Início Site

Onlayn Ticarət Mərkəzi nədir?

E-Commerce Uptate
-
0
Onlayn Ticarət Mərkəzi nədir?

Onlayn bazar, alıcılar və satıcıları bir araya gətirən, onların internet vasitəsilə kommersiya əməliyyatları aparmasına imkan verən bir rəqəmsal platformadır. Bu platformalar vasitəçi kimi fəaliyyət göstərir, fərdi satıcıların və ya şirkətlərin məhsul və xidmətlərini çoxsaylı potensial müştərilərə təklif etməsi üçün infrastruktur təmin edir. Onlayn bazarların populyar nümunələrinə Amazon, eBay, Mercado Livre və Airbnb daxildir.

Tarix:

Onlayn bazarlar 1990-cı illərin sonlarında elektron ticarətin meydana gəlməsi ilə yaranmışdır. İlk və ən uğurlu nümunələrdən biri 1995-ci ildə təsis olunan eBay-dir ki, bu da müştərilərin bir-birinə məhsul satmasını mümkün edən onlayn auksion veb saytı kimi fəaliyyətə başlamışdır. İnternet daha əlçatan olduqca və elektron ticarətə etimad artdıqca, daha çox bazarlar meydana gəldi, geniş sektorlara və biznes modellərinə yayılmağa başladı.

Onlayn bazar növləri:

Bir neçə fərqli xüsusiyyət və hədəf auditoriyası olan müxtəlif onlayn bazar növləri vardır:

1. Üfüqi bazarlar: Müxtəlif kateqoriyalardan geniş məhsul çeşidi təklif edir, məsələn, Amazon və Mercado Livre.

2. Şaquli bazarlar: Müəyyən bir nişə və ya sektora fokuslanır, məsələn, Etsy əl işləri və vintage məhsullar üçün, yaxud Zalando moda üçün.

3. Xidmət bazarları: Xidmət təqdim edənləri müştərilərlə birləşdirir, məsələn, Fiverr frilanserlər üçün yaxud Uber nəqliyyat xidmətləri üçün.

4. P2P (peer-to-peer) bazarları: İstifadəçilər arasında birbaşa məhsul və ya xidmət satmağı mümkün edir, məsələn, eBay və ya Airbnb.

Üstünlüklər:

Onlayn bazarlar satıcılar və alıcılar üçün bir sıra üstünlüklər təqdim edir:

1. Geniş əhatə: Satıcılar fiziki mağaza ilə mümkün olacağından çox daha geniş bir auditoriyaya çatmağa imkan əldə edir.

2. Rahatlıq: Alıcılar istənilən vaxt və istənilən yerdə məhsulları və ya xidmətləri asanlıqla tapıb əldə edə bilərlər.

3. Çeşid: Bazarlar adətən geniş məhsul və xidmət seçimləri təqdim edir, alıcılara düz istədiklərini tapmaq imkanı verir.

4. Etibar: Müəyyən platformalar etibar sistemləri və istehlakçı müdafiəsi təqdim edir, bu da əməliyyatlara etibarı artırır.

5. Azaldılmış xərclər: Satıcılar fiziki yer icarəsi və işçilər kimi əməliyyat xərclərinə qənaət edə bilərlər.

Çağırışlar:

Üstünlüklərinə baxmayaraq, onlayn bazarlar bəzi çağırışlarla da üzləşir:

1. Rəqabət: Bir çox satıcıların oxşar məhsullar təqdim etdiyi zaman fərqlənmək və müştəri cəlb etmək çətin ola bilər.

2. Rüsumlar: Platformalar adətən satışlar üzərindən rüsum alır, bu da satıcıların sərfiyyat marjalarını azalda bilər.

3. Platformadan asılılıq: Satıcılar bazara aşırı dərəcədə asılı ola bilərlər ki, bu da öz brendini yaratma imkanlarını məhdudlaşdırır.

4. Keyfiyyət məsələləri: Məhsulların keyfiyyətini və ləyaqətini təmin etmək, çox sayda satıcı olan bazarlarda çətin ola bilər.

Onlayn bazarların gələcəyi:

Elektron ticarət böyüdükcə, onlayn bazarların daha da genişlənməsi və daha mürəkkəb olması gözlənilir. Bazarların gələcəyini formalaşdıracaq bəzi tendensiyalar bunlardır:

1. Şəxsiləşdirmə: Məlumatların və süni intellektin istifadəsi ilə daha fərdi alışveriş təcrübələrinin təmin edilməsi.

