ReturnEasy 平台使電信領域的逆向物流更有效率

逆向物流是大公司營運的關鍵方面,特別是在電信領域,設備數量龐大。據訓研所稱,到2022年,全球電子廢棄物產生量為6,200萬噸,預計到2030年這一數字將增加33%,達到8,200萬噸。.

目前,電信在退回設備的管理方面面臨重大挑戰,從產品移除的複雜性到配送中心(CD)接收的標準化。隨著廢棄物量的增加,有效的設備退貨和管理系統對於該行業的效率和永續性至關重要。.

第二 卡洛斯·田中, 的首席執行官 郵政高, 電信物流解決方案專家、網孔毛細管現象和產品抽取準時性,尤其是在較偏遠的地區,是該行業公司每天面臨的困難。「逆向物流不僅涉及退貨,還涉及設備檢查和可能的維修。高精度管理所有這些步驟很複雜,但對於最大限度地減少環境影響和降低成本至關重要」。.

解決挑戰

考慮到這些挑戰,PostalGow 開發了 ReturnaFacil 平台,該平台提供實用且整合的解決方案,以便消費者可以輕鬆將他們不再使用的電子產品歸還給簽約營運商。.

該平台使他能夠以簡單的方式返回,無論是在郵局還是在自由市場的運營商 Kangu 商店,更近。這種靈活性可以帶來更高的回報率,優化營運效率公司客戶,執行長說。. 

整合與技術:促進退貨處理

此外,該工具可以與合作夥伴電信公司的ERP(企業資源規劃)系統集成,使他們能夠高效、個性化地自動化退貨流程。“將逆向物流系統與ERP平台集成也是該行業的另一個困難”。因此,該平台包括整合 API,以促進與管理系統的連接,田中詳細介紹。.

尖端技術確保流程每個階段的安全性和效率,從LGPD要求到設備跟踪,從CD返回到到達,這是電信公司面臨的主要問題之一。執行長解釋說,「在會議上使用智慧攝影機和處理控制是一項創新,有望提高客戶營運的有效性,提高 CD 中退貨和組織的標準化」。.

擴展和可持續性

該公司最初服務於電信業,並計劃將該平台的性能擴展到 B2C 電子商務市場。田中表示,與郵局和自由市場的策略合作夥伴關係保證了在國家層級運作所需的範圍。他指出,「這些合作對於使該平台能夠覆蓋更廣泛的受眾並提供高效的服務至關重要」。.

透過簡化退貨流程和自動化流程,電信不僅提高了營運的可持續性,還提高了客戶體驗。該平台已被證明是一種創新且有效的解決方案,收到了用戶的積極回饋,這凸顯了呼叫中心的易用性和平均服務時間 (TMA) 的減少。.