تقول كاميلا سيلفيرا، المتخصصة في تنمية ريادة الأعمال من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، إن الميزة الجديدة قد تجلب سلسلة من الآثار على الشركات والأفراد
في الأيام الأخيرة، أثار تطور جديد في العالم الرقمي ضجة على مواقع التواصل الاجتماعي: أعلن إنستغرام عن اختبار ميزة جديدة، وهي زر "عدم الإعجاب"، مخصصة للتعليقات على منشورات موجز الأخبار ومقاطع الفيديو القصيرة. وتسعى المنصة، التي تحظى بشعبية واسعة بين ملايين رواد الأعمال والمؤثرين والعلامات التجارية حول العالم، إلى تحسين التفاعل وضمان تجربة مستخدمين أكثر تنظيمًا وتفاعلية.
تنظر كاميلا سيلفيرا، المتخصصة في تطوير الأعمال وريادة الأعمال الرقمية، إلى هذا التغيير بنظرة نقدية متفائلة في آنٍ واحد. وتقول: "في نهاية المطاف، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصةً إنستغرام، أداةً أساسيةً لنمو العلامات التجارية وبناء المجتمعات. ومع ذلك، قد تُؤدي هذه الميزة الجديدة إلى عدد من التداعيات، سواءً بالنسبة للمستخدم العادي أو لرواد الأعمال الذين يعتمدون على هذه المنصة لتوسيع أعمالهم".
بحسب إنستغرام، صُمم زر "عدم الإعجاب" للمساعدة في تصفية التفاعلات غير المرغوب فيها. تتيح هذه الميزة للمستخدمين إلغاء الإعجاب بتعليقات الآخرين أو وضع علامة سلبية عليها دون أن يكون ذلك مرئيًا للجميع. وتوضح كاميلا قائلة: "بمعنى آخر، بدلًا من عرض عدد مرات "عدم الإعجاب" كما هو الحال في منصات أخرى، يُعطي إنستغرام الأولوية لإخفاء هذا الإجراء، ولكنه يستخدم هذه الإشارات لتعديل خوارزميته، ما يُقلل من ظهور التعليقات التي تم إلغاء الإعجاب بها".
بحسب الخبير، يُعدّ هذا الأمر منطقياً تماماً في وقت نسعى فيه إلى بناء مجتمعات أكثر إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي. "يستفيد رواد الأعمال، على وجه الخصوص، من هذا التغيير، إذ يُسهم في الحدّ من تأثير التفاعلات السلبية والتركيز على التعليقات البنّاءة والملائمة، والتي تُسهم بدورها في بناء أعمال تجارية راسخة ومجتمع متفاعل.".
الآثار المترتبة على رواد الأعمال ومنشئي المحتوى
والآن، السؤال الذي يطرحه العديد من رواد الأعمال على أنفسهم هو: *كيف يمكن أن يؤثر هذا التغيير على وجودي على الإنترنت؟* تشير كاميلا إلى أنه إذا كنت تستخدم إنستغرام للترويج لعلامتك التجارية أو خدماتك، فمن الضروري فهم كيفية تأثير الميزات الجديدة على مدى وصول منشوراتك وتفاعل الجمهور معها.
"للوهلة الأولى، يمكن اعتبار هذه الميزة أداة لتحسين بيئة الشبكات الاجتماعية، وتعزيز التفاعلات الإيجابية. ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يديرون شبكاتهم الاجتماعية باستمرار، فإن زر "عدم الإعجاب" الجديد يمثل تحديات أيضًا"، كما تشير، موضحة إياها بالتفصيل:
١. **إعادة تعريف مفهوم التقييم:** يُمكن لزر "عدم الإعجاب" أن يُغيّر طريقة تفاعل المتابعين مع منشوراتك. بالنسبة للعديد من المُبدعين ورواد الأعمال، يُعدّ التقييم البنّاء أحد أهمّ الوسائل لتقييم المحتوى المُنتَج وتحسينه. مع ذلك، فإنّ السماح برفض المحتوى بشكلٍ مجهول يُعرّض المُستخدمين لخطر عدم فهمهم الحقيقي لأسباب عدم استحسان المُتابعين له.