2. Omnichannel inteqrasiyası: Onlayn və oflayn təcrübələri birləşdirərək mükəmməl alışveriş səyahətinin yaradılması.

3. İxtisaslaşmış bazarlar: Müəyyən nişlərə və ya icmalara yönəlmiş daha çox bazarın yaranması.

4. Qloballaşdırma: Bazarların yeni beynəlxalq bazarlara genişlənməsi, satıcıları və alıcıları dünya miqyasında bir araya gətirməsi.

Nəticə:

Onlayn bazarlar məhsul və xidmətlərin alınması və satılması yollarını inqilab etdi, misilsiz rahatlıq, çeşid və əlçatanlıq təqdim edir. Texnologiya irəlilədikcə və istehlak vərdişləri inkişaf etdikcə, bazarların elektron ticarət və qlobal iqtisadiyyatda mərkəzi bir rol oynamağa davam edəcəyi gözlənilir. Bununla birlikdə, üstələnəcək çağırışlar vardır, ancaq onlayn bazarların gələcəyi işıqlı görünür, yeni innovasiyalar və imkanların daim ortaya çıxması ilə.

E-ticarət nədir?

E-Commerce Uptate
-
0
E-ticarət nədir?

Elektron ticarət, e-ticarət olaraq da bilinir, internet vasitəsilə kommersiya əməliyyatlarını həyata keçirmək praktikasıdır. Bu, məhsulların, xidmətlərin və məlumatların onlayn alqı-satqısını əhatə edir. Elektron ticarət şirkətlərin biznesini necə apardığını və istehlakçıların mal və xidmətləri necə əldə etdiyini inqilab etdi.

Tarix:

Elektron ticarət 1990-cı illərdə geniş populyarlıq qazanmağa başladı, World Wide Web’in meydana gəlməsi ilə. Əvvəlcə onlayn əməliyyatlar əsasən kitabların, CD-lərin və proqram təminatlarının satışı ilə məhdudlaşırdı. Zamanla, texnologiya irəlilədikcə və istehlakçıların elektron ticarətə etibarı artdıqca, daha çox şirkət onlayn geniş çeşiddə məhsul və xidmətlər təklif etməyə başladı.

Elektron ticarət növləri:

Bir neçə elektron ticarət növü vardır, o cümlədən:

1. Biznesdən İstehlakçıya (B2C): Birbaşa istehlakçılara məhsul və ya xidmətlərin satılmasını əhatə edir.

2. Biznesdən Biznesə (B2B): Bir şirkətin başqa bir şirkətə məhsul və ya xidmət satmasıdır.

3. İstehlakçıdan İstehlakçıya (C2C): İstehlakçıların məhsul və ya xidmətləri birbaşa bir-birinə satmasına imkan tanıyır, əksər hallarda eBay və ya OLX kimi onlayn platformalar vasitəsilə.

4. İstehlakçıdan Biznesə (C2B): İstehlakçıların şirkətlərə məhsul və ya xidmət təqdim etdiyi, freelancerların Fiverr və ya 99Freelas kimi platformalarda xidmətlərini təklif etdiyi bir konsepsiyadır.

Üstünlükləri:

Elektron ticarət şirkətlər və istehlakçılar üçün bir sıra üstünlüklər təklif edir:

1. Rahatlıq: İstehlakçılar internetə çıxışı olduğu müddətcə, istənilən vaxt və yerdə məhsul və ya xidmət ala bilərlər.

2. Geniş çeşid: Onlayn mağazalar adətən fiziki mağazalardan daha geniş məhsul seçimi təklif edir.

3. Qiymət müqayisəsi: İstehlakçılar müxtəlif təchizatçıların qiymətlərini asanlıqla müqayisə edərək ən yaxşı təklifləri tapa bilərlər.

4. Azaldılmış xərclər: Şirkətlər onlayn satış edərək fiziki məkanlaşdırma və işçi xərclərində qənaət edə bilərlər.

5. Qlobal əhatə: Elektron ticarət şirkətlərin fiziki mağaza ilə mümkün olandan daha geniş auditoriyaya çatmağına imkan verir.

Çətinliklər:

Bir sıra üstünlüklərinə baxmayaraq, elektron ticarət də bəzi çətinliklər təqdim edir:

1. Təhlükəsizlik: İstehlakçıların maliyyə və şəxsi məlumatlarının qorunması elektron ticarətdə daima narahatlıq doğurur.

2. Logistika: Məhsulların sürətli, effektiv və etibarlı şəkildə çatdırılmasını təmin etmək çətin ola bilər, xüsusən də kiçik şirkətlər üçün.

