Theo Hiệp hội Trí tuệ Nhân tạo và Thương mại điện tử Brazil (ABIACOM), doanh thu dự kiến đạt 26,82 tỷ R$ trong mùa Giáng sinh năm 2025, đặt ngành bán lẻ trực tuyến vào một trong những thời điểm khó khăn nhất trong năm. Khảo sát về ý định mua hàng của Liên đoàn các nhà lãnh đạo bán lẻ quốc gia (CNDL) và Cơ quan Bảo vệ Tín dụng (SPC Brasil) ước tính rằng 94,2 triệu người tiêu dùng sẽ mua ít nhất một món quà trực tuyến, làm tăng áp lực lên các nền tảng và hoạt động kinh doanh. Đối với các công ty phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, chẳng hạn như... Bán hàngGiai đoạn này nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết về các giải pháp linh hoạt và ổn định, có khả năng đáp ứng nhu cầu cao điểm.
Theo André Campos, Giám đốc điều hành của Vendizap, Quý cuối năm là thời điểm thử thách thực sự về khả năng phục hồi công nghệ đối với ngành bán lẻ. “Các đợt truy cập cao điểm, cập nhật danh mục sản phẩm khẩn cấp và sự gia tăng đột ngột về số lượng đơn đặt hàng làm nổi bật bất kỳ điểm yếu nào trong hoạt động kỹ thuật số. Trong những tình huống này, mỗi giây đều quý giá. Vào những ngày như Giáng sinh, vài phút bất ổn có thể không chỉ dẫn đến mất doanh thu mà còn ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng và hiệu quả hoạt động hàng năm của nhà bán lẻ”, ông nói.
Campos chỉ ra rằng, trong bối cảnh này, các doanh nhân đang ưu tiên những nền tảng đơn giản hơn, trực tiếp hơn và có thể cấu hình được, cho phép điều chỉnh tự động mà không cần phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật. Ông giải thích: “Trong những thời điểm cao điểm, khả năng phản ứng nhanh chóng không còn là yếu tố tạo nên sự khác biệt mà trở thành yêu cầu chiến lược. Các hệ thống cứng nhắc không thể theo kịp người tiêu dùng kỹ thuật số”.
Việc theo đuổi tính tự chủ và linh hoạt này diễn ra trong bối cảnh thương mại điện tử không ngừng mở rộng tại quốc gia này. Dự báo từ Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm) cho thấy lĩnh vực này sẽ đạt doanh thu 224,7 tỷ R$ vào năm 2025, được thúc đẩy bởi quá trình số hóa tiêu dùng và sự gia tăng các giao dịch trực tuyến. Sự tăng trưởng này củng cố nhu cầu về các hoạt động có khả năng mở rộng, đáp ứng chính xác hơn hành vi của người mua.
Vị giám đốc điều hành cũng lưu ý rằng việc theo đuổi khả năng mở rộng quy mô trong dịch vụ khách hàng, kiểm soát tốt hơn các đơn đặt hàng và chuyển đổi hiệu quả hơn trên các kênh như WhatsApp đã định hướng các quyết định hiện đại hóa hoạt động. "Đối với những người đã bán hàng trực tuyến và muốn phát triển, việc tổ chức quy trình và sự liền mạch trong hành trình của khách hàng là điều cần thiết. Điều này áp dụng cho cả bán lẻ và bán buôn," ông nói thêm.
Trong bối cảnh vận hành ngày càng phức tạp và nhu cầu tăng cao, các công ty đang tìm kiếm những giải pháp có khả năng cung cấp tính tự chủ, tốc độ cấu hình và sự ổn định trong thời gian truy cập cao điểm. Bán hàng Nền tảng này hoạt động chính xác trên điểm này bằng cách cung cấp một nền tảng trực quan và dễ thích ứng cho các phân khúc khác nhau, từ thời trang và làm đẹp đến điện tử. Mục tiêu là hỗ trợ các nhà bán lẻ đã có hoạt động kinh doanh và cần mở rộng quy mô một cách có tổ chức và kiểm soát, đặc biệt là trong những thời điểm quan trọng trong năm, chẳng hạn như mùa Giáng sinh.
