أعلنت شركة Maggu AI، وهي شركة برازيلية ناشئة متخصصة في الذكاء الاصطناعي المُطبّق على قطاع تجارة التجزئة للأدوية، عن جولة تمويل جديدة بقيمة 22 مليون ريال برازيلي، ليصل إجمالي ما جمعته منذ تأسيسها إلى أكثر من 28 مليون ريال برازيلي. وقد قادت هذه الجولة شركة DGF Investimentos، بمشاركة من Norte Ventures وLatitud وIC Ventures وAirborne Ventures. وبهذا الاستثمار، تُقدّر قيمة الشركة الآن بـ 138 مليون ريال برازيلي.
تأسست شركة Maggu على يد فيليبي تريفيسان ولويز أندرادي، وشارك في تأسيسها بيدرو ماجيلا وريسلي غابرييل وريريكا لينز - رواد أعمال لديهم تاريخ في إنشاء وبيع الشركات الناشئة لشركات مثل Rappi وInfracommerce وShopper - وقد طورت Maggu بنية تحتية رقمية متكاملة مع أنظمة إدارة الصيدليات تستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم خدمة العملاء، وهي واحدة من أهم اللحظات في رحلة المستهلك.
عمليًا، يعمل النظام كمساعد ذكاء اصطناعي لفريق الصيدلية، يدعم اتخاذ القرارات الفورية عند الصيدلية ويعزز الرعاية الصيدلانية. على سبيل المثال، عند مساعدة عميل يبحث عن علاج لحب الشباب الشديد، يتلقى الموظف تعليمات الاستخدام والعناية المناسبة، مثل تجنب التعرض لأشعة الشمس واستخدام منتجات الحماية الملائمة. هذا يجعل صرف الأدوية أكثر أمانًا واتساقًا للمريض، ويمكن أن يزيد من مبيعات المنتجات التكميلية عند الحاجة.
داخل الصيدليات، يتعامل الموظفون يوميًا مع آلاف المنتجات - من أدوية بوصفة طبية وأخرى بدون وصفة، ومنتجات النظافة والجمال، والفحوصات، والخدمات الصحية - في ظل ارتفاع معدل دوران الموظفين وأنظمة لا تزال في كثير من الأحيان تعتمد على المعاملات فقط. يقول فيليبي تريفيسان، الشريك المؤسس للشركة: "تم إنشاء ماجو لحل مشكلة هيكلية في قطاع بيع الأدوية بالتجزئة: التعقيد الهائل لخدمة العملاء، مع قلة الدعم التقني عند اتخاذ القرار".
كما أشار المسؤول التنفيذي إلى أن قطاع بيع الأدوية بالتجزئة في أمريكا اللاتينية يُعدّ من أكثر القطاعات تشتتاً في العالم، إذ تضم المنطقة حوالي 270 ألف صيدلية، منها أكثر من 90 ألف صيدلية في البرازيل وحدها، وهو عدد يفوق مثيله في أسواق مثل الولايات المتحدة. وأوضح قائلاً: "هذا الانتشار الواسع يجعل الصيدلية نقطة الاتصال الأولى للسكان بنظام الرعاية الصحية، حتى قبل العيادات أو المستشفيات، ولكنه في الوقت نفسه يجعل القطاع شديد التشتت ويصعب توسيعه من الناحية التشغيلية".
تتواجد منصة ماجو اليوم في 17,500 صيدلية متصلة عبر تكامل الأنظمة. من هذا العدد، تُشغّل 2,200 صيدلية المنصة فعلياً، بينما لا تزال الصيدليات الأخرى في مرحلة التفعيل التقني والتطبيق. وبفضل حضورها الوطني، تخدم الشركة بشكل أساسي الصيدليات المستقلة وسلاسل الصيدليات الصغيرة والمتوسطة. تعمل ماجو كطبقة ذكاء مدمجة في عملية تقديم الخدمة، مما يرفع مستوى اتخاذ القرارات عند نقطة البيع وجودة تجربة المستهلك.
سيتم استخدام الأموال التي تم جمعها لتوسيع شبكة الصيدليات المتكاملة، وتعزيز تطبيق الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، وتطوير تكنولوجيا الشركة الناشئة، وتنمية فريق العمل. مع أكثر من 1.6 مليون منتج مسجل في قاعدة بياناتها وتكاملها المباشر مع أنظمة تشغيل الصيدليات، ترسخ ماجو مكانتها كبنية تحتية أساسية لقطاع تجارة التجزئة الصيدلانية في البرازيل.
