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SUMMARY:Santo André: Curso de Gestão e Marketing de Relacionamento [pré-lançamento]
DESCRIPTION:Gestão de Relacionamento com Clientes para a geração de negócios e a manutenção da reputação.\n\n\nPré-lançamento para Santo André! Gestão de Relacionamento com Clientes para a geração de negócios e a manutenção da reputação. O curso sobre Marketing de Relacionamento mais aplicado no país com 153 edições realizadas e 2.794 profissionais certificados.\n\n\n\n\nO bom relacionamento com clientes é o resultado de uma somatória de fatores positivos: atendimento prestativo\, serviços eficientes e uma política de valorização de clientes dentro do negócio. Quando estes fatores andam em linha\, e com padrões definidos de qualidade\, tem-se com os clientes o sentimento de satisfação e reconhecimento\, que pode derivar para a reputação – a certeza dos clientes sobre a qualidade da empresa\, ou seja\, a confiança. E clientes que confiam tornam-se grandes geradores de boca-a-boca\, desde que sejam inteligentemente estimulados a propagar e falar bem. \nCom a Gestão do Relacionamento\, que ocorre em todos os pontos de contato entre o cliente e a organização – na área comercial\, de atendimento ao cliente e pós-venda – tem-se a oportunidade de tratar e trabalhar o cliente de modo diferenciado e customizado. \nA Gestão do Relacionamento pode ser intensificada por ações de Marketing de Relacionamento. Ações institucionais que a organização cria e mantém com seus clientes\, que fortalecem a imagem pública da empresa e ainda apóiam as relações pessoais entre os funcionários e seus clientes. E clientes que confiam geram mais indicações\, que geram novos negócios com novos clientes para a empresa. \nO curso trata da questão da Gestão do Relacionamento nos negócios. É coordenado e aplicado pelo prof. Marcelo Miyashita\, uma das referências do mercado no tema marketing de relacionamento. \n\nConfira esse Evento no LinkedIn\nConheça a Miyashita Consulting\nSiga o prof. Marcelo Miyashita no Instagram e LinkedIn\n\n \nEVENTO EM SANTO ANDRÉ NO FORMATO SOB DEMANDA\nO formato agenda sob demanda possibilita realizarmos cursos em cidades e capitais fora da nossa programação. Então\, aproveite! Compre sua pré-inscrição e avise seus amigos e suas empresas para conseguir fazer esse curso na conveniência da sua cidade. Nada melhor. \nAGENDA DO CURSO \nNesse formato a turma terá a agenda definida somente depois de todas pré-inscrições vendidas. Aí as datas serão definidas junto com todos pré-inscritos\, que poderão posteriormente comprar a respectiva inscrição na turma como Pessoa Física ou Jurídica. \nTAXA DE PRÉ-INSCRIÇÃO E PREÇO DE INSCRIÇÃO \nA taxa de pré-inscrição é de R$ 37. Com a turma sob demanda formada e com agenda definida\, somente os pré-inscritos poderão realizar a inscrição no curso a preço reduzido: profissionais (Pessoa Física) de R$ 1297 por R$ 580. Acertando somente a diferença por R$ 543. Logo\, somente a compra da “taxa de pré-inscrição” não garante a participação no curso – é preciso posteriormente comprar a inscrição no valor reduzido pagando a diferença. \nPOSSO CANCELAR A PRÉ-INSCRIÇÃO? \nSim. A qualquer momento você poderá desistir da pré-inscrição comprada e logo não ter acesso ao preço reduzido de inscrição PF. Bastará solicitar que o cancelamento e reembolso será feito. \n \nMODALIDADE AULAS PARTICULARES\nSe você quiser fazer esse curso imediatamente\, conheça a opção Aulas Particulares: são 3 encontros online\, individual e ao vivo. Em datas definidas em comum acordo\, com conteúdo direcionado e orientação personalizada. É o prof. Miyashita só com você. Veja aqui como funciona e a oferta vigente para essa modalidade. \n \nPROGRAMA\nMódulo 1. Relacionamento com o cliente \n\nMarketing no processo de vendas e relacionamento\nVisão de negócios orientada à fidelização do cliente\nEvolução dos conceitos de Marketing de Relacionamento\nCliente e seu poder gerador de lead e novos negócios\nROI na gestão do relacionamento\n\nMódulo 2. Gerenciamento da performance do comprador \n\nA Matriz do Ciclo de Vida do Cliente e como usá-la\nGestão e captação de dados de vendas\nDatabase Marketing e identificação de oportunidades\nAnálise dos processos de atendimento e serviços\nComo promover Experiência na régua de relacionamento\n\nMódulo 3: Gestão da carteira de clientes ativos \n\nComo segmentar clientes e canais de vendas\nAnálise de desempenho e classificação de clientes\nIdentificação de demandas\, propostas e negócios\nPrograma de Fidelidade e suas aplicações\nRetenção e recuperação de clientes na carteira de inativos\n\nMódulo 4. Programa de Marketing de Relacionamento \n\nO valor do cliente na linha do tempo\nDirecionando esforços e investimentos para clientes VIPs\nEstrutura de programa de Marketing de Relacionamento\nBenefícios e características de programas eficientes\nCasos e exemplos de programas bem sucedidos\n\n \nPROFESSOR\nMarcelo Miyashita – É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing)\, MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting\, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 570 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 30 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero\, onde também lecionou por 15 anos. \n \nOBJETIVOS\n\nAumentar sua competitividade por meio do uso do Marketing de Relacionamento;\nComplementar seu aprendizado com conhecimentos mercadológicos atuais;\nAmpliar sua visão sobre a gestão de clientes e da comunicação dirigida;\nReforçar sua competência de planejamento com estratégias inovadoras de marketing.\n\n \nPÚBLICO-ALVO\n\nEmpreendedores e gestores de negócios;\nProfissionais que atuam com clientes: vendas\, atendimento ao cliente\, e serviços de pós-venda;\nProfissionais da área de marketing e comunicação que realizam ou buscam realizar projetos de gestão de relacionamento com clientes;\nEstudantes que buscam ampliar suas competências.\n\n \nDIFERENCIAIS\n\nCurso sobre gestão de relacionamento com clientes mais aplicado no Brasil\, com 153 turmas e 2.794 profissionais certificados;\nAulas aplicadas e coordenadas pelo prof. Marcelo Miyashita\, uma das referências no país no tema Marketing de Relacionamento.\nCertificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 578 turmas realizadas de cursos abertos e versões in companies em 22 capitais do Brasil e 9.282 profissionais certificados desde 2003.\nConfira depoimentos de ex-alunos deste curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/\n\n \nPOLÍTICA DE VENDAS\nTrabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição: \n\nInscrição Pessoa Física: de R$ 580 a R$ 1297. Confira no site da Miyashita Consulting opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento.\nInscrição Pessoa Jurídica: R$ 1297 por colaborador com pagamento faturado para empresa tipo LTDA ou SA. Ou R$ 850 para pagamento à vista antes do início do curso. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social\, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo\, cargo\, e-mail e telefone).\n\n \nTURMAS\nConfira as turmas realizadas do Curso de Gestão e Marketing de Relacionamento. Curso nacional aplicado em 22 capitais e demais cidades:
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