Onalar kuni atigi besh kun qolganligi sababli, Braziliya chakana sotuvchilari aniq ijroga e'tibor qaratishlari kerak. Braziliya Chakana savdo razvedkasi assotsiatsiyasi (Abiacom) elektron tijorat daromadini 11 milliard R$ ga yetkazishni yoki 10,8% o'sishni prognoz qilmoqda, ammo bu oxirgi bosqichda muvaffaqiyat ma'lum bir mahoratga bog'liq: oxirgi daqiqagacha tadqiqot olib boradigan va taqqoslaydigan iste'molchini o'ziga jalb qilish.
Ushbu stsenariyda, mijozlar tajribasi uchun to'liq sun'iy intellekt (AI) yechimlarini taklif qiluvchi Zenvia texnologiya kompaniyasining ma'lumotlariga ko'ra, sun'iy intellekt uzoq muddatli tendentsiya bo'lishdan to'xtadi va foyda marjasini "qutqarish" vositasiga aylandi.
“Siqilish paytida xarid niyatini aniqlash uchun sun'iy intellektdan foydalanmaydigan chakana sotuvchilar muzokaralar uchun joy qoldirmoqdalar. 2026-yil iste'molchisi murakkab gibrid sayohatga ega, u onlayn va oflayn o'rtasida o'zgarib turadi. Agar brend hozir dolzarb bo'lmasa, hal qiluvchi haftada u mijozni kamroq ishqalanishga to'la tajriba taklif qilayotgan raqobatchilar oldida yo'qotadi”, deb tahlil qiladi Zenvia kompaniyasining biznes bo'yicha vitse-prezidenti Gilsinei Hansen.
WhatsApp konversiya mexanizmi sifatida
Sanaga qadar ortga teskari hisoblashda muloqot suhbat tarzida bo'lishi kerak. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimlariga sun'iy intellektni integratsiya qilish avtomatlashtirilgan xizmatni faol raqamli sotuvchi darajasiga ko'taradi. Ushbu strategiyaning yangi chegarasi - bu sun'iy intellekt agentlari bo'lib, ular proaktiv tavsiyalardan tortib savdoni yopishgacha bo'lgan to'liq sayohatlarni tashkil qilish uchun avtonom ravishda ishlaydi, har bir bosqichda inson aralashuvisiz murakkab muammolarni hal qiladi. Tizim ikkilanishni aniqlaganda, u shunchaki kutib turmaydi - u aralashadi, logistika shubhalarini aniqlaydi yoki real vaqt rejimida yakunlash shartlarini taklif qiladi.
“Biz muhim oʻtishni kuzatmoqdamiz: WhatsApp shunchaki qoʻllab-quvvatlash kanali boʻlishdan toʻxtadi va eng katta savdo yopilish vositasiga aylandi. Sunʼiy intellektni CRM bilan integratsiya qilish orqali biz mijozning tarixidan foydalanib, ular xarid qilish savatidan voz kechmoqchi boʻlgan paytda qatʼiy tavsiya yuborishimiz mumkin. Bu keng koʻlamli giper-shaxsiylashtirish: biz texnologiyani insoniylashtiramiz, shunda savdo guruhi chinakam insoniy hamdardlikni talab qiladigan narsaga eʼtibor qaratishi mumkin”, deb tushuntiradi Hansen.
So'nggi kunlar uchun harakatlar
Keyingi yakshanbagacha o'z natijalarini optimallashtirishni istagan chakana sotuvchilar uchun strategiya pragmatizmni talab qiladi. Hozir yangi tatbiqlar vaqti emas, balki allaqachon mavjud bo'lgan narsalardan maksimal darajada foyda olish vaqti.
“Kampaniyaning soʻnggi kunlarida boʻlganlar uchun xabar aniq: yangi tatbiqlarni qidirmang, mavjudlarini optimallashtirishga eʼtibor qarating. Soʻnggi 48 soat ichida tashlab ketilgan xarid aravachalarini aniqlang va nafaqat reklama aktsiyalariga, balki yechimlarga qaratilgan WhatsApp aloqasini faollashtiring. Barqaror oʻsish haqiqiy muammolarni hal qiladigan, oʻlchanadigan qiymat yaratadigan va mijozlar bilan munosabatlarni mustahkamlaydigan tajribalardan kelib chiqadi. Hozir texnologik chaqqonlikni namoyish etadiganlar ushbu sanada foydani zarardan ajratadigan konversiyani kafolatlaydilar”, deb xulosa qiladi rahbar.
