Geniş və mürəkkəb bir ekosistem olan maliyyə xidmətləri sektoru (FSI) müxtəlif maraqlı tərəfləri və dinamik komponentləri əhatə edir. Əsas bankçılıqdan investisiyalara, sığortaya, risklərin idarə edilməsinə, fintech və kapital bazarlarına qədər qlobal iqtisadiyyatlarda mühüm rol oynayır. Bununla belə, maliyyə xidmətlərinin necə fəaliyyət göstərdiyini və istehlakçıların onlarla necə əlaqə qurduğunu yenidən formalaşdıran texnoloji irəliləyişlər səbəbindən mənzərə sürətlə inkişaf edir.
Bu transformasiya əsasən maliyyə xidmətləri və texnologiyanın qarışığı olan fintech tərəfindən idarə olunur. McKinsey , fintech sektorunun gəlirlərinin 2023-2028-ci illər arasında ənənəvi bank sektorunun gəlirlərindən təxminən üç dəfə daha sürətli artacağını proqnozlaşdırır. Əslində, qlobal maliyyə xidmətləri bazarı genişləndikcə, 2028-ci ildə 7,6% mürəkkəb illik artım tempi (CAGR) ilə 44.925,71 milyard ABŞ dollarına çatacağı proqnozlaşdırılır. Şirkətlər xidmətlərini optimallaşdırmaq və rəqabət qabiliyyətini qorumaq və bank əhalisinə daha çox insanı daxil etmək üçün yeni təkliflər yaratmaq üçün bulud və süni intellekt texnologiyalarından istifadə edirlər.
Amerika qitəsində aparıcı şirkətlərin səmərəlilik, miqyaslanma, məhsuldarlıq, təhlükəsizlik və fərdiləşdirilmiş müştəri xidməti üçün innovativ Microsoft həlləri ilə bizneslərini necə dəyişdirdiyini və maliyyə xidmətləri sənayesini necə yenidən formalaşdırdığını kəşf edin.
Əməliyyat səmərəliliyinin sürətləndirilməsi
Rəqəmsal dövr güclü infrastruktur tələb edir və Yape (Perunun aparıcı ödəniş metodu), Libertad Soluciones de Vida (Meksikada məşhur maliyyə korporasiyası), Zenus Bank (qərargahı Puerto Rikoda yerləşən qlobal rəqəmsal bank), Kosta Rika Mərkəzi Bankı (Kosta Rika hökumətinə və maliyyə qurumlarına bank xidmətləri göstərməkdən məsul orqan) və Minas Gerais İnkişaf Bankı (Braziliyada yerləşən maliyyə qurumu) kimi şirkətlər bu çətinliyi qəbul ediblər.
Peruda Yape -nin istifadəçi bazası cəmi altı il ərzində yarım milyondan 12 milyondan çoxa qədər artdı. Bu eksponensial artım, əməliyyatların artımını idarə etmək üçün lazımi infrastrukturu təmin edən və yeni xidmətləri işə salan və ölkədə maliyyə inklüzivliyini artıran Microsoft Azure-a strateji keçidlə dəstəkləndi.
Libertad Soluciones de Vida, Microsoft Dynamics və Azure ilə xidmətlərini modernləşdirərək oxşar bir səyahətə başladı. Bu transformasiya həm daxili əməliyyatlarında, həm də məhsul və xidmətləri bazara çatdırma üsulunda təkmilləşdirmələrə imkan yaratdı, xidmət çatdırılma müddətini 48 saatdan cəmi 30 dəqiqəyə endirdi - bu, müştəri təcrübəsinə sadiqliklə səmərəlilikdə bir sıçrayış idi.
Puerto Rikoda yerləşən Zenus Bank Azure-dan beynəlxalq bank sektorunda qabaqcıl olmaq üçün istifadə etdi. Ölçülənə bilənliyə və təhlükəsizliyə yönəlmiş böyüməsi, müştərilərinə ABŞ bank xidmətlərinə və sürətli, ucuz qlobal ödənişlərə çıxış təmin edərək rəqəmsal bank xidmətlərini qlobal miqyasda genişləndirməyə imkan verdi.
Kosta Rika Mərkəzi Bankının Azure tərəfindən dəstəklənən SINPE-TP təşəbbüsü ictimai nəqliyyat ödənişlərində inqilab edir. Müxtəlif maraqlı tərəflərin əlaqələndirilməsindəki çətinliklərə baxmayaraq, onlar 14 milyondan çox əməliyyatı uğurla emal ediblər ki, bu da Kosta Rikada nağdsız cəmiyyət və modernləşdirilmiş infrastruktur istiqamətində əhəmiyyətli bir addımdır.
Minas Gerais İnkişaf Bankı (BDMG) da innovasiya və müştəri təcrübəsini artırmaq üçün Azure-dan istifadə edib. Onun fəlakətdən sonrakı bərpa həlləri hətta mənfi vəziyyətlərdə belə əməliyyatın davamlılığını təmin edir. Bundan əlavə, buludun tətbiqi işçilərin məhsuldarlığına müsbət təsir göstərib. Sistemləri buludda işlədiyi üçün BDMG komandası müxtəlif yerlərdən işləmək üçün daha çox çevikliyə malikdir və bu da Bankın sistemlərinə təhlükəsiz giriş imkanı verir və Azure Virtual Desktop vasitəsilə səmərəliliyi artırır.
