Lễ hội Carnival là một trong những thời điểm được người dân Brazil mong chờ nhất trong năm sau những lễ hội cuối năm. Một số người tận dụng kỳ nghỉ để đi du lịch, trong khi những người khác chuẩn bị tham dự các bữa tiệc đường phố hoặc dành thời gian cho gia đình. Hoạt động gia tăng này trở nên quan trọng đối với các nhà bán lẻ, đặc biệt là những người hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Đối với các thương hiệu đang hướng đến thành công về doanh số bán hàng trong mùa lễ hội năm nay, việc bắt đầu lên chiến lược và kế hoạch càng sớm càng tốt là vô cùng quan trọng, đặc biệt là trong thương mại điện tử, vốn đã trở thành phương thức mua sắm chính của người tiêu dùng. Daniela Torres, đối tác kiêm CEO của Simples Inovação, một công ty chuyên về mô hình kinh doanh cho thương mại điện tử, tin rằng đây là cách tốt nhất để vượt lên trên đối thủ cạnh tranh.
“Điều quan trọng là các thương hiệu cần tận dụng thời điểm này để cơ cấu lại cửa hàng trực tuyến của mình. Những bước đầu tiên để định hình tương lai là xem xét dữ liệu năm ngoái, xem xét những gì có thể làm khác đi, chú ý đến các xu hướng, công nghệ mới và những thay đổi chính trong hành vi người tiêu dùng,” ông nhận xét.
Với mục đích giúp các doanh nhân và nhà bán lẻ chuẩn bị cho giai đoạn này, Daniela đã tổng hợp một số lời khuyên đơn giản khác. Hãy cùng xem nhé:
Hãy đặc biệt chú ý đến dòng tiền
Về mặt kinh tế, đây là quy trình quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp, vì nó quyết định sức khỏe tài chính của công ty. Trong những thời kỳ như mùa lễ hội, khi dòng tiền thường cao hơn, cần phải chú ý đến dòng tiền vào và ra để tránh mất kiểm soát. Các khía cạnh lập kế hoạch như giá trị khuyến mãi và giảm giá, vận chuyển miễn phí, giá trị đơn hàng trung bình, thanh toán cho nhà cung cấp và đầu tư nên được ưu tiên hàng đầu.
“Rất khó để biết điều gì sẽ xảy ra trong một tháng tới, đặc biệt là khi nói về doanh số bán hàng trực tuyến. Chúng ta không thể có một ý tưởng chính xác về số lượng người mua, sản phẩm nào sẽ bán chạy nhất, lạm phát, và các chỉ số khác. Vì vậy, ý tưởng là vạch ra các kịch bản tài chính có thể xảy ra, để bạn có thể kiểm soát tốt hơn tình hình kinh doanh của mình,” Daniela giải thích.
Sắp xếp lại kho hàng của bạn
Quản lý hàng tồn kho không phải là nhiệm vụ dễ dàng, đặc biệt là khi phải xử lý số lượng đơn đặt hàng lớn trong thời gian ngắn. Để tránh các vấn đề như thiếu hàng, lãng phí hàng hóa, chậm trễ vận chuyển và các khó khăn khác, việc chuẩn bị trước hệ thống kho bãi và phân phối là điều lý tưởng.
Việc lập bản đồ dữ liệu tồn kho có thể giúp xác định sản phẩm nào bán chạy nhất và tần suất cần bổ sung cho từng mặt hàng. Một lời khuyên khác là hãy duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, vì họ sẽ chịu trách nhiệm cung cấp và giao hàng, kể cả trong trường hợp khẩn cấp. Đối với các sản phẩm trong kho, cũng cần chú ý đến chất lượng và hạn sử dụng, vì điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
“Đầu tư vào các giải pháp quản lý hàng tồn kho là một hướng đi tuyệt vời cho các công ty mới thành lập hoặc đang gặp khó khăn trong lĩnh vực này. Sự tiến bộ của công nghệ đòi hỏi các công cụ phải theo kịp sự phát triển đó”, vị giám đốc điều hành cho biết.
Quản lý hoạt động vận chuyển hàng hóa của bạn
Giai đoạn vận chuyển cũng là một điểm quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Các công ty cần quan tâm đến khâu hậu cần giao hàng, vì khách hàng sẽ kỳ vọng rất cao vào việc nhận được sản phẩm một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác.
Một số lời khuyên để tối ưu hóa logistics vận chuyển bao gồm: lập kế hoạch quy trình giao hàng, dự trù các sự kiện bất ngờ có thể xảy ra trên đường đi và phát triển các tuyến đường thay thế; đầu tư vào công nghệ theo dõi sản phẩm, giúp khách hàng yên tâm và chủ động hơn, góp phần tạo nên trải nghiệm tích cực; và tập trung vào logistics ngược, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đổi trả hàng hóa, tránh các vấn đề lớn và cải thiện hơn nữa hành trình mua sắm.
