Rannsókn sem Lokomotiva og PwC framkvæmdu leiddi í ljós að 88% Brasilíumanna hafa notast við einhverja tækni eða þróun í tengslum við smásölu. Rannsóknin undirstrikar að kaup á markaðstorgum er sú þróun sem flestir aðhyllast, með 66% þátttöku, fylgt eftir með því að sækja vörur í verslunum eftir að kaupa á netinu (58%) og sjálfvirk þjónusta á netinu (46%).
Rannsóknin sýndi einnig að níu af hverjum tíu neytendum forgangsraða vörumerkjum sem bjóða upp á ánægjulega kaupa reynslu, þægindi í afhendingu og aðgerðir sem snúa að sjálfbærni. Renato Meirelles, forseti Lokomotiva, bendir á að Brasilíumenn kaupa enn mikið í verslunum, þrátt fyrir að þeir kjósi að kaupa ákveðnar vörur á netinu.
Þó að verslanir séu áfram algengasta reynslan, eru sumir vöruflokkar þegar ríkjandi í netkaupum, breytist eftir flokki. Rafeindatæki og ýmsir námskeið eru með meiri þátttöku í rafrænum verslunum, á meðan stórmarkaðir, byggingarefni og hreinlætis- og fegrunivörur eru enn frekar keyptar í verslunum.
Á sama tíma er markaður eCommerce forrita í vexti. Samkvæmt ársskýrslu Mobile App Trends frá Adjust, var 43% aukning í uppsetningum og 14% aukning í netverslunarsessum í 2023. Bruno Bulso, COO hjá Kobe Apps, fullyrðir að þessi vöxtur endurspeglar vaxandi ósk neytenda eftir farsíma kaupreynslu.
Asíka Latína hefur skarað fram úr með því að skrá aukningu í meðal tíma sem eytt er í hvert netverslunardæmi, sem gengur í berhögg við alþjóðlega þróun. Að auki, forysta Shein í lista yfir mest niðurhentan forrit í heiminum sýnir nauðsynina fyrir vörumerki að stækka stafræna rásir sínar í forrit.
Brasilía, sem er fjórða ríkið í heiminum með fleiri niðurhent forrit í 2023, sýnir vaxandi mikilvægi farsíma í lífi Brasilíumanna. Sérfræðingar leggja áherslu á að omnichannel ferðin, sem sameinar verslanir og forrit, sé ákvörðunartöku þáttur við framkvæmd kaupa og tryggða neytenda.
