استردت شركة ميركادو باجو، المؤسسة المالية التابعة لمجموعة ميركادو ليبر، 139 مليون ريال برازيلي من ديون العملاء خلال الشهرين الأخيرين من عام 2025 عبر منصة ليمبا نومي، منصة إعادة التفاوض على الديون التابعة لشركة سيراسا. ويعود هذا الإنجاز إلى توسيع نطاق الشراكة بين الشركتين وتطوير نموذج التشغيل، الذي انتقل من تبادل البيانات الدوري إلى التكامل المباشر عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما جعل استراتيجية الاسترداد أكثر قابلية للتوسع وكفاءة.
أدى هذا التغيير إلى توسيع نطاق المدينين المؤهلين بشكل ملحوظ، وتقليل التعقيدات التشغيلية، وتوفير مسار تفاوض أكثر وضوحًا للمستهلك. عمليًا، ساهم النموذج الجديد في زيادة فعالية الاستراتيجية وتحسين تجربة الراغبين في تسوية ديونهم المالية مع ميركادو باجو.
ويتضح الأثر جلياً في المقارنة السنوية: ففي الشهرين الأخيرين من عام 2024، بلغ تحصيل الديون المتأخرة 64 مليون ريال برازيلي. وبعد عام، تضاعف المبلغ أكثر من مرتين، ليصل إلى 139 مليون ريال برازيلي.
"يمثل هذا التطور في الشراكة مع سيراسا تقدماً هاماً في استراتيجيتنا لاسترداد الديون. فقد لاحظنا تطابقاً بنسبة 93% بين المستهلكين المسجلين بالفعل في تطبيق سيراسا. وبناءً على ذلك، انتقلنا إلى تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) الذي سمح لنا بالتوسع، وزيادة قاعدة العملاء المؤهلين، وتقديم تجربة تفاوض أبسط تتناسب مع الوضع المالي لكل عميل"، كما يقول إريك أومورا، مدير قسم استرداد الديون في ميركادو باجو.
في الشهرين الأخيرين من عام 2025، بلغ إجمالي قيمة الاتفاقيات 205 ملايين ريال برازيلي، حيث أعاد أكثر من مليون عميل التفاوض على ديونهم مع ميركادو باجو. ومن هذا الإجمالي، سدد أكثر من 860 ألف مستهلك المبلغ المستحق.
"تُجسّد الشراكة مع ميركادو باجو كيف يُمكن لتكامل البيانات والتكنولوجيا والقنوات الرقمية أن يُحدث نقلة نوعية في تحصيل الديون على نطاق واسع. وقد سمحت لنا النتائج الإيجابية التي حققناها في المرحلة الأولى من الشراكة بالانتقال إلى نموذج متكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). وبفضل ذلك، تمكّنا من توسيع نطاق خدماتنا، وتقليل التعقيدات، وتقديم تجربة إعادة تفاوض أكثر كفاءة، بما يتماشى مع الاحتياجات الحقيقية للمستهلك"، كما صرّحت سميرة ليتي، المديرة التنفيذية للأعمال في سيراسا.
