قوة التصميم لضمان أفضل تجربة للمستهلك

عندما نتحدث عن إدارة العلامة التجارية، من المهم أن نتمكن من العمل على مفاهيم وأدوات مختلفة لإبقائنا في السوق. أحدها هو مراقبة الاتجاهات والابتكارات التي تنشأ كل يوم. وهذا الموضوع مثير جدًا بالنسبة لي لأنني كنت دائمًا مرتبطًا بالعلامات التجارية والتواصل الاستراتيجي.

قبل ست سنوات من مجال التسويق والمبيعات لشركة متخصصة في منتجات الأطفال، أدرك أنه للحفاظ على العلامة التجارية لرعاية الأطفال الخفيفة محدثة دائمًا، من الضروري تركيز الجهود والاستراتيجيات على المستهلكين النهائيين: الآباء. وإحدى الطرق التي نجدها هي الاهتمام بتصميم المنتجات وتغليفها. ففي نهاية المطاف، هذه هي نقاط الاتصال الأولى في البحث عن المنتج المناسب. 

تولد العناية والاهتمام بالتفاصيل مع الشركة. وفي حالتي، يأتي ذلك منذ السبعينيات، عندما انضم المؤسس، وهو مهندس بلاستيك ماهر وأب لعائلة، إلى علماء وأطباء ومصممين من جامعة الفنون التطبيقية في فيينا لتطوير منتج يجمع بين التصميم الجذاب والوظيفي والفوائد الطبية المثبتة.

العمل في شركة عالمية، مع تصنيع المنتجات في أوروبا، وأبحاث السوق والتبادل مع البلدان التي توجد بها مبيعات للعلامة التجارية، مع التركيز على نمط حياة العائلات، ويتم تنفيذ أدلة وكالات الاتجاه ومعارض أزياء الأطفال باستمرار. وهذا يسمح لنا بجلب المشاعر والتنوع مع تنوع كبير في الألوان والمطبوعات، والتي يتم تجديدها سنويًا.

الأقوى في التصميم هو أنه ليس جماليًا فحسب، بل إنه عملي. في حالة الملاعق الحساسة للحرارة، على سبيل المثال، تم تطويرها لتغيير اللون إذا كان الطعام ساخنًا جدًا بالنسبة للطفل، بالإضافة إلى وجود علبة تحافظ على فصل المنتجات بشكل صحي، كونها مثالية للنقل.

كل هذه الرعاية تُحدث فرقًا كبيرًا للآباء، وخاصة الآباء لأول مرة، مما يجعل الأمر أسهل يوميًا ويترك ذاكرة جميلة. وبالنسبة لأولئك الذين يعملون مع منتجات رعاية الأطفال الخفيفة، وبالنسبة لشركات مثل تلك التي أعمل معها، فإن هذه الرعاية تترك إرثًا للأجيال الأخرى.

مثال آخر هو مشبك مثبتات اللهاية. على وجه الخصوص، يعجبني هذا المثال لأنه تم تصميمه ليتم لصقه في الملابس بيد واحدة فقط، حيث أنه في كثير من الأحيان يكون الوالدان مع الآخر مشغولين (أحيانًا يحملان الطفل بنفسه). لا يزال الحديث عن قطاع رعاية الأطفال الخفيف، فإن وظيفة اللهاية التي تتوهج في الظلام هي ابتكار يسعدني. إنه يجعل من السهل العثور عليه في وقت لا ينوي فيه أحد تشغيل الضوء، خاصة عدم إيقاظ الطفل الصغير الذي نام بالفعل.