3. Sıx rəqabət: Onlayn satış edən çoxsaylı şirkət olduğunda, fərqlənmək və müştəri cəlb etmək çətin ola bilər.

4. Etibar məsələləri: Bəzi istehlakçılar alış-veriş etməyə hələ də tərəddüd edirlər, çünki fırıldaqçılıq narahatlıqları və məhsulları almazdan əvvəl görə bilmək və toxuna bilmək tamlığına sahib olmamaqdan narahatdırlar.

Elektron ticarətin gələcəyi:

Texnologiya irəlilədikcə və dünyadakı daha çox insan internetə çıxış əldə etdikcə, elektron ticarət artmağa və inkişaf etməyə davam edəcək. Elektron ticarətin gələcəyini formalaşdıracaq bəzi tendensiyalar bunlardır:

1. Mobil alış-veriş: Gidərək daha çox istehlakçı smartfon və tablet istifadəsi ilə onlayn alış-veriş edir.

2. Şəxsiləşdirmə: Şirkətlər daha fərdiləşdirilmiş alış-veriş təcrübələri təqdim etmək üçün məlumatlardan və süni intellektdən istifadə edirlər.

3. Artırılmış reallıq: Bəzi şirkətlər istehlakçıların məhsulları “sınamağı” virtual şəkildə imkanı üçün artırılmış reallığı nəzərdən keçirirlər.

4. Rəqəmsal ödəmələr: Rəqəmsal ödəmə seçimləri, məsələn, elektron cüzdanlar və kriptovalyutalar, daha populyar olduqca, elektron ticarətlə daha da inteqrasiya olunmalıdır.

Nəticə:

Elektron ticarət, biznes etmə tərzimizi fundamental şəkildə dəyişdirdi və sürətlə inkişaf etməyə davam edir. Daha çox şirkət və istehlakçı elektron ticarəti qəbul etdikcə, bu, qlobal iqtisadiyyatın daha vacib bir hissəsi olur. Hələ də aşılmalı çətinliklər olsa da, elektron ticarətin gələcəyi parlaq görünür, çünki yeni texnologiyalar və tendensiyalar onlayn alış-veriş təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün daim ortaya çıxır.

Araşdırma Braziliya pərakəndə satışında texnologiyaların yüksək qəbulunu və elektron ticarət tətbiqlərinin artımını göstərir.

E-Commerce Uptate
-
0
Araşdırma Braziliya pərakəndə satışında texnologiyaların yüksək qəbulunu və elektron ticarət tətbiqlərinin artımını göstərir.

Locomotiva İstitutu və PwC tərəfindən aparılmış bir tədqiqat göstərir ki, braziliyalıların 88%-i mağazacılığa tətbiq edilən hər hansı bir texnologiyadan və ya tendensiyadan istifadə edib. Tədqiqat, onlayn alışdan sonra fiziki mağazalarda məhsul götürmə (58%) və avtomatlaşdırılmış onlayn müştəri xidməti (46%) ilə 66% iştirak oranı ilə bazar yerlərində alış etməyin ən çox qəbul edilən tendensiya olduğunu bildirir.

Tədqiqat eyni zamanda hər on istehlakçının doqquzunun müsbət alış təcrübələri, çatdırılmada praktiklik və davamlılığa yönəlik fəaliyyətləri təklif edən markaları prioritetləşdirdiyini göstərir. Locomotiva İstitutu-nun prezidenti Renato Meirelles, braziliyalıların hələ də çoxluğunu fiziki mağazalarda alış-veriş etdiyini, lakin müəyyən məhsulları internetdən almağı daha çox üstün tutduğunu vurğulayır.

Fiziki mağazalar hələ də ən yaygın təcrübə olsa da, artıq bəziləri onlayn satınalmada üstünlük təşkil edir, kateqoriyaya görə dəyişir. Elektronika və müxtəlif kurslar e-ticarətdə daha çox iştirakla seçilir, halbuki supermarketlər, tikinti materialları və gigiyena məhsulları hələ də daha çox fiziki mağazalarda alınıb.

