Qara Cümə artıq noyabrın son cümə gününə yönəlməyib. İstehlakçılar alış-veriş etməzdən həftələr əvvəl qiymətləri araşdırıb təklifləri müqayisə etdikləri üçün satıcılar lazımi infrastruktur hazırlayaraq pik e-ticarət tələb dövrünə çatmaq üçün kommersiya və əməliyyat qərarlarını əvvəlcədən təxmin etməlidirlər.
Microsoft-un apardığı sorğuya görə, istehlakçılar alış-veriş səyahətini başa çatdırmaq üçün orta hesabla 35 gün sərf edirlər və konvertasiya etməzdən əvvəl təxminən 49 axtarış aparırlar. Bundan əlavə, noyabr ayında qeydə alınan onlayn konversiyaların 55%-i oktyabr ayında başlanan axtarışlardan qaynaqlanır.
“Praktikada Qara Cümə artıq yalnız bir cümə gününə uyğun gəlmir. İstehlakçılar daha diqqətlidirlər: qiymətləri izləyir, həftələr ərzində təklifləri müqayisə edir, icmalları araşdırır və noyabr ayında nə almaq niyyətində olduqları və nə qədər ödəməyə hazır olduqları barədə daha aydın bir fikirlə gəlirlər”, - Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon, Magalu və Shopee kimi bazarlarla satıcıların avtomatlaşdırılması və inteqrasiyası mərkəzi olan Magis5-in baş direktoru Klaudio Dias izah edir.
Bu davranış, həmçinin tarixdən əvvəl qiymət strategiyasının vacibliyini vurğulayır. Serasa tərəfindən 2025-ci ildə Opinion Box ilə tərəfdaşlıqda aparılan sorğuda, hər on istehlakçıdan altısı Qara Cümə endirimlərindən yararlanmadan əvvəl qiymətləri araşdırdıqlarını və müqayisə etdiklərini bildirib. Sorğuda ölkə daxilində 1200 nəfər iştirak edib.
Satıcılar üçün bu o deməkdir ki, kommersiya hazırlığı satış pikindən əvvəl başlayır. Avqust və sentyabr ayları qiymətlərin müəyyən edilməsi, məhsulların seçilməsi və kampaniyaların strukturlaşdırılması, eləcə də əməliyyatların sınaqdan keçirilməsi və Qara Cümə zamanı kəskinləşə biləcək problemlərin aradan qaldırılması üçün vacib dövrlərə çevrilir.
Dias izah edir ki, “Erkən hazırlığa başlayanlar əməliyyatları sınaqdan keçirmək, düzəltmək və optimallaşdırmaq üçün vaxt qazanırlar. Sifarişlərin həcmi artdıqda, kiçik görünən bir qüsur yüzlərlə və ya minlərlə satışa təsir göstərə bilər”.
Qara Cümənin 2026-cı ildə Braziliya elektron ticarətində təxminən 14,4 milyard R$ gəlir gətirəcəyi təxmin edilir. Bu həcmi mənimsəmək üçün hazırlıq kommersiya strategiyasından kənara çıxmalıdır. İnventarlaşdırma, gəlir, çatdırılma və satış kanalları arasında inteqrasiya da rol oynayır.
"Məhsulun görünməsi üzərində əvvəlcədən işləyən, nüfuz qazanan və ardıcıl qiymət strategiyasına riayət edənlər ilin ən rəqabətli dövrünə bazarlarda və axtarış motorlarında istehlakçıların diqqətini cəlb etmək üçün daha çox güclə çatırlar", - deyə rəhbər bildirib.
Hazırlıq qiymət strategiyası və uyğunluq yaratmaqla başlasa da, istehlakçı alış-veriş etmək üçün kliklədikdə bitmir. Məhz bu andan Qara Cümənin digər vacib hissəsi başlayır: bütün əməliyyatı satışların artmasına uyğunlaşdırmaq.
Klaudio Dias izah edir ki, milli elektron ticarətin əsas tarixlərindən birinin pərdəarxası ilə qarşılaşan ən çox rast gəlinən problemlər arasında müxtəlif satış kanalları arasında inventar sinxronizasiyasının olmaması, faktura və göndərmə etiketlərinin yavaş verilməsi və göndərmədə baş verən uğursuzluqlar var. O, vurğulayır ki, "Qısa müddətdə minlərlə sifarişin cəmləşdiyi bir əməliyyatda kiçik problemlər tez bir zamanda kəskinləşə bilər".
Məsələn, dərhal stok yeniləmələri olmadan iki bazarda eyni vaxtda satılan bir məhsul, məhsul mövcud olmadan satışa səbəb ola bilər. Əksinə, yavaş faktura və sifariş seçimindəki səhvlər gecikmələrə, ləğvlərə və səhv məhsulların göndərilməsinə səbəb ola bilər.
“Yüz sifarişli əməliyyatda işləyən proseslər, həcmi minə çatdıqda işləməyə bilər. Qara Cümə günü çətinlik strukturu eyni nisbətdə vurmadan əməliyyatın tutumunu artırmaqdır”, - deyə Magis5-in baş direktoru bildirib.
Bu ssenaridə satıcıların hazırlanmasında üç məqam diqqət çəkir: məlumatları mərkəzləşdirmək üçün müxtəlif satış kanallarının inteqrasiyası; artan həcmə uyğunlaşmaq üçün faktura və vergilərin verilməsinin avtomatlaşdırılması; və məhsul mövcud olmadığı halda satış riskini azaltmaq üçün inventarların sinxronlaşdırılması.
Buna görə də, gözləntilər həm də əməliyyat qabiliyyəti məsələsinə çevrilir. Satıcılar maneələri nə qədər tez müəyyən edib proseslərini sınaqdan keçirsələr, ilin ən yüksək tələbat dövründə istehlakçı təcrübəsinə təsir etməzdən əvvəl qüsurları düzəltmək ehtimalı bir o qədər yüksək olar.
Dias yekun olaraq deyir: “Qara Cüməyə hazır olmaq, satış artımını əməliyyat probleminə çevirmədən sifariş artımını mənimsəmək deməkdir. Texnologiya satıcıya inventar, hesablaşma və göndərmə üzərində nəzarəti saxlayarkən miqyas əldə etməyə kömək etməlidir”.
İstinadlar:
