جب کوئی کمپنی سوشل میڈیا پر مرئیت حاصل کرنے کی کوشش کرتی ہے تو کیا کچھ ہوتا ہے؟

سوشل میڈیا پر مرئیت کا حصول آج کل تقریباً لازمی ہے اور یہ ان کمپنیوں کے لیے ترجیح ہونی چاہیے جو نئے گاہک حاصل کرنا چاہتی ہیں۔ 2023 میں Sebrae کے ذریعے کیے گئے ایک سروے کے مطابق، 64% چھوٹے کاروباروں کے پاس سوشل میڈیا پر اپنی مصنوعات کی تشہیر اور سامعین کی بڑی تعداد کو راغب کرنے کے ساتھ ساتھ اپنے برانڈ کو مضبوط کرنے، لیڈز پیدا کرنے اور موجودہ صارفین کے ساتھ رابطہ برقرار رکھنے کے لیے ایک پروفائل موجود ہے۔.

مسئلہ اس وقت پیدا ہوتا ہے جب باہر کھڑے ہونے کی ضرورت ایسی حکمت عملیوں کی طرف لے جاتی ہے جو ساکھ سے سمجھوتہ کرتی ہیں اور منفی طویل مدتی اثرات پیدا کرتی ہیں، جیسا کہ برازیل میں فرنچائز کے سب سے بڑے اثر و رسوخ رکھنے والے رافیل میٹوس نے وضاحت کی ہے: "کسی بھی قیمت پر مصروفیت، بغیر منصوبہ بندی یا کمپنی کی اقدار سے ہم آہنگی کے نتیجے میں، وہ کہتے ہیں کہ ساکھ کے بحرانوں اور گاہک کو دور کر سکتے ہیں۔".

رافیل کے مطابق، سب سے خطرناک طریقوں میں سے ایک تنازعہ کو مارکیٹنگ کے آلے کے طور پر استعمال کرنا ہے۔ اشتعال انگیز یا سنسنی خیز پوسٹس فوری رسائی پیدا کر سکتی ہیں، لیکن ان کے نتیجے میں منفی ردعمل اور یہاں تک کہ بائیکاٹ بھی ہو سکتا ہے۔ وہ کمپنیاں جو بغیر کسی واضح حکمت عملی کے متنازعہ موضوعات میں مشغول ہوتی ہیں یا جو رد عمل کا اظہار کرنے میں سست ہوتی ہیں وہ اعتبار کھو دیتی ہیں اور اپنے نتائج پر اثرات کا سامنا کرتی ہیں۔ "مواد کا وائرل پھیلاؤ مثبت واپسی کی ضمانت نہیں دیتا۔ اگر نقطہ نظر کو خراب طریقے سے موصول ہوا ہے - جیسا کہ حال ہی میں تانیہ بلہوس کے ساتھ ہوا تھا، جو کسی مسئلے کے بارے میں بات کرنے میں سست تھی - برانڈ کو منفی اقدار کے ساتھ منسلک کیا جا سکتا ہے اور اس کی تصویر کو نقصان پہنچ سکتا ہے،" اس موضوع کے ماہر کا کہنا ہے۔.

ایک اور عام مسئلہ پیروکاروں کی خریداری اور جعلی تعاملات ہیں۔ اگرچہ زیادہ تعداد مقبولیت کا بھرم پیدا کر سکتی ہے، لیکن ان ہتھکنڈوں کا استعمال حقیقی مصروفیت کو نقصان پہنچاتا ہے اور عوامی اعتماد پر سمجھوتہ کرتا ہے۔ انسٹاگرام، فیس بک اور ٹِک ٹِک جیسے پلیٹ فارم الگورتھم استعمال کرتے ہیں جو مشکوک سرگرمی کی نشاندہی کرتے ہیں اور ان خصوصیات کو استعمال کرنے والے پروفائلز کی حقیقی رسائی کو محدود کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، تیزی سے جاننے والے صارفین اس وقت نوٹس لیتے ہیں جب کسی پروفائل کے جعلی پیروکار ہوتے ہیں، اور یہ دوبارہ برانڈ کی ساکھ پر سمجھوتہ کرتا ہے۔.

ڈیجیٹل مارکیٹنگ میں مہارت رکھنے والی کمپنی Revolução Digital کے بانی، Raphael Mattos بتاتے ہیں کہ ایک اور بار بار ہونے والی غلطی کمپنی کے مقصد سے تعلق کے بغیر اشاعتوں کی زیادتی اور عارضی رجحانات پر اصرار ہے۔ "وہ برانڈز جو اپنے سوشل نیٹ ورکس کو غیر متعلقہ یا مکرر مواد سے سیر کرتے ہیں وہ مصروفیت کھو دیتے ہیں اور پیروکاروں کو الگ کر دیتے ہیں کیونکہ یہ بورنگ ہو جاتا ہے۔ کمیونیکیشن کو سٹریٹجک، متحرک اور کمپنی کی شناخت کے مطابق ہونے کی ضرورت ہے؛ یہی سامعین کے ساتھ دیرپا تعلق کی ضمانت دیتا ہے،" وہ بتاتے ہیں۔.

نامیاتی ترقی حقیقی بات چیت اور قیمتی مواد کی فراہمی کے ذریعے حاصل کی جا سکتی ہے۔ آج کل یہ ضروری ہے، قطع نظر اس کے کہ کمپنی کے سائز یا وہ کیا بیچتی ہے۔ سوشل میڈیا کے ذریعہ پیش کردہ ورچوئل اسٹور فرنٹ برانڈز کو مضبوط کرتا ہے اور مستقل طویل مدتی نتائج پیدا کرتا ہے۔ تاہم، نہ صرف لمحاتی توجہ مبذول کرنے کے لیے، بلکہ ہدف کے سامعین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کے لیے اچھی طرح سے سوچی سمجھی حکمت عملی کے ساتھ کام کرنا ضروری ہے۔.