VTEX (NYSE: VTEX)، ایک معروف عالمی ڈیجیٹل کامرس سلوشنز کمپنی، اپنے پلیٹ فارم کو نئے سرے سے ڈیزائن کرکے اور آپریشنز سے لے کر کسٹمر کے تجربے اور ریونیو جنریشن تک تمام محاذوں پر مصنوعی ذہانت کو مربوط کرکے ڈیجیٹل ریٹیل کے لیے ایک نئے مرحلے کا اعلان کرتی ہے۔ یہ ارتقاء VTEX DAY کے دوران پیش کیا گیا، VTEX Vision 2026 کے حصے کے طور پر، کمپنی کا سال کا اہم واقعہ جب وہ مستقبل کے لیے اپنے وژن کو ظاہر کرتا ہے۔
صرف نئے حل شروع کرنے کے علاوہ، VTEX تجارت میں ٹیکنالوجی کے کردار کو دوبارہ جگہ دے رہا ہے: مصنوعی ذہانت اب کوئی اضافی پرت نہیں ہے بلکہ برانڈز اور خوردہ فروشوں کے لیے تمام کارروائیوں کی بنیاد بن جاتی ہے۔ عملی طور پر، اس کا مطلب یہ ہے کہ دستی کاموں پر مرکوز ماڈل سے نتائج، حکمت عملی اور نمو پر توجہ مرکوز کرنے والے انتظام کی طرف ساختی تبدیلی۔
ایونٹ کے دوران، کمپنی نے ایک مربوط پورٹ فولیو پیش کیا جو ڈیجیٹل کامرس کے کام کو تین محاذوں سے دوبارہ منظم کرتا ہے: VTEX کامرس پلیٹ فارم (کامرس مینجمنٹ)، VTEX CX پلیٹ فارم (کسٹمر کا تجربہ)، اور VTEX اشتہارات کا پلیٹ فارم (منیٹائزیشن)۔ حل پیچیدہ کاموں کو آسان بنانے، اس میں شامل ٹیموں کی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے، اور آمدنی اور مارجن پر براہ راست اثر پیدا کرنے کے لیے منظم طریقے سے کام کرتے ہیں۔
VTEX کے بانی اور شریک سی ای او جیرالڈو تھوماز کہتے ہیں، "مصنوعی ذہانت صرف ایک ٹول بن کر رہ گئی ہے اور آپریشن کا مرکز بن گئی ہے۔" "ہمارا مقصد ہر تعامل، ہر فیصلے، اور ہر ورک فلو کو خود بخود بہتر بنانا ہے، ٹیموں کو اسٹریٹجک سرگرمیوں کے لیے آزاد کرنا اور زیادہ چست اور ذاتی نوعیت کا کسٹمر تجربہ پیش کرنا،" وہ مزید کہتے ہیں۔
آپریشنل فیلڈ میں، VTEX AI Workspace، پہلا AI- مقامی کامرس آپریٹنگ سسٹم، نئی وضاحت کرتا ہے کہ کمپنیاں ای کامرس کو کس طرح منظم کرتی ہیں۔ یہ پلیٹ فارم بات چیت کے ساتھ کام کرتا ہے، خود مختار اور خصوصی ایجنٹوں کی ایک پرت کو شامل کرتا ہے- کیٹلاگ، پروموشنز، تلاش اور آپریشنز میں- فطری زبان میں فیصلے اور تجزیے کرنے کی اجازت دیتا ہے، جب کہ AI ایجنٹ کاموں کو انجام دیتے ہیں، مواقع کی شناخت کرتے ہیں، اصلاح کو لاگو کرتے ہیں، اور ورک فلو کو خودکار کرتے ہیں۔
کسٹمر کے تجربے میں، VTEX CX پلیٹ فارم روایتی سروس ماڈلز سے ایک وقفے کی نشاندہی کرتا ہے۔ الگ تھلگ چیٹ بوٹس کے بجائے، حل متعدد AI ایجنٹوں کا استعمال کرتا ہے جو دریافت سے لے کر خریداری اور فروخت کے بعد پورے سفر میں آزادانہ اور مربوط انداز میں کام کرتے ہیں۔ اس کی اہم اختراع کے طور پر، نئی انٹرایکٹو ویب چیٹ ایجنٹ کو ایک فعال کنسلٹنٹ میں تبدیل کرتی ہے، اصل وقت کے سیاق و سباق سے آگاہی کے ساتھ، براؤز کیے جانے والے صفحات کی تشریح کرنے، اس کے نقطہ نظر کو اپنانے، اور تجربے کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ یہ ایجنٹ ارادے کو سمجھتے ہیں، خریداری کے فیصلوں کی حمایت کرتے ہیں، اور مطالبات کو خود مختاری سے حل کرتے ہیں، اس کے علاوہ معاون نیویگیشن، ملٹی موڈل تعاملات (آواز اور متن)، اور پروڈکٹ کے صفحات پر سیاق و سباق کے مطابق تخلیقی ردعمل کے ذریعے صارفین کی فعال رہنمائی کرتے ہیں۔ نتیجہ تبادلوں اور برانڈ ویلیو کے ادراک پر براہ راست اثر کے ساتھ زیادہ سیال، موثر، اور ذاتی نوعیت کے تعاملات ہیں۔
