ሃይ ፕላትፎርም “ከዕድገት በስተጀርባ ያለው ብልህነት” የተሰኘውን የቪዲዮ ቀረጻ አዘጋጅቷል፤ ይህም አዲሱን ተቋማዊ አቋሙን በይፋ የጀመረበትን ዝግጅት ያሳያል። ስብሰባው ከተለያዩ ዘርፎች የተውጣጡ መሪዎችን ሰብስቦ የብራዚል ኩባንያዎች ውይይቶችን ወደ ሊለካ የሚችል የንግድ ውጤት እንዴት መቀየር እንደሚችሉ ተወያይቷል።.
የቪዲዮ ቀረጻው የHi Platform ዋና ሥራ አስፈፃሚ ማርሴሎ ፑግሊሲ፣ የHi Platform የCX ኃላፊ ፌሊፔ ኩቺክ፣ የMeta አጋር ሥራ አስኪያጅ ፌሊፔ ካቫልካንቴ፣ የSenff የIT ዳይሬክተር ኤቨርተን ድዚኮቪች እና የLeiturinha የCX ኃላፊ ዊሊያም ቴይሴራ ነበሩ። ውይይቱን የተመራው በHi Platform ዋና አጋርነት ኃላፊ ፓውሎ ጎራብ ነው።.
ክርክሩ የመነጨው በተሳታፊዎች መካከል በተደረገ የጋራ ምልከታ ነው፡ ብራዚል በዓለም ላይ ካሉት በጣም ውይይታዊ ገበያዎች አንዷ ስትሆን፣ ዋትስአፕ ደግሞ ለአብዛኛዎቹ የብራዚል ሸማቾች የዕለት ተዕለት ጉዞ አካል ነው። ያም ሆኖ፣ በየቀኑ የሚከማቸውን የግንኙነት መጠን ወደ ስትራቴጂካዊ ብልህነት እና እውነተኛ እድገት ለመቀየር የቻሉት ጥቂት ኩባንያዎች ናቸው።.
“ኩባንያዎች በየቀኑ ከደንበኞቻቸው ጋር ይነጋገራሉ። አሁን ያለው ፈተና እነዚያን ውይይቶች ወደ ሊለካ የሚችል እድገት መቀየር ነው። ገበያው የበለጠ የተገለለ ቴክኖሎጂ አያስፈልገውም። ግንኙነቶችን፣ የአሠራር ቅልጥፍናን እና የገቢ ተፅእኖን ለማገናኘት ብልህነት ያስፈልገዋል” ብለዋል ፑግሊሲ።.
ከዋና ዋና ጭብጦቹ አንዱ በአውቶሜሽን እና በቢዝነስ ኢንተለጀንስ መካከል ያለው ልዩነት ነበር። ለተሳታፊዎች፣ አርቲፊሻል ኢንተለጀንስን የመቀበል ሩጫ ከፍተኛ የጎንዮሽ ጉዳት አስከትሏል፡ ኩባንያዎች የራሳቸውን ሂደቶች ከመረዳታቸው በፊት ቴክኖሎጂን ተግባራዊ ያደርጋሉ እና ወደ ውሳኔ ሳይቀይሩት መረጃ ያከማቻሉ።.
የሜታ አጋር ሥራ አስኪያጅ የሆኑት ፌሊፔ ካቫልካንቴ፣ በዚህ ሁኔታ ውስጥ የዋትስአፕን መዋቅራዊ ሚና አጠናክረው በመጪዎቹ ዓመታት የመድረኩን ፈጣን እድገት አጉልተው ገልጸዋል።.
"ዋትስአፕ ከአርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ጋር እየተዋሃደ ባለበት ሁኔታ ላይ እየደረሰ ነው፣ ይህም ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ የመጣ የድምፅ ባህሪያትን ያካትታል፣ የተጠቃሚዎችን ግላዊነት ለመጠበቅ እና ለንግዶች በተለይም በኢ-ኮሜርስ ውስጥ አፕሊኬሽኖችን ለማስፋፋት ያለው ስጋት እየጨመረ ነው" ሲሉ ሥራ አስፈፃሚው ተናግረዋል።.
