ለረጅም ጊዜ የኢ-ኮሜርስ ስራዎች ዋና ጉዳይ የልወጣ መጠኖችን መጨመር ነበር። የድር ጣቢያ ፍጥነትን ማሻሻል፣ የጋሪ መተውን መቀነስ እና የቼክአውት ማመቻቸት ቅድሚያ የሚሰጣቸው ነገሮችም ሆነዋል። አሁን አዲስ ፈተና እየመጣ ነው፡ አልፎ አልፎ ገዢዎችን ወደ ተደጋጋሚ ደንበኞች መቀየር።.
በ2026 የኢ-ኮሜርስ ብራዚል ፎረም ላይ በተሳተፈችበት ወቅት፣ የቦኒፊኪው የአጋርነት ኃላፊ የሆኑት ማሪያና ቪሴንቴ፣ ቴክኖሎጂ በእርሳስ ምርት እና ሽያጭ ውስጥ አስፈላጊ ሆኖ መቆየቱን አጉልተው ቢገልጹም፣ ከአሁን በኋላ ዋናው የፉክክር ልዩነት አይደለም።.
"በዝግተኛ መድረክ ላይ አሉታዊ ተሞክሮ ያጋጠመውን ደንበኛ ማሳተፍ በጣም ከባድ ነው። የመድረክ አፈጻጸም እና ፍጥነት በቀጥታ ልወጣን ይጎዳሉ፣ ነገር ግን ታማኝነትን የሚገነቡት እነሱ አይደሉም። መድረኩ ሽያጩን ለማጠናቀቅ ይረዳል፣ እና ይህ ግንኙነቱን ለመቀጠል ምክንያቶችን ይሰጠናል።".
ቦኒፊኪው ከጠቀሳቸው ምሳሌዎች አንዱ በኤሌክትሮኒክስ ዘርፍ ውስጥ ያለ ቸርቻሪ ያካትታል። ከገቢው ውስጥ ወደ 90% የሚሆነው የተገኘው ከማስታወሻ ደብተሮች ሽያጭ ሲሆን ይህም ከፍተኛ አማካይ ዋጋ ያለው ነገር ግን በጣም ረጅም የመተኪያ ዑደት ያለው ምርት ነው። አማካይ ዋጋውን የበለጠ ለማሳደግ ከመሞከር ይልቅ፣ ስትራቴጂው በምርት ስሙ መለዋወጫዎች ላይ ያተኮረ የሽልማት ፕሮግራም ማዘጋጀት ነበር፣ ይህም የግዢ ድግግሞሽን ይጨምራል።.
"ግቡ የአማካይ የቲኬት ዋጋን መቀነስ ሳይሆን የደንበኛውን የአንድ ጊዜ ጥገኝነት መቀነስ ነበር። በዚህ ሁኔታ የዚህ ደንበኛ አማካይ የቲኬት ዋጋ ቀንሷል፣ ነገር ግን ሸማቹ ሶስት፣ አራት ወይም አምስት ጊዜ እንዲመልስ ማበረታቻዎችን ፈጠርን፣ ይህም የደንበኛውን LTV በቀጥታ ጨምሯል።"
ለማሪያና፣ ይህ ዓይነቱ ስትራቴጂ በዲጂታል የችርቻሮ ንግድ ውስጥ የአስተሳሰብ ለውጥን ይወክላል። ኩባንያዎች ፈጣን ልወጣዎችን ብቻ ከመለካት ይልቅ፣ ከጊዜ በኋላ ከደንበኛ ግንኙነቶች ጋር የተያያዙ አመልካቾችን እየተከታተሉ ነው።.
ሥራ አስፈፃሚው ይህ ዝግመተ ለውጥ አዳዲስ ስልቶችን ለመደገፍ የተዘጋጀ የቴክኖሎጂ መሠረተ ልማትንም እንደሚፈልግ አፅንዖት ሰጥቷል።.
"መረጋጋት ማለት ድህረ ገጹን በመስመር ላይ ማቆየት ብቻ አይደለም። ቴክኖሎጂዎችን ለማዋሃድ፣ የተጠቃሚ ጉዞዎችን ለማበጀት እና አዳዲስ የእድገት ተነሳሽነቶችን ተግባራዊ ለማድረግ መሰረት ይጥላል። ያለሱ ማንኛውም ስትራቴጂ የተገደበ ነው።".
በማሪያና ግምገማ መሠረት፣ የኢ-ኮሜርስ የወደፊት ዕጣ ፈንታ በተናጠል በሚደረጉ ሽያጮች እና ደንበኞችን በንቃት፣ በተሳትፎ እና በተደጋጋሚ እንዲቀጥሉ በማድረግ በሚያሳዩት የምርት ስሞች ችሎታ እየቀነሰ ይሄዳል። ስለዚህ የደንበኞች ታማኝነት የማስተዋወቂያ እርምጃ መሆኑ አቁሟል እና በዲጂታል ስራዎች ዘላቂ እድገት ውስጥ ስትራቴጂካዊ ሚና ይጫወታል።.