یہ ترقی ایجنٹی کامرس کے میدان میں VTEX کی قیادت میں وسیع تر تحریک سے براہ راست جڑتی ہے۔ VTEX ڈے کے دوران، کمپنی نے یونیورسل کامرس پروٹوکول (UCP) کے لیے حمایت اور Google کے ساتھ شراکت کا اعلان کیا، جس سے Gemini اور Google AI موڈ کے ذریعے فروخت کو قابل بنایا جا سکے۔ اس نئے نمونے میں، مصنوعی ذہانت کے معاونین صرف نیویگیشن کو سپورٹ کرنے سے آگے بڑھتے ہیں اور صارفین کی جانب سے خریداریوں کو خود مختار طور پر انجام دینا شروع کرتے ہیں، اس سفر کو، جو پہلے ویب سائٹس یا ایپس پر شروع ہوا تھا، کو ایک ایسے تجربے میں تبدیل کرتے ہیں جو ایک ہی بات چیت کے ذریعے شروع اور ختم ہو سکتا ہے۔
منیٹائزیشن کے لحاظ سے، VTEX اشتہارات پلیٹ فارم ای کامرس کے کردار کو ریونیو چینل کے طور پر بڑھاتا ہے، جس سے خوردہ فروشوں کو اپنے ڈیجیٹل ماحول کو میڈیا اثاثوں میں تبدیل کرنے، آمدنی کے نئے سلسلے پیدا کرنے اور مارجن میں اضافہ کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ حل صرف VTEX نیٹ ورک کے اندر خوردہ فروشوں تک محدود نہیں ہے۔ AI کا استعمال کرتے ہوئے، مشتہرین کو میڈیا پلانز کی وضاحت، سرمایہ کاری مختص کرنے، تخلیقی اثاثے بنانے، اور خود کار طریقے سے کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے تعاون حاصل ہوتا ہے۔
اختراع خوردہ میڈیا کے لیے AI سے چلنے والی مہم کے انتظام کا تجربہ ہے۔ دستی اور بکھرے ہوئے عمل کے بجائے، صارف اب ایک AI ایجنٹ پر انحصار کرتا ہے جو مختصر، ڈھانچہ جاتی مہمات کی ترجمانی کرتا ہے، تخلیقات کی تخلیق اور ایڈجسٹمنٹ، توثیق، اور مسلسل اصلاح کی حمایت کرتا ہے، ایک آسان، تیز، اور زیادہ موثر اینڈ ٹو اینڈ ورک فلو تخلیق کرتا ہے۔
یہ نیا فن تعمیر ڈیجیٹل کامرس میں VTEX کی آخر سے آخر تک کی کارکردگی کو تقویت دیتا ہے، صارفین کے تجربے کو جوڑتا ہے، آپریشنل کارکردگی اور مارجن میں اضافہ کرتا ہے۔ لاگو مصنوعی ذہانت کے ساتھ، کمپنی ایک مربوط انداز میں کارکردگی، آمدنی، اور قدر پیدا کرتی ہے۔
"VTEX Vision 2026 کے ساتھ، ہم مصنوعی ذہانت کو ٹھوس نتائج میں تبدیل کر رہے ہیں، کمپنیوں کو آپریشنل پیچیدگی کو مسابقتی فائدہ اور قابل پیمائش نمو میں تبدیل کرنے کے لیے بااختیار بنا رہے ہیں۔ کامرس کی اگلی نسل کی تعریف وہ لوگ کریں گے جو پورے سفر میں حکمت عملی، عمل درآمد اور AI کو متحد کر سکتے ہیں، اور ہم اس کی قیادت کر رہے ہیں"
ایک واحد انفراسٹرکچر کے ساتھ جو B2B اور B2C ڈیجیٹل آپریشنز، کسٹمر کے تجربے، اور ریٹیل میڈیا کو مربوط کرتا ہے، VTEX ایک ایسے پلیٹ فارم کے طور پر اپنی پوزیشن کو مضبوط کرتا ہے جو نہ صرف برقرار رہتا ہے بلکہ ڈیجیٹل کامرس کو کس طرح چلایا جاتا ہے اس کی نئی وضاحت کرتا ہے، اب ہر چیز کے مرکز میں مصنوعی ذہانت کے ساتھ۔