በኩሪቲባ የሚገኘው የሴንፍ የችርቻሮ ባንክ የአይቲ ዳይሬክተር የሆኑት ኤቨርተን ድዚኮቪች፣ በድርጅቶች ውስጥ የውይይት ብልህነት እንዲኖር ስለሚደረጉ ቀጣይ እርምጃዎች ያላቸውን ራዕይ አጋርተዋል።.
እንደ ሥራ አስፈፃሚው ገለጻ፣ በኩባንያዎች እና በሸማቾች መካከል ያለው ግንኙነት በሚቀጥሉት ዓመታት ውስጥ ጉልህ ለውጥ ያጋጥመዋል፣ ይህም የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ረዳቶች በስፋት እንዲታወቁ በማድረግ ነው።.
“በቅርብ ጊዜ ውስጥ የምጠብቀው ነገር የደንበኞች አገልግሎት ቡድኖቻችን ከእነዚህ ሰዎች ምናባዊ ረዳቶች ጋር መገናኘት መጀመር አለባቸው። ደንበኞችን ማሸነፍ ብቻ ሳይሆን የደንበኞቻችንን የ AI ረዳቶች ማሸነፍም አለብን” ብለዋል ዜኮቪች።.
ከ300,000 በላይ ቤተሰቦችን የሚመዘግብ የህፃናት የመጻሕፍት ምዝገባ ክለብ የሆነው የሌይቱሪንሃ የሲኤክስ ኃላፊ ዊሊያም ቴይሴራ፣ የውይይት መረጃ ስትራቴጂካዊ ውሳኔዎችን እንዴት እንደሚመራ የሚያሳይ ተጨባጭ ምሳሌ አቅርበዋል።.
ኩባንያው በዚህ ዓመት በጥር እና በግንቦት ወር መካከል ከ170,000 በላይ ግንኙነቶችን በHi Platform ድጋፍ በመተንተን፣ ከ14,000 በላይ እውቂያዎች የይለፍ ቃላቸውን እንደገና ለማስጀመር ችግር እንደገጠማቸው ሪፖርት አድርገዋል፣ ይህም የሰው ልጅ ወኪሎች ባህላዊ የሠንጠረዥ ዘዴዎችን በመጠቀም መለየት ያልቻሉት ችግር ነው። የቴክኖሎጂ ቡድኑ ችግሩን በሁለት ሰዓታት ውስጥ ፈትቷል።.
የውይይት መረጃዎችን መተንተን ሊቱሪንሃ መላውን ቡድን ወደ ማቋረጥ ቅነሳ ላይ ያተኮሩ ተነሳሽነቶች እንዲያዞር አድርጎታል።.
"ይህንን መረጃ ከተቀበሉ እና እንዴት ወደፊት መሄድ እንደሚችሉ ካወቁበት ጊዜ ጀምሮ ምንም ስህተት ሊሠራ አይችልም" ሲል ዊሊያም ቴይሴራ ተናግሯል።.
በስብሰባው ወቅት ተሳታፊዎች የኩባንያዎች ዘላቂ እድገት እየጨመረ የሚሄደው ውይይቶችን ወደ ብልህነት፣ ግንኙነቶች እና ለንግዱ እሴት ማመንጨት በመቀየር ችሎታቸው ላይ መሆኑን አፅንዖት ሰጥተዋል።.
"ከደንበኛው ጋር ባደረገው ውይይት የበለጠ የበሰለ እና ጥልቅ በሆነ ቁጥር የገንዘብ ምላሹ ይጨምራል። ይህ የእድገት በስተጀርባ ያለው ብልህነት ነው" ሲል ፑግሊሲ ደምድሟል።.