٢. **تأثير ذلك على ظهور التعليقات:** على الرغم من أن إنستغرام لا ينشر عدد مرات "عدم الإعجاب"، إلا أن خوارزمية التطبيق تعالج هذه الإشارات الدالة على عدم الرضا. هذا يعني أنه حتى بدون عداد مرئي، فإن نظرة متابعيك السلبية تجاه محتوى معين قد تؤثر على ظهوره وترتيبه في صفحة آخر الأخبار. بعبارة أخرى، قد يصبح التعليق الذي كان غير ذي صلة أقل أهمية بعد حصوله على "عدم إعجاب"، مما يؤثر بشكل مباشر على كيفية ترتيب الخوارزمية للمنشور.
٣. **مراقبة الأزمات وإدارتها:** بالنسبة لرواد الأعمال، تُعدّ إدارة الأزمات على وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً حاسماً للنجاح. ويمكن أن يكون زر "عدم الإعجاب" سلاحاً ذا حدين؛ فمن جهة، يسمح للمستخدمين بالتعبير عن استيائهم دون إثارة نقاش مفتوح، ولكن من جهة أخرى، قد يُساهم في نشر التفاعلات السلبية بطريقة أكثر سرية، مما يتطلب من رواد الأعمال إيلاء اهتمام أكبر لإدارة محتواهم.
كيف يمكن لرواد الأعمال الاستفادة من هذا المورد الجديد لصالحهم؟
مع هذه التغييرات، تبرز فرص جديدة لتحسين الحضور الرقمي. وقد ذكرت كاميلا سيلفيرا بعض الطرق التي يمكن لرواد الأعمال الاستفادة منها:
١. **التركيز على المحتوى عالي الجودة:** يعمل إنستغرام باستمرار على تحسين خوارزميته لعرض المحتوى ذي الصلة والإيجابي. وهذا يعني أنه كلما كان محتواك أكثر جاذبية وفائدة، زادت فرص وصولك إلى جمهور مؤهل. إن التركيز على إنتاج محتوى أصيل يقدم قيمة حقيقية لمتابعيك يُقلل من السلبية ويزيد التفاعل بشكل طبيعي.
٢. **مراقبة ردود فعل الجمهور:** مع هذه الميزة الجديدة، من المهم لرواد الأعمال مراقبة كيفية تفاعل متابعيهم مع تعليقاتهم. يمكن للعلامات التجارية استخدام هذه المعلومات لتكييف نهجها وتحسين علاقتها مع المجتمع، مما يخلق تواصلاً أوثق وأكثر فعالية.
3. **تحسين استراتيجية التفاعل:** يتيح هذا التغيير فرصةً لتعزيز العلاقة مع الجمهور وإضفاء طابع إنساني عليها. من الأهمية بمكان أن يستخدم رواد الأعمال نفوذهم لتوجيه النقاش بشكل بنّاء. إن خلق بيئة يشعر فيها المتابعون بأن أصواتهم مسموعة وأنهم يحظون بالاحترام، حتى في انتقاداتهم، يُعدّ ميزة تنافسية هامة.
تشير الخبيرة إلى أن إنستغرام لا يزال منصة حيوية لرواد الأعمال ومنشئي المحتوى، وأن زر "عدم الإعجاب" يُبرز الحاجة إلى تفاعل أكثر دقة واستراتيجية مع الجمهور. ووفقًا لها، فرغم أن هذه الميزة لا تزال في مرحلة الاختبار، إلا أن تطبيقها قد يُحدث نقلة نوعية في كيفية تواصلنا وتفاعلنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
"بصفتنا رواد أعمال، من الضروري أن نتقبل التغيير بنظرة نقدية، وأن نتكيف مع الأدوات الجديدة ونستغل الفرص الناشئة على أكمل وجه. إنستغرام في تطور مستمر، وكيفية تعاملنا مع التفاعلات الرقمية لا تعكس تطور المنصة فحسب، بل تعكس أيضاً نضج السوق الرقمية ككل. من خلال التركيز على الأصالة وجودة المحتوى والتفاعل الإيجابي، يمكنك ضمان ليس فقط بقاء علامتك التجارية، بل وازدهارها في هذا المشهد الجديد لوسائل التواصل الاجتماعي"، هكذا اختتمت كاميلا حديثها.
