يُعدّ الكرنفال من أكثر المناسبات ترقباً لدى البرازيليين بعد احتفالات نهاية العام. يستغلّ البعض هذه العطلة للسفر، بينما يستعدّ آخرون لحضور حفلات الشوارع أو قضاء وقت ممتع مع عائلاتهم. ويُصبح هذا النشاط المتزايد مهماً للتجار، وخاصةً العاملين في مجال التجارة الإلكترونية.
بالنسبة للعلامات التجارية التي تسعى لتحقيق نجاح في المبيعات خلال كرنفال هذا العام، من الضروري البدء في وضع الاستراتيجيات والتخطيط في أقرب وقت ممكن، لا سيما في مجال التجارة الإلكترونية، التي أصبحت الوسيلة الأساسية للشراء بالنسبة للمستهلكين. وتعتقد دانييلا توريس، الشريكة والرئيسة التنفيذية لشركة "سيمبلز إنوفاساو"، المتخصصة في نماذج الأعمال للتجارة الإلكترونية، أن هذه هي أفضل طريقة للتفوق على المنافسة.
"من المهم للعلامات التجارية أن تستغل هذا الوقت لتنظيم متاجرها الإلكترونية. وتتمثل الخطوات الأولى لرسم ملامح المستقبل في النظر إلى بيانات العام الماضي، ومعرفة ما يمكن فعله بشكل مختلف، والاهتمام بالاتجاهات والتقنيات الجديدة والتغيرات الرئيسية في سلوك المستهلك"، كما يعلق.
بهدف مساعدة رواد الأعمال وتجار التجزئة في هذه الاستعدادات، جمعت دانييلا بعض النصائح البسيطة الأخرى لهذه الفترة. اطلعوا عليها:
انتبه جيداً للتدفق النقدي
من الناحية الاقتصادية، تُعدّ هذه العملية الأهم للشركات، إذ تُحدّد وضعها المالي. خلال فترات مثل موسم الكرنفال، حيث يزداد التدفق النقدي، من الضروري مراقبة التدفقات النقدية الداخلة والخارجة بدقة لتجنب أي خلل في السيطرة. يجب إيلاء الأولوية لجوانب التخطيط، مثل العروض الترويجية والخصومات، والشحن المجاني، ومتوسط قيمة الطلب، ومدفوعات الموردين، والاستثمارات.
"من الصعب للغاية التنبؤ بما سيحدث خلال شهر، خاصةً عندما نتحدث عن المبيعات عبر الإنترنت. لا يمكننا الحصول على فكرة دقيقة عن عدد المشترين، أو المنتجات الأكثر مبيعًا، أو معدل التضخم، وغيرها من المؤشرات. لذا، تكمن الفكرة في وضع سيناريوهات مالية محتملة، لكي تتمكن من التحكم بشكل أفضل في وضع عملك"، توضح دانييلا.
نظّم مخزونك
إدارة المخزون ليست بالمهمة السهلة، خاصةً عند التعامل مع عدد كبير من الطلبات في فترة زمنية قصيرة. ولتجنب مشاكل مثل نقص المنتجات، وتلف البضائع، وتأخير الشحن، وغيرها من الصعوبات، يُنصح بإعداد لوجستيات التخزين والتوزيع مسبقًا.
يساعد تحليل بيانات المخزون في تحديد المنتجات الأكثر مبيعًا وعدد مرات إعادة تعبئة كل صنف. ومن النصائح المهمة أيضًا بناء علاقة جيدة مع الموردين، فهم المسؤولون عن توريد البضائع وتوصيلها، حتى في الحالات الطارئة. وفيما يتعلق بالمنتجات المتوفرة في المخزون، من الضروري أيضًا مراعاة الجودة وتواريخ الصلاحية، لأن ذلك يؤثر على تجربة العميل.
يقول المسؤول التنفيذي: "يُعد الاستثمار في حلول إدارة المخزون مسارًا رائعًا للشركات التي بدأت للتو أو التي تواجه صعوبات في هذا المجال. تتطلب التطورات التكنولوجية أدوات لمواكبة هذا التطور".
إدارة عمليات الشحن اللوجستية الخاصة بك
تُعدّ مرحلة الشحن نقطةً مهمةً في قرار الشراء لدى المستهلك. لذا، يتعين على الشركات الاهتمام بالخدمات اللوجستية للتوصيل، إذ يتوقع العميل استلام منتجه بسهولة وسرعة ودقة.
تتضمن بعض النصائح للوجستيات الشحن الفعالة ما يلي: تخطيط عمليات التسليم، وتحديد الأحداث غير المتوقعة المحتملة على طول الطريق، وتطوير طرق بديلة؛ والاستثمار في تقنيات تتبع المنتجات، مما يطمئن العميل ويمكّنه، ويساهم في تجربة إيجابية؛ والتركيز على الخدمات اللوجستية العكسية، التي تسهل استبدال البضائع وإعادتها، وتجنب المشاكل الكبيرة، وتحسين رحلة الشراء بشكل أكبر.
