يُعدّ التحوّل الرقمي ركيزة أساسية في قطاع التجزئة، وتلعب التطبيقات المنتشرة على نطاق واسع دورًا محوريًا في عمليات البيع والشراء. ويمكن للقرار الاستراتيجي بالاستثمار في أدوات مُصممة جيدًا أن يُحقق فوائد جمّة، مثل تحسين تجربة العملاء، وزيادة الإنتاجية، وحتى تعزيز المبيعات. مع ذلك، لا تُلبي الحلول الجاهزة دائمًا الاحتياجات الخاصة لكل شركة، نظرًا لعوامل مثل حجم الشركة، والطلب، والقطاع.
تُعدّ تقنية البرمجة منخفضة الكود استراتيجيةً تكتسب رواجاً متزايداً في السوق . ووفقاً لدراسة حديثة أجرتها مؤسسة غارتنر ، يُقدّر أن 70% من التطبيقات الجديدة ستُطوّر باستخدام منهجيات البرمجة منخفضة الكود بحلول نهاية هذا العام. يتيح هذا التوجه إمكانية الإنشاء السريع دون الحاجة إلى مهارات برمجة متقدمة. وتكتسب الشركات القدرة على بناء حلول مُخصصة لعملياتها، دون تعقيدات التطوير التقليدي، مما يُؤدي إلى خفض التكاليف وتسريع النتائج.
"لا يجب أن تكون الرقمنة مكلفة وبطيئة؛ بل يمكن أن تكون مرنة وسهلة الوصول، والأهم من ذلك: فعّالة. ما كان يستغرق ستة أشهر أو حتى عامًا لتطوير أداة جديدة وجعلها قابلة للاستخدام، أصبح الآن يُنجز في غضون أيام قليلة فقط - تطبيقات قابلة للتطوير وآمنة ومتكاملة تمامًا، بطريقة مباشرة. إنها مكسب مضمون للعمليات من حيث السرعة وسهولة الوصول وزيادة الإيرادات"، يوضح لوكاس فيليسبرتو، نائب رئيس المبيعات ونجاح العملاء في أمريكا اللاتينية لدى شركة جيتربيت.
لتقنية البرمجة منخفضة الكود أن تُحدث تحولًا جذريًا في العمليات التشغيلية للشركات؟ قامت شركة Jitterbit، الرائدة عالميًا في حلول البرمجة منخفضة الكود، بإدراج 10 تطبيقات يُمكن تطويرها باستخدام هذا النهج، والتي تُتيح إمكانية تحسين عمليات البيع بالتجزئة وزيادة كفاءة العمليات.
1. الموافقة على عرض واجهة المتجر
يمكن لأصحاب المتاجر إرسال صور لواجهات متاجرهم للموافقة عليها، ويقوم الفريق المختص بتحليلها، ثم يوافق عليها أو يرفضها مع تقديم تعليقات. يضمن هذا سرعة التواصل ويحافظ على معيار بصري موحد بين المتاجر في نفس القطاع.
2. التحكم في حركة المنتج
تسجيل واعتماد حركات المخزون للشركات التي تحتاج إلى التحكم في تدفق المنتجات. كما يتم إنشاء سجل للحركات باستخدام التوقيعات الرقمية لضمان أمان العملية وإمكانية تتبعها.
3. حاسبة عمولة المبيعات
يقوم النظام بأتمتة حساب عمولات المبيعات للبائعين، مع الأخذ في الاعتبار المبيعات التي تمت وقسائم الخصم الممكنة، بالإضافة إلى خيار تحليل التقارير بدقة وسرعة أكبر.
4. عروض الدورات التدريبية على قنوات البيع
يمكن للشركات استخدامه لإدارة وتسويق عروض التدريب أو الدورات التدريبية الخاصة بها، مع وظائف مثل تسجيل الفصول الدراسية، والتحكم في الشهادات، وتفعيل أو حظر الوصول عبر قنوات البيع المختلفة.
5. موافقة المورد
تسجيل الموردين وتحليلهم، ودمج المعلومات مباشرة في نظام تخطيط موارد المؤسسات ومنصة التجارة الإلكترونية، مع سجل لكل خطوة لمزيد من التحكم.
6. تفعيل شركات النقل
تحسين عملية طلب استلام الطلبات، وتسهيل تقديم الطلبات، وتتبع العملية اللوجستية في الوقت الفعلي، وتسريع العمليات.
7. إدارة الأسعار
التحكم الفعال في سياسات التسعير والخصومات عبر القنوات والأسواق الإلكترونية ، مما يسهل تحديثات الأسعار والموافقة على الخصومات التي تتجاوز الحدود المحددة، وكل ذلك متكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بالشركة
8. التدقيق في الموقع
إجراء عمليات تدقيق داخل المتاجر، والوصول إلى البيانات المتكاملة للتحقق من التناقضات في الوقت الفعلي، وتحسين دقة عمليات التدقيق وتقليل الأخطاء.
9. خدمة عملاء شاملة بزاوية 360 درجة
من خلال مركزة جميع معلومات العملاء في واجهة واحدة، يتيح التطبيق تقديم خدمة شخصية، وذلك باستخراج البيانات من أنظمة مثل التجارة الإلكترونية، وإدارة علاقات العملاء ، ومراكز خدمة العملاء. كما يمكّن التطبيق من إنشاء عروض ترويجية، مما يُحسّن تجربة المستهلك.
10. بوابة الموردين
تحسين إدارة الطلبات المقدمة للموردين، مما يتيح تتبع جميع المراحل، من التفاوض إلى التسليم، باستخدام أزرار الإجراءات مثل "تم قبول الطلب" و"تم إنتاج الطلب" و"تم إرسال الطلب".
تقنية البرمجة منخفضة الكود لتحسين العمليات التشغيلية في قطاع التجزئة، سواءً على أرض الواقع أو رقميًا. تُتيح الأدوات المتكاملة مرونةً أكبر، وإمكانية تخصيص أوسع، واستقلاليةً أكبر، مما يُساعد الشركات على التكيف مع احتياجات السوق بسرعة وكفاءة، ودون الحاجة إلى استثمارات ضخمة في البرمجة.
إن تبني المنصات التكنولوجية التي تجمع بين الحلول المبتكرة والمباشرة يمكن أن يكون جزءًا من خطة استراتيجية للشركات ذات الأحجام والقطاعات المختلفة، مما يسهل القدرة التنافسية الإيجابية في السوق في المشهد الرقمي المتطور باستمرار.
