VTEX收购威尼,以加强电子商务方面的客户体验

VTEX,电子商务解决方案专家,宣布收购Weni,一家专门从事人工智能和自动化客户体验(CX)的公司,该公司的成立旨在加强VTEX在整个客户购买过程中的能力,特别注重售后。.

通过此次收购,Weni 将成为 VTEX 内部的一个独立业务部门,保持其身份和领导地位。 Weni 的创始人(Leandro Neves、John Cordeiro、Daniel Amaral、Bruno Amaral 和 Rinaldo Amaral & 将继续担任公司高管。.

Weni技术集成到VTEX平台有望显著提高为客户提供的参与度、转化率和售后解决方案,VTEX联合创始人兼幕僚长Alexandre Soncini强调了这种集成的一个实际例子:“当客户在Prezunic电子商务中列出当月清单并选择不可用的产品时,商店系统会触发Weni,Weni向客户发送WhatsApp,建议更换”

VTEX计划将Weni解决方案扩展到北美市场,尤其关注超市领域,在那里它看到了巨大的增长潜力,此举是VTEX扩大其国际影响力并在全球电子商务市场提供创新解决方案战略的一部分。.

Weni已经为巴西的知名客户提供服务,包括连锁超市Prezunic,Cencosud,Stone和Raizen。通过此次收购,VTEX加强了其提供更加个性化和高效购物体验的承诺,与世界电子商务日益增长的需求保持一致。.