A Nexaas registrou crescimento de 321% em sua base de clientes nos últimos 12 meses e inicia uma nova etapa de expansão ao reforçar sua atuação no segmento Enterprise, voltado a varejistas de médio e grande porte. No mesmo período, a companhia ampliou em 277% o volume de pedidos processados, 348% no GMV mensal e 116,5% em sua receita recorrente (MRR), consolidando sua evolução de fornecedora de sistemas para um ecossistema tecnológico capaz de integrar pedidos, estoques, vendas, PDV, gestão financeira e informações tributárias em uma arquitetura nativamente omnichannel.
O desempenho acompanha uma transformação pela qual passa o varejo. Segundo dados da Deloitte, 9 em cada 10 consumidores esperam estratégia omnichannel das empresas, enquanto outro estudo, da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), revelam a força da multicanalidade para o mercado, com 95% dos consumidores compram por canais digitais, mas 82% ainda utilizando regularmente lojas físicas, demanda que ressalta a necessidade de integração entre os canais, com 73% dos entrevistados exigindo, por exemplo, que o preço encontrado no e-commerce seja aplicado na loja física.
Para responder a esse cenário, a Nexaas consolidou o conceito de “nativamente omnichannel”. Diferentemente de plataformas formadas pela integração posterior de diferentes sistemas, sua arquitetura foi desenvolvida desde a origem para operar de forma unificada, permitindo que pedidos, estoques, vendas, lojas físicas, e-commerce, gestão financeira e informações tributárias compartilhem a mesma base de dados e funcionem de maneira sincronizada.
Segundo Juliana Martins, CEO da Nexaas, essa diferença estrutural se torna ainda mais relevante nas operações de maior porte.
“À medida que o varejo cresce, aumenta também a complexidade da operação. Grandes redes precisam garantir que todas as áreas conversem entre si em tempo real, evitando perdas de venda, rupturas de estoque e inconsistências entre canais. Nosso objetivo é oferecer uma plataforma que nasce preparada para essa realidade, permitindo que a tecnologia acompanhe o ritmo do negócio.”
A estratégia também amplia a capacidade da plataforma de atender regras específicas do segmento Enterprise. A solução oferece flexibilidade para adaptar fluxos operacionais, políticas comerciais e particularidades tributárias de grandes varejistas, além de integrar-se a sistemas corporativos já utilizados pelos clientes, como o SAP, preservando investimentos realizados anteriormente e reduzindo o impacto das implantações.
Outro eixo da evolução da companhia é a estratégia AI First. A inteligência artificial já vem sendo utilizada para aumentar a eficiência dos processos internos de desenvolvimento e passa a integrar funcionalidades voltadas diretamente à operação dos clientes. Entre os recursos previstos no roadmap estão sugestões inteligentes de reposição de estoque, o Smart Order Routing, que identifica automaticamente a unidade mais adequada para atender cada pedido realizado no e-commerce; e um sistema de leilão automático de pedidos com cotação de frete em tempo real.
A preparação para a Reforma Tributária também integra essa visão. Na Nexaas, o potente motor de regras permite incorporar as mudanças tributárias de forma ágil e flexível, sem exigir alterações estruturais no código da plataforma. Com isso, a empresa otimiza a adaptação dos varejistas, conduzindo testes antes da entrada em vigor das novas regras, muitas delas ainda sendo estruturadas no âmbito legislativo.
Com essa arquitetura, a Nexaas se posiciona na vanguarda também em matéria tributária, reduzindo a complexidade das mudanças e evitando que a Reforma se transforme em um obstáculo para a operação dos varejistas.
Além da evolução tecnológica, a Nexaas destaca o atendimento como parte de sua estratégia para o segmento Enterprise. A empresa mantém índice de satisfação (CSAT) de 95%, apoiando clientes desde a implantação até a evolução contínua das operações.
“Projetos Enterprise exigem muito mais do que tecnologia. Eles demandam acompanhamento próximo, capacidade de adaptação e entendimento profundo da realidade de cada cliente. É essa combinação entre plataforma, atendimento especializado e evolução contínua que permite transformar tecnologia em geração de valor para o varejo”, afirma Juliana Martins.
Entre os projetos que ilustram essa abordagem está a parceria entre Ri Happy e Biscoitê. Utilizando o PDV da Nexaas, a varejista implantou um novo conceito de loja que reúne espaço de recreação infantil e cafeteria em uma operação totalmente integrada. A solução – 100% conectada com todo o ecossistema tecnológico da RiHappy – permitiu utilizar PDV móvel embarcado na própria maquininha da adquirente, dispensando hardware dedicado e incorporando a nova frente de negócios sem necessidade de investimentos adicionais em infraestrutura ou alteração de backoffice.
O crescimento registrado pela Nexaas também reflete sua capacidade de atender operações em larga escala. Parte da expansão observada em GMV e na base de clientes foi impulsionada pela entrada do Hinode Group, cuja operação incorporou centenas de franquias simultaneamente à plataforma, demonstrando a capacidade da empresa de realizar processos de onboarding em rede e administrar estruturas distribuídas com rapidez e estabilidade. Já o avanço de 116,5% na receita recorrente evidencia o crescimento orgânico da companhia nesse novo posicionamento estratégico.
“Nosso crescimento mostra que o varejo busca parceiros capazes de evoluir junto com suas operações. Mais do que oferecer uma plataforma, queremos apoiar nossos clientes na construção de ecossistemas mais integrados, flexíveis e preparados para responder aos desafios e oportunidades que surgem no mercado”, conclui Juliana Martins.
