سست ہوتی ہے، خواہش سکڑ جاتی ہے. اگرچہ ٹیم فعال رہتی ہے، وہ عظیم نتائج پر یقین رکھتے ہیں.  

دوسری انتہا پر، آسان اہداف بھی قیمت وصول کرتے ہیں۔ نتائج حاصل ہوتے ہیں، لیکن ارتقاء نہیں کرتے۔ ٹیم تعمیل کرتی ہے، معمول کو برقرار رکھتی ہے اور بغیر کسی تناؤ کے اس کی پیروی کرتی ہے۔ صرف اس صورت میں جب منظر نامے میں تبدیلی آتی ہے اور مزید ضرورت ہوتی ہے، ذخیرے کی کمی ہوتی ہے۔ جواب دینے کے لیے رفتار اور تیاری کی کمی۔ آرام کا زون، اس صورت میں، تاخیر ہو جاتا ہے۔. 

اس وقفے میں قیادت واقعی فرق کرتی ہے۔ اہداف کا تعین نہ صرف نمبر ڈیزائن کرنا ہے IO سیاق و سباق کو پڑھنا ہے، بلکہ یہ مارکیٹ کے لمحے، ٹیم کی تاریخ، دستیاب وسائل اور لاک کیے بغیر وہ مقصد کتنا متحرک ہوتا ہے۔. 

یہ ٹیم کو خودکار سے دور لے جاتا ہے اور اس یقین کو نہیں توڑتا کہ اس کا پہنچنا ممکن ہے، چاہے اسے حقیقت کو نظر انداز کیے بغیر، اب تک سے زیادہ کی ضرورت ہو۔ یقینی طور پر، تناؤ ہوگا، لیکن عمل پیدا کرنے کے لیے کافی ہے اور مفلوج ہونے کے لیے نہیں۔. 

اس کے لئے آپ کی پیروی کے طریقے میں بھی تبدیلی کی ضرورت ہوگی۔ مہینے کے آخر میں نمبر کو دیکھنے کے لئے یہ کافی نہیں ہے۔ آپ کو یہ دیکھنے کی ضرورت ہے کہ راستے میں کیا بنایا جا رہا ہے ، کیا رویہ ، سلوک ، مستقل مزاجی ، عمل درآمد کا معیار۔ جب توجہ صرف نتیجہ پر ہوتی ہے تو ، آپ کو ایڈجسٹ کرنے کا موقع ضائع ہوجاتا ہے کہ اصل میں اس کارکردگی کو کیا پیدا ہوتا ہے۔. 

اعلیٰ کارکردگی والی ٹیمیں ایسے اہداف سے پیدا ہوتی ہیں جو معنی خیز ہوتے ہیں، نہ کہ انتہائی اہداف جو سمجھے جاتے ہیں، فرض کیے جاتے ہیں اور ان کا تعاقب کیا جاتا ہے، جو ارتقاء کا مطالبہ کرتے ہیں، اور پھر بھی انہیں ممکن حد تک تسلیم کیا جاتا ہے۔. 

مقصد مقرر کرنے میں توازن نقطہ مشکل اور آسان کے درمیان ایک مقررہ جگہ میں نہیں ہے. اسے بھول جاؤ! وہ راستے میں پڑھنے کی صلاحیت میں ہے، اس بات کا احساس کرنے میں ہے کہ چیلنج کب بلاک ہوا اور جب سہولت رہائش میں تبدیل ہوگئی. اور خاص طور پر مقصد، معنی، کامیابی کی بھوک پر توجہ دیں جو ٹیم کو مجوزہ مقصد کے حصول سے جوڑتا ہے، اور ایڈجسٹمنٹ کرتا ہے، اس سے پہلے کہ ٹیم لفظی طور پر پلگ کھینچے۔. 