İşçi qüvvəsinin gücləndirilməsi və səmərəliliyin artırılması
İşçi qüvvəsinin təlimi və məhsuldarlığın artırılması sahəsində Dominikan Respublikasının ən böyük bankı olan Banreservas , Braziliyanın ən böyük və Latın Amerikasında ikinci ən böyük bank qurumu olan Banco Itaú və Kanadanın ikinci ən böyük bankı olan TD Bank Group biznes məqsədlərinə çatmaq üçün süni intellektdən istifadə ediblər.
Banreservas , uğur qazanmaq və biznesini irəli aparmaq üçün işçi qüvvəsini qabaqcıl alətlərlə gücləndirmək məqsədilə Microsoft 365 üçün Copilot-a müraciət etdi. Süni intellekt şirkət daxilində yeni yaradıcılıq və məhsuldarlıq səviyyələrini açdı və maliyyə sektorunda müştəri təcrübəsi üçün yeni bir standart müəyyən etdi.
Braziliyadakı Itaú Bankı, proqram təminatının hazırlanmasını və biznes proseslərini təkmilləşdirmək üçün GitHub Copilot və Microsoft 365 üçün Copilot proqramlarını tətbiq etdi. Copilot ilə bank 1 milyon sətir kod yarada, vaxta qənaət edə və daha strateji vəzifələrə diqqət yetirə bilər. Həmçinin, ayda 70.000-dən çox hüquqi sənədi oxumaq, şərh etmək və təsnif etmək üçün Azure OpenAI Xidmətindən istifadə edir.
Eynilə, TD Bank Qrupu əlaqə mərkəzlərində müştəri təcrübəsini artırmaq və mühəndisləri üçün kodlaşdırma iş axınını sürətləndirmək üçün generativ süni intellektdən istifadə edib. Onun süni intellekt virtual köməkçisi müvafiq TD siyasət və prosedurlarına keçidlər də daxil olmaqla, danışıq dilindən istifadə edərək qısa cavablar təqdim edir; GitHub Copilot isə TD mühəndislərinə yazdıqları kodu təhlil edərək və onu tamamlamaq və sınaqdan keçirmək üçün real vaxt rejimində təkliflər verərək kömək edir - iki həftə ərzində 20 saata qədər iş qənaət edir, şirkət daxilində səmərəliliyi və innovasiyanı artırır.
Transformativ xidmət
Protección (Kolumbiya pensiya və investisiya fondu meneceri), DiBanka (rəsmi kreditə məhdud çıxışı olan milyonlarla kolumbiyalının maliyyə rifahını və inklüzivliyini yaxşılaşdırmağı hədəfləyən Kolumbiya şirkəti) və Brasilprev (bazarda 30 ildən çox təcrübəsi olan aparıcı Braziliya sığorta şirkəti) süni intellektinin transformativ təsirini nümunə göstərir.
Protección şirkətinin iddiaları avtomatlaşdırmaq üçün generativ süni intellektdən istifadəsi, biznesini süni intellektlə idarə olunan həllərlə dəyişdirməyi hədəfləyərək, daha yaxşı xidmət göstərilməsi üçün texnologiyadan istifadə etmək öhdəliyini əks etdirir. Microsoft-un Azure OpenAI Xidməti vasitəsilə şirkət 22.000 iddianı uğurla emal etdi və nəticədə ilkin modelin iddiaları avtomatik olaraq emal edə bilmədiyi hallarda məhsuldarlıq 50% artdı və bu həllərdən istifadə etməklə iddiaların geri götürülməsi tələblərinin 80%-ni avtomatlaşdırmağı planlaşdırır.
DiBanka , kredit prosesini avtomatlaşdırmaq və təhlükəsizləşdirmək üçün Azure və süni intellektdən istifadə edərək əmək haqqı kreditlərini dəstəkləyən rəqəmsal platforma hazırlayıb. Ənənəvi kreditlərin xərclərini, vaxtını və risklərini azaltmaqla şirkət Kolumbiyada bu növ kredit təklif edən maliyyə qurumlarının 99%-nə xidmət göstərmək üçün böyüyüb, 300.000-dən çox aktiv istifadəçisi, 7 milyon əməliyyatı və sıfır fırıldaqçılığı ilə. DiBanka üzvlərinin maliyyə rifahını və inklüzivliyini yaxşılaşdırmaq üçün Latın Amerikasında xidmətlərində innovasiyalar etməyi və genişləndirməyi hədəfləyir.
Brasilprev rəqəmsal transformasiya istiqamətində böyük bir addım atıb. Azure OpenAI Service, API Management və Azure Cosmos DB texnologiyası ilə təchiz olunmuş innovativ "Hub Brasilprev" platforması vasitəsilə məlumatlara çıxışı demokratikləşdirib və istifadəçi qarşılıqlı əlaqəsini dəyişdirib. Bu, təsirli 9,86 milyard R$ biznes və hədəf auditoriyası arasında diqqətəlayiq 28% konversiya nisbəti ilə nəticələnib. Rəqəmsal səyahəti uğurla davam edən Brasilprev gələcəkdə daha böyük uğurlara hazırdır.
Microsoft, müəssisələrə ən təcili problemlərini həll etməyə və bizneslərini rəqəmsal şəkildə dəyişdirməyə kömək etmək üçün unikal mövqeyə malikdir. Təhlükəsiz və uyğun bulud, süni intellekt platforması və geniş tərəfdaş ekosistemimiz vasitəsilə maliyyə qurumları müəssisə miqyaslı riskləri daha yaxşı idarə edə, uyğunluq əməliyyatlarını sadələşdirə, real vaxt rejimində ödənişləri, vacib bank və sığorta xidmətlərini və infrastrukturunu modernləşdirə, müasir iş yeri yarada və fərqli müştəri təcrübələri təqdim edə bilərlər.