Eyni zamanda, e-ticarət tətbiqləri bazarı artan yüksəlişdədir. Adjust-un illik Mobil Tətbiq Tendensiyaları hesabatına görə, 2023-cü ildə virtual ticarət tətbiqlərinin quraşdırılmasında 43% artım, sessiyalarda isə 14% artım müşahidə olunub. Kobe Apps-ın COO-su Bruno Bulso, bu artımın istehlakçıların mobil alış təcrübələrinə olan artan üstünlüyünü əks etdirdiyini bildirir.

Latın Amerikası, e-ticarət tətbiqlərindəki sessiya başına sərf olunan orta müddətdə artım qeyd edərək qlobal tendensiyaya qarşı çıxıb. Bundan əlavə, Shein-in dünyada ən çox yüklənən tətbiqlər siyahısında liderliyi markaların rəqəmsal kanallarını tətbiqlərə genişləndirmələrinin vacibliyini göstərir.

2023-cü ildə tətbiqlərin yüklənməsi sayına görə dördüncü ölkə kimi təsnif edilən Braziliya, müştərilərin həyatında mobil cihazların artan əhəmiyyətini nümayiş etdirir. Ekspertlər, fiziki mağazalarla tətbiqləri birləşdirən omnichannel yolunun alışın tamamlanmasında və müştəri sadiqliyində müəyyənedici bir faktor olduğunu vurğulayırlar.

Rəqabətli bir e-ticarət üçün əsas nöqtələr

Clóvis Souza
-
0
Rəqabətli bir e-ticarət üçün əsas nöqtələr

Onlayn ticarət böyüməyə davam edir. Braziliya Elektron Ticarət Assosiasiyasının (ABComm) məlumatlarına görə, 2022-ci ilin birinci yarısında 73,5 milyard R$ gəlir əldə edilmişdir. Bu, 2021-ci ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 5% artım deməkdir. 

Bu artım, onlayn mağazaların məhsulları Braziliyanın bütün bölgələrinə satmaq imkanı verdiyi üçün asanlaşır. Eyni zamanda, fərqli üslublar və bayramlar üçün xüsusi hədiyyələr təqdim edərək müştərilərin diqqətini çəkir. Lakin, mağazanın tam fəaliyyət göstərməsi üçün əhəmiyyətli bir məsələ, komanda bağlılığıdır.

Bir onlayn ticarətin potensialını istifadə edə bilməsi üçün bütün sahələrdə – istehsalat, anbar, logistika, müştəri xidməti, satış sonrası – strategiyalar tətbiq etmək lazımdır ki, müştərilərə tam bir təcrübə təqdim edilsin. Buna görə də, bir onlayn ticarət üçün üç əsas sütun var: strateji planlaşdırma, keyfiyyətli məhsullar və effektiv müştəri xidməti.

Planlaşdırma, şirkətin satacağı məhsulları seçmək, keyfiyyətli şəkillər çəkmək və müştəriləri cəlb edəcək yaradıcı mətnlər və məzmun hazırlamaqdan ibarətdir. Həmçinin, tərəfdaşları tanımaq, keyfiyyəti keçən məhsulların son istifadə tarixini yoxlamaq, logistika formasını qiymətləndirmək, müddətlərin yerinə yetirilməsini təmin etmək və müştərinin təcrübəsini təsir edə biləcək bütün detalları qiymətləndirmək də vacibdir.

Keyfiyyətli məhsullar, hər hansı bir mağazanın, onlayn və ya fiziki olmasından asılı olmayaraq, əsas prinsiplərdəndir. Öz istifadəsi üçün və ya hədiyyə almaq məqsədiylə alış-veriş edərkən, versiyalar, ölçülər, rənglər üzrə araşdırma aparmaq, maliyyə və emosional sərmayə qoymaqla bağlı diqqət sarf edilir. Bu şəkildə, müştəri aldığı mağazanı nəzərə alaraq, gələcəkdə yenidən həmin yerə qayıtmağa qərar verə bilər.

Fərqli müştəri xidməti, müştərilərin onlayn ticarətə geri dönüşünə kömək edə bilər. Bu, müştərilərdən həm müsbət, həm də mənfi rəyler toplamaq üçün əsas bir vasitədir, beləliklə, təcrübəni inkişaf etdirmək mümkündür.

İnternet üzərindən alış-veriş etməyi vərdiş halına gətirmək ölkədə reallıqdır, çünki bu, praktik, effektiv, rahat və bəzən sürətli bir yoldur, logistika prosesinə bağlı olaraq. Fiziki mühitlə paralel inkişaf edə biləcək bir yol halına gəldi, buna görə də istehlakçıların gözləntilərini mümkün olan ən yaxşı şəkildə qarşılamaq üçün diqqətli olmaq vacibdir.