آپ کے رہنما ہر روز کمپنی کے لئے بات کرتے ہیں، لیکن وہ جو کہتے ہیں اس کی رہنمائی کون کرتا ہے؟ 

NoAr ایجنسی کے بانی مرینا موسول اور ماریانا ہنکل کے ذریعہ۔

حالیہ مہینوں میں، گوگل، مائیکروسافٹ اور میٹا جیسی کمپنیوں کے ایگزیکٹوز نے سرکاری اعلانات سے پہلے ہی مصنوعی ذہانت، ریگولیشن اور مارکیٹ میں تبدیلی جیسے موضوعات پر عوامی طور پر تبصرہ کرنا شروع کر دیا ہے۔ بہت سے معاملات میں، یہ وہ لائنیں ہیں جو اس بات کی رہنمائی کرتی ہیں کہ مارکیٹ کس طرح تشریح کرتی ہے۔ ان کمپنیوں کی اگلی نقل و حرکت۔.

2026 کے اوائل میں LinkedIn کی طرف سے جاری کردہ ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ گزشتہ سال کے دوران عالمی مصروفیت میں ایگزیکٹو سے چلنے والی اشاعتوں میں 30% سے زیادہ اضافہ ہوا ہے، بہت سے معاملات میں ادارہ جاتی پروفائلز کی رسائی کو پیچھے چھوڑ دیا گیا ہے۔ عملی طور پر، یہ تبدیلیاں جہاں ساکھ بننا شروع ہوتی ہے اور PR تنظیم کی ایک نئی سطح کی ضرورت ہوتی ہے۔.

معمول میں، یہ اثر تین نکات میں زیادہ واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے

1. سمت کے ساتھ دہرانے سے پہچان بنتی ہے۔

ایگزیکٹوز کو ہر چیز کے بارے میں بات کرنے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن انہیں اس بات میں مطابقت رکھنے کی ضرورت ہے کہ وہ جس چیز کو حل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔.

جب ایک ہی تھیم بار بار ظاہر ہوتا ہے، یہاں تک کہ مختلف سیاق و سباق میں بھی، یہ خود کو اس قیادت کی شناخت کے حصے کے طور پر قائم کرنا شروع کر دیتا ہے۔ PR میں، یہ نقطہ نظر موضوعاتی اینکرنگ۔نام اور مسائل کے درمیان ربط جو وقت کے ساتھ ساتھ برقرار رہتا ہے۔.

یہ پہچان عام طور پر کچھ سادہ نمونوں سے آتی ہے

  • ایگزیکٹو انٹرویوز، ایونٹس اور نیٹ ورکس میں اسی تھیم پر واپس آتا ہے۔
  • یہ صرف رائے کو دہرانے کے بجائے مختلف زاویوں سے موضوع کو تلاش کرتا ہے۔
  • اس موضوع کو حقیقی کاروباری فیصلوں سے جوڑیں۔

صارفین کی ٹیکنالوجی کے شعبے میں ایک واضح مثال نظر آتی ہے۔ ایپل برسوں سے رازداری اور ڈیٹا کے تحفظ کے بارے میں بات چیت کو تقویت دے رہا ہے۔ اس قسم کی تکرار برانڈ کو اس تھیم کے لیے یاد رکھتی ہے جس کی وہ حمایت کرتی ہے، ایسی چیز جو مہمات، عہدوں اور کمپنی کے فیصلوں میں مستقل طور پر ظاہر ہوتی ہے۔.

وقت گزرنے کے ساتھ، نام تھیم کو ایک ساتھ لوڈ کرے گا۔.

2. ہر تقریر وقت سے نہیں گزرتی، کچھ اس وقت رک جاتے ہیں۔

روزمرہ کی زندگی میں جو کچھ کہا جاتا ہے اس میں سے زیادہ تر تیزی سے غائب ہو جاتا ہے۔ لیکن کچھ سطریں ظاہر ہوتی رہتی ہیں، جن کا حوالہ دیا جاتا ہے یا دوسرے تجزیے کی بنیاد کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے۔ جو تبدیلیاں موضوع نہیں ہیں وہ شکل ہے۔.

