- ይህ ክስተት አልፏል.
Campinas: አገልግሎት ግብይት እና አገልግሎት አስተዳደር - 107 ኛ ክፍል
Campinas እትም. በአገልግሎት ግብይት እና በአገልግሎት አስተዳደር ላይ በአገሪቱ ውስጥ በጣም የተተገበረው ኮርስ። በ104 እትሞች ከ1,574 የተመሰከረላቸው ባለሙያዎች ጋር ልዩ።
ደንበኛውን በጥሩ ሁኔታ ማገልገል፣ በተገባው ቃል ውስጥ እና ከጠበቁት በላይ ማድረጉ አስተዳዳሪዎች እና ስራ ፈጣሪዎች በዕለት ተዕለት ስራቸው ውስጥ ከሚገጥሟቸው ትልቅ ፈተናዎች አንዱ ነው። ዛሬ ጥሩ ከመሸጥ በተጨማሪ ከሽያጩ በኋላ፣ የአገልግሎት ደረጃ እና ደረጃ እና የሚቀርቡት አገልግሎቶች ጥራት በጣም መጨነቅ አለብዎት።
የአገልግሎት ግብይት እና የአገልግሎት አስተዳደር ኮርስ ተማሪው የአገልግሎት ስራዎችን እንዲረዳ፣ እንዲያዳብር እና እንዲያስተዳድር በደንበኛው ልምድ ላይ ያተኮሩ የግብይት እና አስተዳደር መሳሪያዎችን እና ቴክኒኮችን ያቀርባል።
በሚያሺታ አማካሪ ኮርስ፣ የደንበኞችን ልምድ በማቀድ ሂደቶችን እና ሂደቶችን በማቀድ፣ የአገልግሎት አሰራርን እንዴት መተንተን እና ተለዋዋጮችን ማስተዳደር እንደሚቻል በማስተማር እንሰራለን። ከዚህም በላይ በፕሮፌሰር የተዘጋጀውን የአገልግሎቶች ግብይት ማትሪክስ እናቀርባለን። ማርሴሎ ሚያሺታ እና እንዴት እሱን በመጠቀም የደንበኛ አገልግሎትዎን እና ድጋፍዎን ማሻሻል ይችላሉ።
ይህ ዘዴ ለአገልግሎት ኩባንያዎች ብቻ አይደለም የሚሰራው. ደንበኞቻቸውን በተሻለ ሁኔታ ለማገልገል ለሚፈልጉ ኩባንያዎች ሁሉ ይሠራል - እንደ ኢንዱስትሪዎች ፣ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎቶቻቸውን እና እንዲሁም ምርቶቻቸውን ማሻሻል አለባቸው ። እና ልክ እንደ ችርቻሮ፣ እሱም በሽያጭ አገልግሎት ውስጥ ተወዳዳሪ ጠቀሜታ አለው።
- ይህንን ይመልከቱ በLinkedIn ላይ ክስተት
- እወቅ ሚያሺታ አማካሪ
- ፕሮፌሰሩን ተከተሉ። ማርሴሎ ሚያሺታ በ ኢንስታግራም e LinkedIn
ካምፒናስ አጀንዳ
- ቀናት፡ ከማርች 10 እስከ 11፣ 2026.
- ሰዓታት፡ ማክሰኞ እስከ እሮብ ከቀኑ 6፡30 እስከ ምሽቱ 10 ሰዓት
- ቦታ፡ ኦኖቮ አብሮ መስራት - አር ኤመርሰን ሆሴ ሞሬራ፣ 1710
- ሞዳልነት፡- የጋራ ፊት ለፊት ክፍሎች. የኮርፖሬት ደረጃ፣ የተጠናከረ ኮርስ፣ የቡና ዕረፍት፣ የተሟላ የክፍል ቁሳቁስ እና የምስክር ወረቀትን ጨምሮ አገልግሎቶች።
በድረ-ገጹ ላይ ከወለድ ነጻ የሆኑ ክፍያዎችን ያረጋግጡ ሚያሺታ አማካሪ. እና ለኩባንያ ምዝገባ ቅናሾች ያላቸው ፓኬጆች።
የግል ክፍሎች ሁነታ
ይህንን ኮርስ ወዲያውኑ መውሰድ ከፈለጉ፣ የግላዊ ክፍሎችን ምርጫ ይመልከቱ፡ 3 በመስመር ላይ፣ በግለሰብ እና ቀጥታ ስብሰባዎች አሉ። በጋራ ስምምነት በተገለጹ ቀናት፣ በታለመ ይዘት እና ግላዊ መመሪያ። ፕሮፌሰሩ ናቸው። ሚያሺታ ከእርስዎ ጋር ብቻ። እዚህ እንዴት እንደሚሰራ ይመልከቱ እና ለዚህ ሞዱሊቲ የአሁኑ አቅርቦት.