Tramontina B2B e-ticarətini işə salır, təsirini genişləndirmək və şirkət alışlarını asanlaşdırmaq üçün.

E-Commerce Uptate
-
0
Tramontina B2B e-ticarətini işə salır, təsirini genişləndirmək və şirkət alışlarını asanlaşdırmaq üçün.

Tramontina, məşhur braziliyalı avadanlıq və alət istehsalçısı, B2B (business-to-business) satışları və istifadə üçün xüsusi olan e-ticarət platformasının təqdimatını etdi. Bu təşəbbüs markanın rəqəmsal genişlənməsinin mühüm bir addımını təmsil edir, ənənəvi nümayəndələrə xidmət etməyi tamamlayır və biznes müştəriləri ilə yeni bir qarşılıqlı əlaqə forması təqdim edir.

Yeni onlayn kanal, şirkətlərin tramontina.com.br saytında mövcuddur, müştərilərə şirkətin 22 mini aşkın məhsul portfelinə giriş imkanı verir. Məhsul çeşidi ev avadanlıqlarından və alətlərdən tutmuş mebellərə qədər genişdir, həmçinin qonaqpərvərlik və qida xidmətləri seqmentlərini də əhatə edir, o cümlədən restoranlar, barlar, kafelər və otellər, habelə pərakəndə satış, topdansatış və distribyutorlar.

Platformanın əsas üstünlüklərindən bəziləri bunlardır:

  1. Sürətli və fərdiləşdirilmiş alış-veriş
  2. Online və nümayəndələr vasitəsilə edilən sifarişlərin tam idarə edilməsi
  3. Hər müştərinin spesifik tələblərinə uyğunlaşdırılmış mütəxəssis dəstəyi
  4. Minimum alış dəyərinə uyğun sifarişlər üçün pulsuz göndərmə

Tramontinanın bu təşəbbüsü, satış proseslərinin rəqəmsallaşmasında əhəmiyyətli bir addımdır, marka ilə daha sıx əlaqə yaratmağı və biznes müştərilərinin işlərini asanlaşdırmağı hədəfləyir. Şirkət, bu yeni B2B satış kanalı ilə bazarda daha geniş bir əhatə dairəsi əldə etməyi və korporativ müştərilərinə daha səmərəli və rahat alış-veriş təcrübəsi təqdim etməyi gözləyir.

Anatel, qanunsuz mobil telefon elanları olan elektron ticarət saytlarının siyahısını açıqladı; Amazon və Mercado Livre reytinqdə birinci yerdədir.

E-Commerce Uptate
-
0
Anatel, qanunsuz mobil telefon elanları olan elektron ticarət saytlarının siyahısını açıqladı; Amazon və Mercado Livre reytinqdə birinci yerdədir.

Milli Telekomunikasiya Agentliyi (Anatel) son cümə günü (21) elektron ticaret saytlarda aparılmış yoxlamanın nəticələrini açıqladı, rəsmi sertifikatı olmayan və ya qeyri-qanuni yolla ölkəyə daxil olan mobil telefon elanlarına fokuslanaraq. Bu əməliyyat, agentlik tərəfindən pirateriya ilə mübarizə üçün yayımlanan yeni bir tədbirin bir hissəsidir.

Hesabata əsasən, Amazon və Mercado Livre ən pis statistikalar təqdim etdi. Amazon’da mobil telefon elanlarının 51,52%-i təsdiqlənməmiş məhsullar idi, Mercado Livre’de isə bu göstərici 42,86%-ə çatdı. Hər iki şirkət “uyğun gəlməyən” kimi qiymətləndirilib və qeyri-qanuni elanları çıxarmaq məcburiyyətindədir, əks halda cərimə və saytların bağlanma riski ilə üzləşəcəklər.

Buna əlavə, Lojas Americanas (22,86%) və Grupo Casas Bahia (7,79%) “qismən uyğun” sayıldı və düzəlişlər etmələri lazım olacaq. Digər tərəfdən, Magazine Luiza qeyri-qanuni elanlar üzrə qeydlər təqdim etmədiyinə görə “uyğun” sayıldı. Shopee və Carrefour, faiz nisbətləri açıqlanmadan “uyğun” siyahısına salınıb, çünki Anatel ilə öhdəliklər götürürlər.

