Com amaturidade do e-commerce brasileiro, a eficiência na “última milha” (lastmile) tornou-se a arena de valor parao varejo. Após movimentar US$ 21 bilhões no último ano, o mercado de delivery atravessauma expansão sem precedentes. Projeções da Statista Market Forecastindicam que o setor atingirá US$ 29,5 bilhões até 2030. Acompanhando estesalto, o número de usuários deve subir de 63 milhões para 90,5 milhões emapenas três anos.
De olho nareconfiguração do mercado de last mile, marcada pela consolidação de grandesplataformas de delivery e pela crescente demanda por eficiência operacional, a 88i SeguradoraDigital vem ampliando sua atuação no segmento e reforçando o seguroembarcado (embedded insurance) como um vetor estratégico derentabilidade para todo o ecossistema. Atualmente, as soluções voltadas aodelivery já respondem por cerca de 70% dos negócios da companhia, que tem emsua carteira clientes como Posta Já, Voa Delivery e Uai Delivery.
Para oe-commerce, o custo do frete e a segurança da mercadoria são variáveiscríticas. Em um cenário onde algumas empresas de transporte já operam sobseguros obrigatórios (RCTR-C e RC-DC), a 88i foca em simplificar a “zonacinzenta” das plataformas de marketplace e entrega rápida. RodrigoVentura, CEO da 88i, explica que a tecnologia mudou a função do seguro naplanilha do varejista. “No delivery, o seguro deixou de ser um ritoburocrático para se tornar uma ferramenta de rentabilização. Através do modeloembarcado, transformamos o que era uma despesa fixa em um vetor de eficiênciaoperacional e uma nova frente de geração de receita incremental“,destaca.
A 88i apostana baixa fricção tecnológica para escalar junto aos grandes players. Odiferencial reside no sistema “on-off” (liga e desliga), acionado viaAPI. O seguro é ativado dinamicamente, garantindo proteção precisa apenasdurante o trânsito da mercadoria, o que reduz custos e elimina desperdícios.
Para sustentara agilidade exigida pelo ritmo do delivery, a 88i investe massivamente emtecnologia. Atualmente, mais de 50% de toda a documentação em casos desinistros é analisada automaticamente por modelos de Inteligência Artificial. Aconexão em tempo real com Sistemas de Gestão de Transportes (TMS) e telemetriapermite o cruzamento de dados que combate fraudes e eleva a precisão daoperação.
Entregadores
Além daproteção da mercadoria, o seguro tornou-se uma ferramenta estratégica para aretenção de talentos em um setor marcado pela alta rotatividade deprofissionais. Em um mercado disputado, onde a segurança jurídica e o bem-estardos entregadores autônomos estão sob constante escrutínio, a proteção tem seapresentado como diferencial relevante.
Dados demercado apontam que o engajamento de entregadores cresce cerca de 15%quando a plataforma oferece seguro de acidentes pessoais e renda. “Oprofissional protegido prioriza a empresa que lhe oferece segurança, o queresulta em maior produtividade e menor rotatividade para a plataforma“,pontua o executivo. “O seguro contemporâneo não é um contrato estático, masum código integrado ao sistema de gestão, capaz de proteger simultaneamente a mercadoria, o motorista juntamente com sua renda e oconsumidor final. “Em um cenário onde a agilidade é a moeda de troca,ignorar o potencial do seguro como ferramenta de inteligência de negócios é umerro estratégico que o varejo moderno não pode mais cometer”, conclui.