PR میں، یہ میں ظاہر ہوتا ہے صلاحیت کو برقرار رکھنےجب کوئی تقریر اس سیاق و سباق سے باہر بھی متعلقہ رہ سکتی ہے جس میں یہ پیدا ہوئی ہے۔.

یہ زیادہ واضح ہوتا ہے جب ہم مختلف شعبوں کو دیکھتے ہیں. ایک ایگزیکٹو جو صرف یہ کہتا ہے کہ “the مارکیٹ تبدیل کر رہی ہے معلومات کے بہاؤ میں غائب ہو جاتا ہے۔ پہلے سے ہی وہ جو وضاحت کرتا ہے کہ اس تبدیلی کے پیچھے کیا قوتیں ہیں، یہ کاروبار پر کیسے اثر انداز ہوتی ہے اور کیا فیصلے کیے جا رہے ہیں، ایسا مواد تیار کرتا ہے جو دوبارہ شروع ہوتا رہتا ہے۔.

عکاسی کا ایک نقطہ اس کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کرتا ہے: کیا آج آپ کے رہنماؤں کی تقریریں عوام کو یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہیں کہ کیا ہو رہا ہے یا صرف یہ ریکارڈ کریں کہ کچھ ہو رہا ہے؟

جب کوئی وضاحت ہوتی ہے تو مواد گردش کرتا رہتا ہے۔.

3. زیادہ آوازوں کا مطلب زیادہ وضاحت نہیں ہے، کوئی سیدھ نہیں، اس کے برعکس ہوتا ہے

جیسے جیسے مختلف ایگزیکٹوز جگہ حاصل کرتے ہیں، برانڈ کا تصور ان لائنوں کے سیٹ سے بنتا ہے۔.

PR میں، یہ کام بیانیہ کی سیدھ میں ظاہر ہوتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ مختلف آوازوں کے ساتھ بھی، ایک واضح سمت بنائی جا رہی ہے۔.

عملی طور پر، یہ کچھ دیکھ بھال کا مطالبہ کرتا ہے

  • اس بات کی وضاحت کریں کہ ہر قیادت کو کن موضوعات پر قبضہ کرنا چاہیے۔
  • تقریروں کے درمیان اوورلیپ یا تضاد سے گریز کریں۔
  • وقت کے ساتھ ساتھ استدلال کی ایک قابل شناخت لائن کو برقرار رکھیں۔

آج، شہرت اس کے بارے میں کہی جانے والی باتوں میں بنتی ہے، بشمول اس کی نمائندگی کرنے والوں کے ذریعہ۔ اور جتنا زیادہ یہ بیانات جمع ہوتے ہیں، اتنا ہی وہ اس پر اثر انداز ہوتے ہیں جس طرح کمپنی کو مارکیٹ میں سمجھا جاتا ہے۔.

BBM لاجسٹکس ڈھانچہ پائیداری کا محاذ اور برقی بیڑے کو بڑھاتا ہے۔

بی بی ایم لاجسٹکس نے پائیداری اور کم کاربن لاجسٹکس حل کی تعمیر کے لئے وقف ایک محاذ کی تشکیل شروع کردی ہے. اس تحریک کے ایک حصے کے طور پر، کمپنی نے موسمیاتی عہد میں شمولیت اختیار کی، ماحولیاتی ایجنڈے پر توجہ مرکوز کی ایک داخلی کمیٹی تشکیل دی اور اس میں الیکٹرک گاڑیوں کے ساتھ ٹیسٹنگ کو بڑھا رہی ہے. اس کے شہری اور تقسیم کے کاموں.

کمپنی نے ان کمپنیوں کے گروپ میں شمولیت اختیار کی جو The Climate Pledge پر دستخط کرنے والی ہیں، یہ ایک عالمی عزم ہے جسے Amazon اور Global Optimism نے مشترکہ طور پر قائم کیا ہے، جو اس وقت 49 ممالک میں 650 سے زائد کمپنیوں کو اکٹھا کرتی ہے جس کا مقصد 2040 20 دس تک اپنے کاربن کے اخراج کو بے اثر کرنا ہے۔ پیرس معاہدے کے ذریعے مقرر کردہ آخری تاریخ سے کئی سال پہلے۔.