Anatel’in prezidenti Carlos Baigorri, e-ticarət şirkətləri ilə danışıqların təxminən dörd ildir davam etdiyini vurğuladı. O, Amazon və Mercado Livre’ni xüsusi olaraq əməkdaşlıq prosesində iştirak etməmələrinə görə tənqid etdi.

Yoxlama 1-dən 7-yə qədər iyun ayı ərzində, 95% dəqiqliklə skan aləti istifadə edilərək keçirilmişdir. Anatel bildirdi ki, mobil telefonlara fokuslandıqdan sonra agentlik təsdiqlənməmiş digər məhsulları da araşdıracaqdır.

Bu gün yayımlanan tədbir, şirkətlərə qaydalara uyğunlaşmaları üçün bir şans daha vermək məqsədini güdür, mobil telefonlardan başlayaraq. Anatel əlavə etdi ki, yuxarıda qeyd olunan yeddi böyük pərakəndə satışdan başqa digər şirkətlər də eyni tələblərə tabedir.

Magazine Luiza e AliExpress anunciam parceria inédita no e-commerce

E-Commerce Uptate
-
0

O Magazine Luiza e a AliExpress firmaram um acordo histórico que permitirá a venda cruzada de produtos em suas respectivas plataformas de comércio eletrônico. Esta parceria marca a primeira vez que o marketplace chinês disponibilizará seus produtos para venda por uma empresa estrangeira, em uma estratégia de cross border sem precedentes.

A colaboração visa diversificar o catálogo de ambas as empresas, aproveitando as forças de cada uma. Enquanto a AliExpress é conhecida por sua variedade em itens de beleza e acessórios tecnológicos, o Magazine Luiza tem forte presença no mercado de eletrodomésticos e eletrônicos.

Com esta iniciativa, as duas plataformas, que juntas somam mais de 700 milhões de visitas mensais e 60 milhões de clientes ativos, esperam aumentar significativamente suas taxas de conversão de vendas. As empresas asseguram que não haverá alterações nas políticas tributárias para os consumidores e que as diretrizes do programa Remessa Conforme serão mantidas, incluindo a isenção de taxas para compras inferiores a US$ 50.

O anúncio da parceria foi bem recebido pelo mercado financeiro, resultando em uma valorização de mais de 10% nas ações do Magazine Luiza, que vinham enfrentando uma queda de quase 50% no ano.

Esta colaboração representa um marco importante no cenário do e-commerce brasileiro e internacional, prometendo ampliar as opções de compra para os consumidores e fortalecer a posição de ambas as empresas no mercado.

Çatdırılma və qiymətlər: e-ticarətdə müştəriləri necə qazanmaq olar?

Clóvis Souza
-
0
Çatdırılma və qiymətlər: e-ticarətdə müştəriləri necə qazanmaq olar?

Philip Kotler, öz kitabında “Marketinq İdarəsi” deyir ki, yeni müştəri qazanmaq mövcud müştəriləri saxlamaqdan beşdən yeddiyə dəfə daha bahalıdır. Axı, müntəzəm müştəri üçün brendi təqdim etmək və etimad qazanmaq üçün marketinqə əslində çox çalışmaq lazım deyil. Bu istehlakçı artıq şirkəti, xidməti və məhsulları tanıyır.

Onlayn mühitdə bu vəzifə daha strateji olur, çünki təcrübə üz-üz münasibətlərdə yoxdur. E-ticarətdə müştəriləri sadiq saxlamaq üçün müştəri məmnuniyyətini təmin etmək, əlaqəni möhkəmləndirmək və onları daha çox alış-veriş etməyə yönəldəcək bir sıra spesifik tədbirlər tələb olunur.

Bunun sübutu bəlkə də aydındır, amma müştəri məmnun qalan müştəriləri sadiq saxlamaq yalnız mümkün olur. Onlar ödəmə prosesində bir səhv və ya gecikmə ilə narazı qalsalar, məsələn, geri qayıtmaya və markanı pisləməyə də bilər.

Digər tərəfdən, sadiqlik müştəri üçün də faydalıdır. Etibarlı, keyfiyyətli məhsul və ədalətli qiymətlərlə dolu bir e-ticaret şəbəkəsini kəşf etdikdə, müştəri yorulmadan həmin mağazaya etibar edir. Bu, şirkət tərəfindən ən yaxşı şəkildə xidmət edildiyi etimadını və etibarlılığı yaradır.

