ለደንበኛ ተሞክሮ የተሟላ የ AI መፍትሄዎችን የሚያቀርበው የቴክኖሎጂ ኩባንያ ዜንቪያ፣ እንደ መጋቢት ወር የሸማቾች ወር ተብሎ የሚከበረውን የመሳሰሉ ወቅታዊ ወቅቶች ደንበኞችን ከመግዛት የሚያግዱ አምስት ስህተቶችን ዘርዝሯል።.
1. ሸማቹን በማስተዋወቂያ መልዕክቶች ያርሙ።
በኢሜል ወይም በዋትስአፕ ከመጠን በላይ ማሳወቂያዎችን መላክ የጣልቃ ገብነት ስሜት ይፈጥራል። እንደ ዴሎይት ዘገባ ከሆነ፣ ላኪውን ከሚያግዱት 28% በተጨማሪ፣ ሌላ 28% ከኩባንያው የውሂብ ጎታ ምዝገባ ይወጣሉ፣ 22% ከብራንዱ ጋር ያላቸውን ግንኙነት እንደገና ይገመግማሉ፣ እና 20% ደግሞ የግላዊነት ቅንብሮቻቸውን ይለውጣሉ። ድምጹ አይደረስበትም፤ አብዛኛውን ጊዜ ግንኙነታቸውን ለማጣት ፈጣኑ መንገድ ነው።.
2. የውይይት አካባቢን እንደ የኢሜይል ግብይት ቻናል አድርገው ይመለከቱት።
እንደ ዋትስአፕ ባሉ ቻናሎች ላይ የጅምላ መልእክት አመክንዮ መተግበር ስትራቴጂካዊ ስህተት ነው። በእነዚህ አካባቢዎች፣ ማዕከላዊው መለኪያ መተማመን እንጂ ጠቅታዎች አይደለም። አውዱን ሳይገመግሙ ቅናሾችን መላክ የሰርጡን ልዩ የሽያጭ ሀሳብ ያጠፋል። የውይይት ግንኙነት ድግግሞሽ ሳይሆን የተዘጉ ምላሾችን እና ተገቢነትን ከማዳመጥ ይልቅ ማዳመጥን ይጠይቃል።.
3. ትክክለኛውን ጊዜ እና ስትራቴጂካዊ ጸጥታ ችላ ማለት
እጅግ በጣም የተራቀቀ የውሂብ እና የአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ አጠቃቀም መቼ መስተጋብር እንደሌለበት ማወቅ ነው። ስትራቴጂካዊ ዝምታ፣ ይህም ተገቢ ባልሆነ ጊዜ መላክን ለማቆም ሆን ተብሎ የሚወሰን ውሳኔ፣ የደንበኞችን የዕድሜ ልክ ዋጋ (LTV) ከከፍተኛ ድግግሞሽ ዘመቻዎች በበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ ይጠብቃል። ይህንን ገደብ የሚያከብሩ ብራንዶች ጠቃሚ ሆነው ይታያሉ፤ ሌሎች ደግሞ ጣልቃ ገብ ናቸው።.
4. ያለ አውድ ቀርፋፋ ወይም አውቶማቲክ አገልግሎት መስጠት።
በከፍተኛ የፍላጎት ወቅት፣ አጠቃላይ አውቶማቲክ ምላሾች ግድየለሽነትን ያሳያሉ እና የደንበኛውን ተሞክሮ ይጎዳሉ። በደንበኛው በሚመርጠው ቻናል ላይ በቅልጥፍና እና አውድ መስራት ለማቆየት ወሳኝ ነው። በዚህ አውድ፣ የዜንቪያ ፓኖራማ ጥናት፡- ደንበኛውን በማዕከሉ ውስጥ በማስቀመጥ ኩባንያዎችን የበለጠ እንዲሸጡ የሚያደርገው ምንድን ነው፣ በዜንቪያ ከኦፒየንስ ቦክስ ጋር በመተባበር የተካሄደው፣ 65% የሚሆኑት የብራዚል ኩባንያዎች ዋትስአፕ ከፍተኛ ልወጣዎችን የሚያመነጭ ቻናል እንደሆነ እና 88% የሚሆኑት ደግሞ መተግበሪያውን በሽያጭ ስልቶቻቸው ውስጥ እንደሚጠቀሙበት አረጋግጧል።.
5. ግልጽነት በሌለበት ሁኔታ ማስተዋወቅ እና ከሽያጭ በኋላ የሚሰጠውን አገልግሎት ችላ ማለት።
የተደበቁ ሁኔታዎች፣ በቂ ያልሆነ ክምችት እና ያለ ግልጽ ፈቃድ የውሂብ አጠቃቀም ለብራንዱ ብስጭት እና አደጋዎችን ያስከትላል። ሸማቾች ስለ መብቶቻቸው የበለጠ እውቀት እያገኙ ሲሄዱ፣ ግዢው ከተፈጸመ በኋላ ግልጽ መሆን እና ክትትል አለማድረግ እምነትን ያዳክማል፣ ይህም በበቂ ሁኔታ ያልተከናወነ ወቅታዊ ክስተት ከተከሰተ በኋላ ዝናን መልሶ ለማግኘት አስቸጋሪ ያደርገዋል።.
“ቀጣዩ ዝላይ የሚመጣው ከአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ እና ከኮርፖሬት ስርዓቶች ጋር መስተጋብርን የማዋሃድ ችሎታ ነው። ውይይቶችን ወደ ተለዋዋጭ ግብይቶች እና ሊሰፋ የሚችል የንግድ ኢንተለጀንስ መለወጥ የሚቻለው ከዚያ በኋላ ብቻ ነው” ሲሉ በዜንቪያ የግብይት፣ የንግድ እና የቴክኖሎጂ ምክትል ፕሬዝዳንት ጊልሲኔይ ሃንሰን ጠቅለል አድርገው ገልጸዋል።.
