Arquivos anuais: 2025

Clubes de assinatura: o prazer da surpresa mensal que movimenta bilhões no Brasil

Abrir uma caixa surpresa no início do mês é, para muitos brasileiros, mais do que receber produtos: é viver uma experiência. Esse é o...

O custo invisível do suporte mal estruturado no e-commerce

O comércio eletrônico brasileiro vem crescendo em ritmo acelerado, mas junto com as oportunidades surgem também desafios críticos relacionados ao atendimento. De acordo com...

AnaMid apresenta panorama da contratação de serviços digitais no 1º semestre de 2025

Para compreender as dinâmicas e os desafios do mercado digital brasileiro, a AnaMid – Associação Nacional do Mercado e Indústria Digital – realizou uma...

Linx apresenta solução para eficiência e fidelização para restaurantes

Nos últimos anos, o delivery deixou de ser um canal secundário e passou a ser um dos pilares do setor de alimentação no Brasil....

Ex-GfK e NielsenIQ assume como CEO da Pitzi

A Pitzi, insurtech brasileira especializada em proteção de eletrônicos, anunciou a chegada de um novo CEO. A empresa se posiciona como parceira estratégica do...

Instagram completa 15 anos: entre a revolução cultural e os dilemas comportamentais

O Instagram, criado em 2010 por Kevin Systrom e lançado oficialmente em outubro daquele ano, representa um dos fenômenos mais significativos da era digital...

WhatsApp se consolida como canal favorito das marcas durante a Semana do Cliente, aponta levantamento da Zenvia

Levantamento exclusivo realizado pela Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV), que habilita companhias a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos consumidores,...

O outro lado da Black Friday: estratégias para conter a inadimplência no B2B

O brilho das promoções da Black Friday costuma se apagar rápido quando chegam as faturas e os boletos de início de ano. Entre gastos...

IA acelera produtividade, mas só a autenticidade garante reputação

A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de eficiência e passou a ocupar um papel central nas empresas. A velocidade com que...

Estudo mostra que 25% dos clientes insatisfeitos pedem cancelamento de serviços

Um novo estudo inédito da Evollo, principal plataforma de speech analytics do mercado, analisou milhares de interações em canais de atendimento para compreender os fatores...
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