Bu mənzərədə, sadiqlik prosesini təmin etmək üçün iki çox vacib element özünü göstərir: çatdırılma və qiymətlər. Xüsusilə virtual mühitdə bu əməliyyatları gücləndirmək üçün bəzi əsas strategiyaları bilmək maraqlıdır:

1) Axırıncı kilometrə çatdırılma 

Müştəriyə çatdırmanın son mərhələsi mükəmməl təcrübə təmin etmək üçün açar çəki deyil. Məsələn, milli yayılma olan bir şirkət üçün yerli təşkilatlarla tərəfdaşlıq bağlamaq vacibdir, onların çatdırma prosesini daha şəxsi şəkildə idarə edə bilməsi üçün. Bundan əlavə, yerli çatdıranlarla mübadilələr və təlimlər təşkil etmək, sifarişin mükəmməl vəziyyətdə və brendin üslubunda gəlib çatmasını təmin etmək üçün məsləhət verilir. Nəticədə, bu strategiya həmçinin xərcləri aşağı salır və müştəriyə yük daşınmasını azaldır, günümüzdə onlayn satış bazarının əsas ağrılı məqamlarından biri olan problema həllidir.

2) Paketlər

Məhsulu qablaşdırma anı önəmlidir. Hər çatdırılmanı unikal qəbul etmək, qablaşdırmaların tələbləri və hər bir malın özəlliklərini nəzərə almaq yaxşı mənasında vacibdir. Üstəlik, şəxsi toxunuşlarla təchiz edilmiş çatdırmalar fərq yaradır, məsələn, əl yazısı ilə yazılmış kartlar, ətir sıxışdırmaları və hədiyyələrin göndərilməsi.

3) Omnikanal

Məlumat alətləri və dərindən, diqqətlə analiz aparmaq imkanları bir müəssisədə müştəri təcrübəsini çatdırmaq üçün vacibdir. Faydalar saymaqla bitmir. İlk növbədə, 'omnikanal' tətbiq edildikdə, daha dəqiq kommunikasiya və daha ağıllı strategiyalar əldə olunur, çünki istifadəçi onlayn və oflayn mühitlərdə birləşmiş bir təcrübəyə sahib olur. Xidmət daha fərdiləşdirilmiş və dəqiq olur.

4) Marketplace

Daha geniş bir təklif mühitinə daxil olmaq müxtəlif alış-veriş seçimləri təqdim edir. Beləliklə, geniş müştəri tələblərinə cavab vermək, hər zövqə və stilə uyğun alternativlər təqdim etmək mümkündür. Bu gün, bu vasitə e-ticarət üçün əvəzolunmaz olmuşdur. Müxtəlif seçimlər təqdim etmək, müştəri tələblərinə uyğun hədəfli həllər təqdim etmək və həmçinin müxtəlif qiymət variantları təqdim etməyə odaklanmaq vacibdir.

5) İnklüzivlik

Nəticə olaraq, inklüziv platformalar düşünmək müştəriyə demokratik xidmət təqdim edir və daha geniş bir kütləni əhatə edir. Telefon və ya WhatsApp vasitəsilə alış-veriş imkanı təqdim etmək və həmçinin müştəri xidmətləri bölgəsində fərdiləşdirilmiş şəkildə müştəriləri qarşılamaq, indi geniş şəkildə istifadə olunan alternativlərdir.

Braziliyada bazar yerləri may ayında 1,12 milyard giriş qeydə alır, hesabatına görə.

E-Commerce Uptate
-
0
Braziliyada bazar yerləri may ayında 1,12 milyard giriş qeydə alır, hesabatına görə.

May ayı, bu yıl Brezilya’daki pazar yerlerine yapılan erişimlerde ikinci en yüksek sayı kaydedildi. Bu bilgi, Conversion tarafından hazırlanan Brezilya E-ticaret Sektörleri Raporuna göre. Ay boyunca, Brezilyalılar Mercado Livre, Shopee ve Amazon gibi sitelere 1,12 milyar kez erişim sağladı ve sadece Ocak ayındaki 1,17 milyar erişimin gerisinde kaldı; bu durum Anneler Günü ile tetiklendi.

Mercado Livre, 363 milyon erişim ile lider, Shopee ve Amazon Brasil’in ardından

Mercado Livre, en çok erişim sağlanan pazar yerleri arasında liderliğini korudu ve Mayıs ayında 363 milyon erişim kaydetti, bu durum Nisan ayına göre %6,6’lık bir artış gösterdi. Shopee, 201 milyon ziyaret ile ikinci sırada yer aldı ve önceki aya kıyasla %10,8’lik bir büyüme sergiledi. İlk kez, Shopee, Amazon Brasil’i erişim sayısıyla geçerek üçüncü sırada 195 milyon erişimle yer aldı ve Nisan ayına göre %3,4’lük bir artış sağladı.

