15 martda qeyd olunan İstehlakçı Günü artıq sadəcə bir təşviqat pəncərəsi olmaqdan çıxdı və Braziliya pərakəndə satışı üçün ən strateji tarixlərdən birinə çevrildi. Neotrust Confi tərəfindən aparılan bir araşdırmaya görə, 2025-ci ildə milli elektron ticarət bu dövrdə 8,3 milyard R$ gəlir əldə etdi. Bu nəticə ilin birinci yarısında tədbirin gücünü vurğulayır və bir çox brendlər tərəfindən ilin barometri kimi qəbul edilməsinin səbəbini izah etməyə kömək edir: o, trendləri proqnozlaşdırır, strategiyaları təsdiqləyir və kommersiya təqvimindəki növbəti böyük mövsümi tədbirlərdən əvvəl istehlakçıları cəlb edir.
Lakin, 2026-cı ildə brendlər üçün diqqət çəkən bir məqam var: istehlakçı artıq yalnız endirimə əsaslanaraq qərar vermir. Onlar səyahətə əsaslanaraq qərar verirlər. Xətti məntiq - axtarış, müqayisə və alış - sosial şəbəkələr, axtarış motorları, bazarlar, süni intellekt və fiziki kanallar arasında hərəkət edən parçalanmış bir axınla əvəz olunub. Bu ssenaridə, tarix sadəcə təşviq xarakteri daşımır və strateji yetkinlik tələb etməyə başlayır.
Aşağıda mLabs tərəfindən İstehlakçı Günündə ardıcıl nəticələr əldə etmək üçün əsas kimi müəyyən edilmiş beş strateji addım verilmişdir:
1. Sosial mediaya sadəcə məlumatlandırma kanalı kimi deyil, konversiya kanalı kimi yanaşın
Sosial media platformaları artıq yalnız satış hunisinin zirvəsində deyil. Bu gün onlar kəşfdən konversiyaya qədər alış qərarının bütün mərhələlərində fəal iştirak edirlər. mLabs-ın Conversion ilə əməkdaşlıq çərçivəsində apardığı "Yeni Satınalma Səyahəti" tədqiqatına görə, məsələn, Z nəsli (16-28 yaş) arasında məhsulların 87%-i İnstaqram, 80%-i isə TikTok vasitəsilə kəşf edir. Bundan əlavə, 59%-i artıq birbaşa İnstaqram, 46,5%-i isə TikTok vasitəsilə alış-veriş edib.
Minilliklər (29-44 yaş) arasında 34,8%-i sosial media platformalarından da alış-veriş edir. TikTok Shop kimi yerli xüsusiyyətlərin genişlənməsi ilə məzmun və əməliyyatlar arasında inteqrasiya daha axıcı və çox vaxt ani hala gəlib.
Bu kontekstdə, sosial mediaya yalnız görünürlük kanalı kimi yanaşmaqda israr etmək, potensial gəlirin əhəmiyyətli bir hissəsini nəzərə almamaq deməkdir. “Sosial media artıq satış kanalının zirvəsində deyil. Bir çox brend üçün o, eyni zamanda satış kanalının həm ortasında, həm də altındadır. Səhv ondadır ki, sosial media artıq gəlir kanalı olduğu halda, onu görünürlük kanalı kimi qəbul etməyə davam edir”, - deyə Kiso bildirir.
2. Axtarışı və sosial qarşılıqlı əlaqəni inteqrasiya olunmuş şəkildə təşkil edin
Sosial media kəşflərdə mərkəzi yer tutsa da, Google validasiya və müqayisədə mərkəzi rol oynamağa davam edir. Axtarış sistemi çoxnəsillik aktuallığını qoruyub saxlayır və istifadə Z nəslində 71,5%-dən X nəslində (45-60 yaş) 84,5%-ə qədər dəyişir.
Dəyişən axtarışın əhəmiyyəti deyil, səyahətin dinamikasıdır. Bu gün istehlakçılar bir neçə dəqiqə ərzində TikTok-da məhsul kəşf edə, Google-da rəylər araşdıra, YouTube-da rəylər izləyə və alış-verişi bazarda tamamlaya bilərlər. Qərar artıq xətti olmaqdan çıxıb eyni vaxtda və bir-biri ilə əlaqəli hala gəlib.
