行銷的第三種方式:什麼時候說話比出現更有價值

值得注意的是,數位行銷是一個轉捩點。多年來,公司一直在對注意力提出異議,就好像這是銷售的代名詞一樣。他們在影響力、點擊量和印象方面投入了大量資金。他們透過觀點來衡量成功。但是,雖然報告顯示了強勁的數字,但財務結果開始講述另一個故事:收購成本增加、轉換停滯以及消費者越來越抵制中斷。由於與貿易相關的日期(例如 3 月 15 日慶祝的消費者日)臨近,這些假設非常有意義。.

隨著時代的演變,從演算法的衝動中倖存下來的最潛在的需求、銷售產品或實現參與度還不夠。正是在這種背景下,第三種方式行銷或第三種方式行銷出現了。這種新的表達方式只不過是一種模型,它用對話邏輯取代了中斷邏輯,並且只關注付費媒體,以建立由數據和人工智慧引導的結構化關係策略。在季節性日期,這些知識很有意義。畢竟,在接近日期時離開去計劃可能代表著計費的損失。行銷帶來的教義在很大程度上決定了成功的策略。.

為了便於理解這一轉折,有必要重新審視前幾個階段。行銷的第一條途徑是廣播,電視、廣播和報紙與盡可能多的人交談。品牌已經建立,但衡量標準有限,投資也很高。消費者是旁觀者。沒有對話,只有傳輸。這些平台的使用對於有效的行銷策略和接觸最終客戶、展示產品並試圖扭轉銷售/結果來說是非常必要的。.

第二種行銷方式是數位化的。社交網路和搜尋引擎等平台允許詳細的細分和即時測量。了解受眾並關注有針對性的活動似乎是理想的情況。然而,這種提供最佳策略的激烈競爭最終產生了一種新型的依賴:演算法和廣告拍賣的依賴。隨著越來越多的公司遷移到這些管道,成本上升,結果以相同的速度下降。用戶開始每天受到數百個廣告的影響,導致廣告飽和、參與度下降以及每次點擊成本爭奪戰。.

第三種行銷方式打破了這個邏輯。並創造更具互動性的受眾。它從一個簡單且更強大的原則開始:黃金指標現在是對話。該建議是引導客戶到達一個充滿字段和重定向的登陸頁面,品牌開始在已經是「訊息應用程式、整合聊天、直接訊息」的環境中進行互動。銷售不再是僵化的漏斗,而是成為動態對話。實際上,這意味著減少摩擦並達到更線性的關係。.

現在,讓我們發揮一點想像力,創造一些例子,以促進對第三種行銷方式的整個策略所涉及的內容的真正理解。想像一下傳統的電子商務。客戶看到廣告、點擊、進入網站、導航、加入購物車、建立註冊、輸入資料、審查運輸。每一步都是退出點。現在與對話體驗進行比較:客戶發送訊息詢問產品。立即收到回應,個人化。提出有關規模、期限、分期付款的問題。接收聊天本身中的付款連結。.

顯然,這些策略正在經過深思熟慮和執行。根據來自的數據,如此之多 巴西人工智慧和電子商務協會 (ABIACOM), 2024 年和 2025 年相比,電子商務創下了 15.3% 的高點。據 2024 年和 2025 年相比,這些數字最終鞏固了巴西電子商務作為拉丁美洲最具競爭力的地位 2025 年拉丁美洲 B2C 電子商務資料庫報告, ,由國際顧問公司準備 研究與市場.

在與行銷相關的策略的所有背景下,人工智慧在該模型中發揮基礎作用。不是作為人類的替代品,而是作為效率的放大器。智慧代理可以鑑定潛在客戶、推薦產品、查閱庫存、應用折扣,甚至自動恢復廢棄的購物車。以前依賴被忽略的電子郵件的事情發生在客戶回應的管道中。.

第三種方式,行銷不再只是流量產生器,而是一種關係建構。在總體規劃過程中,預算不僅用於媒體,還用於技術、系統整合和建立自己的資料庫。這是一個決定性的點:自己的數據是新的數位遺產。隨著隱私法規的進步和第三方 cookie 的逐步結束,完全依賴外部平台是一種策略風險。直接對話會產生有價值的信息,可以更精確地為未來的活動提供支援。.

從財務角度來看,第三種行銷方式對投資回報有明顯的影響。透過減少購物車放棄、增加回購和提高轉換率,行銷預算開始更明智地發揮作用。公司不再只擴大對媒體的投資,而是擴大效率。因此,投資最終能夠了解目標受眾的技術可以成為良好行銷策略的決定性因素。如今,市場提供了一系列可用於實現這一目標的工具。根據這些工具的結果調整策略意味著任何公司的獲利能力都會真正提高。.

僅廣告模型會受到演算法變化和競爭加劇的影響。以關係為中心的策略建立自己的資產,這些資產被識別為合格的清單、互動歷史、個人化的旅程。.

但正確實施需要成熟度。擁有聊天機器人並不意味著以第三種行銷方式運作。有必要審查流程,整合 CRM、庫存、支付和服務。對話需要流暢、情境化和堅決。否則,這就變成了另一個挫折點。第三種方式與以往方式的差別不僅在於管道,還在於心態。這不是要多出現,而是要在正確的時間發揮作用。這不是要推動報價,而是要解決疑問。這不是要推動報價,而是要解決疑問。這與印象量無關,而是與互動的深度有關。我們正在離開曝光時代,進入連結時代。. 

了解這種轉變的公司將不再在飽和環境中對注意力提出異議,並將開始建立一致的對話。而且,在信任和經驗定義回購的市場中,談話不僅僅是一種選擇,而是一種競爭優勢。值得注意的是,第三種行銷方式並沒有消除先前的內容。它不斷發展。它將品牌、績效和技術整合到以關係和永續結果為導向的模型中。它作為一條學習路徑,最終在策略和結果中成熟。最終,行銷仍然是關於人的。不同之處在於,我們現在有足夠的技術來傾聽他們的意見並即時回應。.

放 伊塔洛兔, disparo Pro 創新與成長專家、產品與成長總監