ፕሮግራም
ሞጁል 1. ደንበኛው እንዴት እንደሚሰጥ, እንደሚያገለግል እና እንደሚረዳ
- አገልግሎቶች እና ድጋፍ ከደንበኛው እይታ
- ደንቦች, ደረጃዎች እና ሂደቶች አስፈላጊነት
- ለአስተናጋጆች የስራ ሂደቶች እና ሂደቶች
- የደንበኛ ልምድ ተንታኝ እንቅስቃሴዎች
- የእንክብካቤ እና የአገልግሎቶች ስትራቴጂያዊ እይታ
ሞጁል 2. የአገልግሎት እና የሽያጭ ስራዎች አስተዳደር
- በአስተዳደር ላይ በማተኮር የግብይት ውድድር ማትሪክስ
- የሽያጭ ፍንጭ እና በንግድ አገልግሎት ውስጥ አፈጻጸም
- በማግበር ፣በብቃት እና በድርድር ላይ መሻሻል
- የአገልግሎት ፍሰት እና የአገልግሎት ደረጃዎችን ማጥናት
- በሂደቶች, ሰዎች, ቴክኖሎጂ እና መዋቅር ውስጥ ማስተካከል
ሞጁል 3. የደንበኞችን ልምድ ማዳበር
- ምቾት እና መስተንግዶ ልምድ እና አገልግሎቶች
- ተጨማሪ የደንበኞች አገልግሎት፣ ግንኙነት እና መስተጋብር መፍጠር
- ጽንሰ-ሐሳብ, ተጨማሪ እሴት እና በአገልግሎቶች ውስጥ ልዩነት
- ዋና፣ ተጨማሪ እና የግንኙነት አገልግሎቶች
- የአገልግሎት ካርታ ከማስተካከያዎች እና ማሻሻያዎች ጋር
ሞዱል 4. የተተገበሩ አገልግሎቶች የግብይት ፕሮጀክት
- የመዳሰሻ ነጥብ ቴክኒክ - ለደንበኛው የመገናኛ ነጥቦች
- ሚስጥራዊ የግዢ ልምዶች እና ኦፕሬሽኖች ምርመራ
- የሸማቾች ባህሪ እና አመለካከት ትንተና
- በደንበኞች አገልግሎት አካባቢ ውስጥ የደንበኛ መመሪያ
- ለቀጣይ መሻሻል ምርምር, ግብረመልስ እና ግምገማ
መምህር
ማርሴሎ ሚያሺታ - እሱ በብራዚል ውስጥ በገበያ ውስጥ ካሉት ዋና ስሞች አንዱ ነው። እ.ኤ.አ. በ 2015 ወደ ብራዚል የግብይት አካዳሚ የዝና አዳራሽ ገባ። እ.ኤ.አ. ከ 2007 እስከ 2011 የግብይት ኤክስፐርት ማዕረግን ተቀበለ እና በ 2006 የግብይት ምርጥ ሽልማት አግኝቷል - በአገሪቱ ውስጥ ግብይትን በሚያስተዋውቁ ዋና ድርጅቶች የተሸለመው: Editora Reference (ጆርናል ፕሮፕኤምክት እና ሪቪስታ ማርኬቲንግን ያሳተመ) ፣ MadiaMundoMarketing እና FGV-EAESP. ከ 2003 ጀምሮ ከ 570 በሚበልጡ የአስፈፃሚ ኮርሶች እና የንግድ ስልጠናዎች ከ 9 ሺህ በላይ ባለሙያዎችን ያሰለጠነው ሚያሺታ ኮንሰልቲንግ ፣ አማካሪ እና ማሰልጠኛ ድርጅት ተናጋሪ እና ዳይሬክተር ናቸው። በድህረ ምረቃ እና በኤምቢኤ ኮርሶች በፕሮፌሰርነት የ30 አመት የአካዳሚክ ስራ አለው። ከ ESPM የድህረ ምረቃ ዲግሪ እና ከካስፔር ሊቤሮ የማስታወቂያ ዲግሪ ያለው ሲሆን ለ15 ዓመታትም አስተምሯል።