Axtarış və sosial strategiyalar təcrid olunmuş şəkildə işlədikdə, ünsiyyət parçalanır və səmərəlilik aşağı düşür. “Axtarış və sosial rəqabət aparmır. Onlar bir-birini tamamlayır. Bu sahələr ayrı-ayrılıqda işlədikdə, brend öz mesajını parçalayır və səmərəliliyini itirir”, - deyə rəhbər izah edir. Buna görə də, kanallar arasında inteqrasiya fərqləndirici olmaqdan çıxır və əsas performans tələbinə çevrilir.
3. Bazarların əhəmiyyətini az qiymətləndirməyin
Sosial ticarətin yüksəlişinə baxmayaraq, bazarlar əsas tələb hərəkətverici qüvvəsi olaraq qalır və konversiyada həlledici rol oynamağa davam edir. Minilliklər arasında 81,8% bu kanallardan istifadə edir. Bu faiz X nəsli (76,3%) və hətta 61-79 yaş arası auditoriyaya xidmət göstərən Bebi Bumerlər (68,4%) arasında yüksək olaraq qalır.
Bu rəqəmlər göstərir ki, ictimaiyyətin böyük bir hissəsi üçün rahatlıq, nüfuz və təhlükəsizlik hələ də alış kanalının seçilməsində böyük rol oynayır. İstehlakçı Günü kimi strateji tarixlərdə bu mühitləri görməzdən gəlmək miqyasdan və görünürlükdən imtina etmək deməkdir.
Kisonun sözlərinə görə, çətinlik sadəcə mövcud olmaq deyil, həm də həcmi gəlirliliklə balanslaşdırmaqdır. "Bazarlar əsas tələbat mərkəzləri olaraq qalmaqdadır. Onları düzgün tarixdə görməməzlikdən gəlmək miqyasdan imtina etmək deməkdir. Çətinlik brend strategiyasını və mənfəətini itirmədən kanaldan istifadə etməkdir", - deyə o qiymətləndirir.
4. Mesajı hər nəsil üçün uyğunlaşdırın
Əgər səyahət parçalanmışsa, davranış da heterojendir. Hər nəsil fərqli kanallar və fərqli gözləntilərlə hərəkət edir.
Z nəsli əsasən sosial mühitdə yaşayır və özünü platformaların özündə dəyişir. Minilliklər sosial şəbəkələri, marketləri və rəsmi veb saytları birləşdirir. X nəsli daha strukturlaşdırılmış profil saxlayır, marketlərə (76,3%) və öz veb saytlarına (62,6%) üstünlük verir. Digər tərəfdən, Bebi Bumerlər alış-verişlərini daha təhlükəsiz hesab edilən kanallara yönəldirlər və yalnız 11,7%-i sosial şəbəkələr vasitəsilə alış-veriş edirlər.
Bu ssenarini nəzərə alsaq, ümumi kampaniyalar aktuallığını itirməyə meyllidir. Fərdiləşdirmə sadəcə estetik deyil, strateji xarakter daşıyır. "Bir brend hər kəslə eyni şəkildə danışanda, heç kimlə danışmır. Səyahət dəyişib, amma bir çox kampaniyalar ümumi olaraq qalır. Və istehlakçı bunu hiss edir", - deyə Kiso qeyd edir.
5. Omnikanalın minimum tələb kimi nəzərdən keçirilməsini
Elektron ticarətin konsolidasiyası göz qabağındadır: həftəlik onlayn alış-verişlərin tezliyi üç ən gənc nəsil arasında eynidir (44,5%) ki, bu da geniş rəqəmsal yetkinliyi göstərir. Buna baxmayaraq, konversiyanın son nöqtəsi dəyişə bilər və bir çox hallarda, xüsusən də daha yetkin auditoriya arasında fiziki mağazalarda baş verməyə davam edir.
Bu, omnichannel-in yalnız çoxsaylı mövcudluq deyil, həm də təcrübə və məlumatların həqiqi inteqrasiyası ilə bağlı olduğu fikrini gücləndirir. İstehlakçılar lentlər, axtarış motorları, bazarlar, rəsmi veb saytlar və fiziki mağazalar arasında problemsiz hərəkət edirlər; və onlar brendlərin bu hərəkətə fasiləsiz şəkildə ayaq uydurmasını gözləyirlər.
“Omnichannel hər kanalda olmaq demək deyil. Məqsəd onların hamısını birləşdirməkdir. İstehlakçı lentlər, axtarış, bazarlar və fiziki mağazalar arasında hərəkət edirsə, brend inteqrasiya olunmuş məlumatlar və ardıcıl təcrübə ilə onlarla birlikdə hərəkət etməlidir”, - deyə mLabs-ın təsisçisi bildirib.
