تؤكد شركة Koin، وهي شركة تكنولوجيا مالية تسعى إلى ربط التجار والمستخدمين النهائيين عند نقطة الشراء من خلال الحلول المالية، استثمارها في التكنولوجيا وفريقها لتوسيع نطاق سوق منتجها لمكافحة الاحتيال، والذي يحلل حاليًا أكثر من 21 مليون معاملة في مختلف دول أمريكا اللاتينية.
بقيادة الرئيس التنفيذي نيكولاس أوبخيرو، الذي انضم إلى الشركة عام 2021 بهدف توسيع نطاق أعمالها، تسعى شركة التكنولوجيا المالية إلى تسريع نمو منصة كوين لمكافحة الاحتيال في المنطقة. وقد طُوّر المنتج لمنع الاحتيال في معاملات التجارة الإلكترونية وزيادة معدلات تحويل المبيعات إلى أقصى حد، وذلك من خلال قاعدة بيانات شاملة، ونماذج تعلم آلي، وفريق من الخبراء.
في عام 2024، قررت شركة كوين توسيع نطاق خدماتها الجغرافية للوصول إلى شريحة أكبر من العملاء في أمريكا اللاتينية، واختارت أوروغواي مركزًا لتطوير حلولها لمكافحة الاحتيال. وتخطط الشركة لاستثمار ما يقارب 5 ملايين دولار أمريكي في تحسين منصاتها لمكافحة الاحتيال والدفع. ووفقًا للوكاس إيفان غونزاليس، كبير مسؤولي المنتجات في كوين، فإن الهدف هو تزويد المزيد من التجار بحلول عالية الجودة لمكافحة الاحتيال، تتضمن ميزات مثل القياسات الحيوية وبروتوكول 3DS (بروتوكول مصادقة للتجارة الإلكترونية يعزز أمان المعاملات ويوفر تجربة تسوق أفضل) لمنع الخسائر في عمليات الشراء عبر الإنترنت.
تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين هذا الحل وتقديمه لأمريكا اللاتينية. ويوضح المسؤول التنفيذي قائلاً: "هذه البنية التحتية هي ما يمنحنا القدرة على ضمان معاملات آمنة لعملائنا". ويؤكد غونزاليس قائلاً: "يُعدّ توفير الأمان عند الشراء أمراً بالغ الأهمية لأي شركة تعمل في مجال التجارة الإلكترونية". تسوّق شركة كوين منتجاتها وخدماتها لشركات في دول مختلفة بالمنطقة، مثل أوروغواي والبرازيل والمكسيك والإكوادور وكولومبيا والأرجنتين.
في حقبة ما بعد الجائحة، أدى ازدياد حجم المشتريات عبر الإنترنت إلى زيادة المخاطر التي يتعرض لها تجار التجزئة، حيث يواصل مجرمو الإنترنت استغلال الفرص الجديدة لارتكاب عمليات احتيال. ولتوضيح ذلك، في البرازيل وحدها، تُسجّل محاولة احتيال كل ثانيتين. وفي عام 2023، أحبطت منصة كوين عمليات احتيال بقيمة 240 مليون ريال برازيلي، وأحبطت 120 ألف معاملة احتيالية في البلاد.
تعزيز الفريق في أمريكا اللاتينية
حالياً، لدى شركة كوين فريق يضم أكثر من 350 شخصاً موزعين في البرازيل والمكسيك والأرجنتين وكولومبيا وأوروغواي، وقد عززت فريق المبيعات لديها، مع التركيز على النمو المستدام في أمريكا اللاتينية.
بحسب المسؤول التنفيذي، يُعدّ تطوير العروض في هذا القطاع ضروريًا لتبسيط المعاملات وتوفير تجربة تسوّق أسهل لعملاء شركائنا. ويضيف غونزاليس: "في نهاية المطاف، يُعدّ الاستثمار في الوقاية استثمارًا مُربحًا لأي شركة، لأنه يُجنّبها الخسائر المالية الناتجة عن التكاليف التشغيلية وحتى القانونية، والأهم من ذلك، أنه استثمار يضمن الحفاظ على صورة العلامة التجارية وسمعتها".
