整合商店研究揭示了阻礙電子商務良好表現的障礙

在線創業的夢想繼續動員成千上萬的巴西人尋求財務自主權。但電子商務的現實需要的不僅僅是良好的意願。該國最大的電子商務平台之一 Loja Integrada 的一項調查顯示,最大的困難不在於技術,而在於那些在沒有先驗知識、策略或支援的情況下試圖透過網路進行銷售的人的旅程。.

該調查分析了該平台 505 家活躍商家的行為,並從 45 個問題中收集了 1,150 多個答案。這些數據與內部指標交叉,涵蓋2025年1月至4月期間。分析顯示,61%的商家在不知道自己將出售什麼的情況下開始營業,33%預計立即返回,即使沒有先前的經驗或最低營運結構。.

儘管開業的商店數量顯著增長,但研究表明,只有一小部分零售商可以在第一個月內進行銷售。例如,2025 年 4 月,在創建的 7,800 家商店中,只有 123 家註冊了至少一次銷售。然而,這些數據與該平台的性能無關,而是與該企業家所面臨的結構性困難有關,這些企業家在沒有指導、策略或商業模式明確的情況下開始工作。這一現實並非巴西獨有:《赫芬頓郵報》和 Marketing Signals 引用的一項研究表明,全球 90% 的電子商品在策略推出後 20 天就關閉了,而且缺乏定位。.

對於 盧卡斯·巴西奇 (Lucas Bacic),Loja Integrada 執行長, “人們來到這個平台的動機是一個夢想,一個自己事業的夢想,但他們在第一步就遇到了技術和情感障礙”“沒有指導,許多店主在第一個決定中迷失了方向,甚至在他們之前就放棄了正確激活商店或進行首次銷售”,他說。.

為什麼商店不賣?

電子商務創業者面臨的主要障礙包括產品揭露(40,2%)、商店結構(32,5%)、定價(16%)和技術配置(7,3%)。儘管對學習感興趣,大多數零售商仍然使用免費且易於訪問的內容,例如社交網路(49,7%)、線上影片(22,4%)和Google搜尋(18,6%),同時揭示了可用資訊量的差距,19 和 19。.

這幅肖像畫描繪的是初學者觀眾,情感活躍,但仍然進入電子商務,不清楚要賣什麼,沒有營運結構,對結果抱有不切實際的期望。期望和準備之間的這種不一致有助於解釋頭幾個月的高放棄率。.

“「我們的目標是從旅程一開始就提供更聰明的支持,以便企業家能夠專注於只有他才能做的事情。創建、銷售和見面,」巴西奇說。.

目前,Loja Integrada 已在巴西開設了 270 萬家商店,但只有 2.4 萬家處於活躍狀態。這些數據強化了隨著時間的推移保持數位業務持續、可持續運作的挑戰的規模。.