دستخط کنندگان کی طرف سے کیے گئے وعدوں میں گرین ہاؤس گیسوں کے اخراج کی متواتر پیمائش اور انکشاف، ڈیکاربونائزیشن کی حکمت عملیوں کا نفاذ اور بقایا اخراج کو ختم کرنا شامل ہے۔.

یہ اقدام کمپنی کی حکمت عملی میں ایک نئے مرحلے کی نشاندہی کرتا ہے، جو اب لاجسٹکس کے شعبے کی تبدیلیوں اور بڑے شپرز اور ای کامرس آپریشنز کے بڑھتے ہوئے مطالبات کے ساتھ منسلک ایک زیادہ منظم پائیداری کے ایجنڈے کو مضبوط کر رہا ہے۔.

اندرونی طور پر، بی بی ایم نے اپنے کاموں میں پائیداری اور اخراج میں کمی سے متعلق رہنما خطوط اور اقدامات کو مستحکم کرنے پر توجہ مرکوز کرنے والی ایک کمیٹی بھی بنائی ہے۔ تجویز یہ ہے کہ کاروبار کے مختلف شعبوں کو زیادہ موثر اور پائیدار لاجسٹکس حل کی بتدریج تعمیر میں مربوط کیا جائے۔.

“BBM میں کارپوریٹ ڈائریکٹر آپریشنز لوئس فیلیپ گنتھر باسٹوس کا کہنا ہے کہ ”ہم صرف رد عمل سے کام کرنا بند کرنا چاہتے ہیں اور مارکیٹ میں منظم پائیدار حل لانا شروع کرنا چاہتے ہیں۔.

عملی طور پر، کمپنی پہلے ہی بیڑے کی برقی کاری کے ٹیسٹوں میں آگے بڑھ رہی ہے۔ حال ہی میں، BBM نے اپنی آٹھویں الیکٹرک گاڑی 'وین، لائٹ ٹرکوں اور ایک ٹرائی سائیکل 'OD کے درمیان حاصل کی جو بنیادی طور پر شہری آپریشنز اور ڈسٹری بیوشن ڈیلیوری میں استعمال ہوتی ہے۔.

Bastos کے مطابق، گاڑیوں کا آپریشنل علم کی ترقی اور مختلف قسم کے آپریشن کے لیے ماڈلز کی تکنیکی اور اقتصادی عملداری کی تشخیص میں ایک اسٹریٹجک کردار ہوتا ہے۔.

“ الیکٹرک گاڑیوں کے ساتھ آپریشنز کی فزیبلٹی کے لیے اب بھی صارفین کے ساتھ باہمی تعاون کی ضرورت ہوتی ہے، قطع نظر اس کے کہ اس شعبے سے، چاہے صنعت ہو، خوردہ ہو یا بازار۔ حصول کی لاگت اب بھی زیادہ ہے اور برازیل میں بنیادی ڈھانچہ محدود ہے، لیکن یہ واپسی کے بغیر ایک راستہ ہے اور اسے ترقی یافتہ ہونے کی ضرورت ہے، وہ نمایاں کرتا ہے۔.

مختلف لاجسٹکس سیگمنٹس میں قومی موجودگی اور آپریشنز کے ساتھ، BBM اپنے صارفین کے لیے زیادہ حسب ضرورت اور موثر حل کی ترقی میں پائیداری کو مربوط کرنے کی کوشش کرتا ہے، خاص طور پر شہری آپریشنز میں، جس میں برقی کاری پہلے سے ہی زیادہ آپریشنل قابل عملیت کو ظاہر کرتی ہے۔.

“We اس سفر کے آغاز میں ہیں، ماڈلز کی جانچ کر رہے ہیں اور حل تیار کر رہے ہیں۔ پائیداری پہلے سے ہی کمپنی کی قدر پیدا کرنے کی حکمت عملی کا حصہ ہے، باسٹوس نے نتیجہ اخذ کیا۔