ዒላማ ታዳሚዎች
- ሥራ ፈጣሪዎች እና የንግድ ሥራ አስተዳዳሪዎች;
- የግብይት እና የግንኙነት ተንታኞች እና አስተዳዳሪዎች;
- የደንበኞች አገልግሎት, አገልግሎት እና ከሽያጭ በኋላ ባለሙያዎች;
- ችሎታቸውን ለማስፋት የሚፈልጉ ተማሪዎች።
የተለያዩ
- የተፈጠረ እና የተቀናበረው በፕሮፌሰር ማርሴሎ ሚያሺታ ለኩባንያዎች የግንኙነት ግብይት ቴክኒኮች ባለሙያ እና በሀገሪቱ ውስጥ በርዕሰ-ጉዳዩ ላይ በጣም ከሚፈለጉት ተናጋሪዎች አንዱ;
- ይዘትን ለመጠገን ቀላል በሆነ መንገድ ለመረዳት ቀላል ዘዴ;
- በሚያሺታ አማካሪ የተረጋገጠ። ከ 2003 ጀምሮ በ 578 ክፍሎች በ 22 ዋና ከተማዎች እና በ 9,283 የተመሰከረላቸው ባለሙያዎች በግብይት አካባቢ ማማከር ።
- ከ2008 ዓ.ም ጀምሮ 104 ክፍሎች የተማሩ እና 1,574 የተመሰከረላቸው ባለሙያዎች ያሉት የአገልግሎት ግብይትና አገልግሎት አስተዳደር ትምህርት በአገሪቱ ልዩ ነው።
- የዚህ ኮርስ የቀድሞ ተማሪዎች ምስክርነቶችን ይመልከቱ፡- https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/
የሽያጭ ፖሊሲ
ከ 2 የምዝገባ ዓይነቶች (የግለሰብ እና ህጋዊ አካል) ሽያጭ ጋር እንሰራለን ። እያንዳንዱ አይነት የምዝገባ ሂደት ያለው፡-
- የግለሰብ ምዝገባ፡- ከ R$630 ወደ R$750። ከወለድ ነፃ የሆነ የክፍያ ክፍያ አማራጭ ለማግኘት Miyashita Consulting ድህረ ገጽን ይመልከቱ። በትምህርቱ ውስጥ መሳተፍ በክፍያ ማረጋገጫ ብቻ የተረጋገጠ ነው.
- የህጋዊ አካል ምዝገባ፡- R$750 በአንድ ሰራተኛ፣ ከክፍያ ደረሰኝ ጋር። የፒጄ ምዝገባ ሂደት በመስመር ላይ አይደለም። የደንበኞቻችንን አገልግሎት (ኢሜል፡ [email protected] ወይም Whatsapp 11 99412-4955) ማነጋገር እና የኩባንያውን መረጃ ለመተንተን (የድርጅት ስም፣ CNPJ እና አድራሻ ከዚፕ ኮድ ጋር) ከተሳታፊ ሰራተኞች መረጃ (ሙሉ ስም፣ የስራ ቦታ፣ ኢሜይል እና የስልክ ቁጥር) ጋር ማቅረብ አለቦት። የሂሳብ አከፋፈል ሂደቱ እና በኮርሱ ውስጥ የመሳተፍ ማረጋገጫ ይጀምራል.
ክፍሎች
የተተገበሩትን የአገልግሎት ግብይት እና የአገልግሎት ማኔጅመንት ኮርስ ይመልከቱ፣ በሁለቱም ስሪቶች ውስጥ፡ ኮርሶች የምዝገባ ሽያጮች; ለኩባንያዎች እንደ ስልጠና. ብሄራዊ ኮርስ በበርካታ ዋና ከተሞች እና በሌሎች ከተሞች ተተግብሯል-