E-ticaretin cirosu Mayıs ayında büyüme eğilimini sürdürüyor

Erişim verilerinin yanı sıra, rapor ayrıca Conversion tarafından Satış Verilerinden elde edilen e-ticaretin cirosuyla ilgili bilgileri de sunuyor. Mayıs ayında, ciro büyüme eğilimini sürdürdü ve erişim sayısıyla aynı şekilde %7,2’lik bir artış kaydedildi ve Mart ayında başlayan bu eğilim, Kadınlar Günü ile desteklendi.

Haziran ve Temmuz için olumlu beklentiler, Sevgililer Günü ve kış tatilleri ile

Bu büyüme eğiliminin Haziran ayında, Sevgililer Günü ile devam etmesi ve muhtemelen Temmuz ayında, ülkenin büyük bir kısmındaki kış tatilleri için satışlarla uzanması bekleniyor. Brezilyalı pazar yerleri, tüketiciler tarafından elektronik ticaretin artan benimsenmesini yansıtan sağlam ve tutarlı bir performans sergiliyor.

Betminds “Digital Commerce – Podcast” un birinci sezonunu təqdim edir.

E-Commerce Uptate
-
0
Betminds “Digital Commerce – Podcast” un birinci sezonunu təqdim edir.

Betminds, e-ticarətə yönəlmiş marketinq və biznes sürətləndirici agentlik, “Digital Commerce – o Podcast”ın birinci mövsümünün təqdimatını elan etdi. Yeni layihə, Curitibadan olan əsas markaların peşəkarlarını, e-ticarət dünyasına aid aktual mövzuları, məsələn, performans marketinqi, idarəetmə, logistik, istehsalat və pərakəndə satışı, həmçinin sahənin əsas tendensiyalarını müzakirə etmək üçün bir araya gətirəcək.

Məqsəd əlaqələri inkişaf etdirmək və məlumatları paylaşmaqdır

Tk Santos, Betminds-in CMO-su və podkastın ev sahibi, layihənin əsas məqsədinin “Curitadakı e-ticarətlə məşğul olanların əlaqələrini inkişaf etdirmək, şəhərin böyük nümunələrini göstərmək” olduğunu vurğuladı. Bundan əlavə, podkast “idarəçilərin əməliyyatlarını daha səmərəli etmələri üçün fikirlər və tendensiyalar təqdim etməyi” hədəfləyir.

Rafael Dittrich, Betminds-in CEO-su və podkastın digər ev sahibi, əlavə etdi: “E-ticarət gündəlikində yalnız əməliyyata fokuslanırıq və podkastın ideyası, idarəçilərin gündəlikdə etdiklərini görməkdir ki, bu da digər bizneslər üçün bir həll ola bilər”.

İlk bölüm e-ticarət və marketplace-hibrid strategiyasını müzakirə edir

“Digital Commerce – o Podcast”ın debüt bölümündə MadeiraMadeira-nın Marketinq və Performans Koordinatoru Ricardo de Antônio və Balaroti-nin E-ticarət Meneceri Maurício Grabowski-nin xüsusi iştirakları oldu. Müzakirə olunan mövzu “E-ticarət və marketplace-hibrid yatırımı” idi, burada qonaqlar özəl marketplace-i tradicional virtual mağaza ilə bir araya gətirməyin əsas çətinliklərini müzakirə etdilər, habelə bu modelə keçidin ideal vaxtını müzakirə etdilər.

Növbəti bölümlərdə sektordan mütəxəssislərin iştirakı olacaq

Növbəti bölümlərdə, Grupo Boticário-nun E-ticarət Logistikası Direktoru Luciano Xavier de Miranda, Balaroti-nin Logistika Üzrə Baş Meneceri Evander Cássio, Vitao Alimento-nun E-ticarət Meneceri Rafael Hortz və Vapza Alimentos Embalados a Vácuo-nun Marketinq və İnnovasiya Başçısı Liza Rivatto Schefer-in iştirakları artıq təsdiqlənib.

İstəyənlər, “Digital Commerce – o Podcast”ın ilk bölümünü Spotify və YouTube-da izləyə bilərlər.

12Página 1 de 2