Brazīlijas jaunuzņēmums “Maggu AI”, kas specializējas mākslīgā intelekta piemērošanā farmācijas mazumtirdzniecības nozarē, paziņo par jaunu investīciju kārtu 22 miljonu reālu apmērā, tādējādi kopš dibināšanas piesaistīto investīciju kopsumma pārsniedz 28 miljonus reālu. Investīciju kārtu vadīja “DGF Investimentos”, un tajā piedalījās “Norte Ventures”, “Latitud”, “IC Ventures” un “Airborne Ventures”. Ar šīm investīcijām uzņēmuma vērtība tagad ir 138 miljoni reālu.
Uzņēmumu Maggu dibināja Felipe Trevisans un Luizs Andrade, un to līdzdibināja Pedro Magela, Reslley Gabriel un Rérica Lins — uzņēmēji ar pieredzi jaunuzņēmumu izveidē un pārdošanā tādiem uzņēmumiem kā Rappi, Infracommerce un Shopper. Maggu izstrādāja digitālo infrastruktūru, kas integrēta ar aptieku pārvaldības sistēmām un izmanto mākslīgo intelektu, lai atbalstītu apkalpošanu ar letēm, kas ir viens no svarīgākajiem brīžiem patērētāja ceļojumā.
Praksē sistēma darbojas kā mākslīgā intelekta palīgs aptiekas komandai, atbalstot lēmumu pieņemšanu reāllaikā pie letes un stiprinot farmaceitisko aprūpi. Piemēram, palīdzot klientam, kurš meklē ārstēšanu smagas aknes gadījumā, aptiekas darbinieks saņem atbilstošus lietošanas un kopšanas norādījumus, piemēram, par izvairīšanos no saules iedarbības un atbilstošu aizsarglīdzekļu lietošanu. Tas padara zāļu izsniegšanu drošāku un konsekventāku pacientam un var palielināt papildu preču pārdošanas apjomus, ja tas ir piemēroti.
Aptiekās darbinieki katru dienu apstrādā tūkstošiem preču – recepšu un bezrecepšu medikamentus, higiēnas un skaistumkopšanas līdzekļus, testus un veselības aprūpes pakalpojumus – apstākļos, kad ir liela darbinieku mainība un sistēmas, kas bieži vien joprojām ir tikai darījumu veikšanas sistēmas. “Maggu tika izveidots, lai atrisinātu strukturālu problēmu farmācijas mazumtirdzniecības nozarē: milzīgo klientu apkalpošanas sarežģītību ar nelielu tehnoloģisko atbalstu lēmumu pieņemšanas brīdī,” saka uzņēmuma dibinātājs Felipe Trevisans.
Vadītājs arī uzsver, ka farmācijas mazumtirdzniecības sektors Latīņamerikā ir viens no sadrumstalotākajiem pasaulē, reģionā, kurā koncentrējas aptuveni 270 000 aptieku, un tikai Brazīlijā to ir vairāk nekā 90 000, kas ir vairāk nekā tādos tirgos kā Amerikas Savienotās Valstis. "Šī plašā klātbūtne padara aptieku par iedzīvotāju pirmo saskares punktu ar veselības aprūpes sistēmu, pat pirms klīnikām vai slimnīcām, taču tā arī padara šo sektoru ļoti sadrumstalotu un grūti mērogojamu no operacionālā viedokļa," viņš skaidro.
Šodien Maggu ir klāt 17 500 aptiekās, kas savienotas, izmantojot sistēmu integrāciju. No šī kopskaita 2200 veikali jau aktīvi izmanto platformu, bet pārējie atrodas tehniskās aktivizācijas un ieviešanas fāzē. Ar valsts mēroga klātbūtni uzņēmums galvenokārt apkalpo neatkarīgas aptiekas un mazas un vidēja lieluma ķēdes. Maggu darbojas kā iegults intelekta slānis pakalpojumu plūsmā, paaugstinot lēmumu pieņemšanas standartu pie letes un patērētāja pieredzes kvalitāti.
Piesaistītie līdzekļi tiks izmantoti, lai paplašinātu integrēto aptieku tīklu, veicinātu mākslīgā intelekta izmantošanu klientu apkalpošanā, stiprinātu jaunuzņēmuma tehnoloģijas un palielinātu komandu. Ar vairāk nekā 1,6 miljoniem produktu, kas reģistrēti tā datubāzē, un tiešu integrāciju ar aptieku operētājsistēmām, Maggu nostiprina sevi kā būtisku infrastruktūru Brazīlijas farmācijas mazumtirdzniecības nozarē.
