З набліжэннем Дня маці, які сёлета адзначаецца 11 мая, рознічны гандаль мабілізуецца да адной з найважнейшых дат у бразільскім камерцыйным календары, якая па аб'ёме продажаў саступае толькі Калядам. Згодна з апошнімі апытаннямі аб намерах пакупкі, праведзенымі такімі арганізацыямі, як Fecomércio і SPC Brasil, больш за 75% спажыўцоў плануюць падарыць падарункі сваім маці, прычым сярэднія выдаткі вагаюцца ад 150 да 250 бразільскіх рыялаў. Па перавагах аддаюць перавагі сектары моды, прыгажосці, электронікі і гастраноміі.
Эксперт па маркетынгу і бізнес-стратэгіі Фрэдэрыка Бурламакі тлумачыць, што гэтая дата прадстаўляе стратэгічную магчымасць для бізнесу павялічыць даходы, прыцягнуць новых кліентаў і ўтрымаць існуючых дзякуючы больш эмацыянальнаму і персаналізаванаму шопінгу. «Дзень маці лічыцца другой па важнасці датай у годзе для бразільскага рознічнага гандлю, і яго ўплыў значны як на аб'ём продажаў, так і на актыўнасць розных сектараў. Акрамя таго, моцная эмацыйная прывабнасць Дня маці стварае спрыяльнае асяроддзе для кампаній, якія больш глыбока злучаюць брэнды і спажыўцоў, што значна спрыяе ўмацаванню іміджу і пазіцыянавання кампаній на рынку», — заяўляе ён.
Аднак, каб скарыстацца гэтым пікавым перыядам продажаў, Бурламакі папярэджвае, што патрэбна не толькі добрая рэклама. Прадпрымальнікам неабходна інвеставаць у стратэгічнае планаванне і маркетынгавыя дзеянні, добра ўзгодненыя з іх мэтавай аўдыторыяй. «Дзень маці — гэта выдатная магчымасць умацаваць адносіны з кліентамі, стварыць каштоўнасць брэнда і павялічыць продажы. Але ўсё пачынаецца з планавання і ведання рынку», — тлумачыць эксперт.
Парады па выкарыстанні маркетынгу для павелічэння продажаў у Дзень маці
1. Галоўнае — прадбачанне
Бурламакі рэкамендуе пачынаць рэкламаваць кампаніі як мінімум за тры тыдні. «Недастаткова проста рэкламаваць акцыю ў выхадныя даты. Брэнды, якія будуюць апавяданне і адносіны на працягу папярэдніх тыдняў, як правіла, больш канвертуюць», — падкрэслівае ён.
2. Ведайце сваю аўдыторыю і прапануйце індывідуальныя рашэнні
Дадзеныя паказваюць, што спажыўцы ўсё часцей шукаюць значныя падарункі. «Прапанова мэтанакіраваных падарункаў, персаналізаваных набораў і эмацыйных уражанняў — гэта спосаб вылучыцца. Кліент хоча нешта, што адлюстроўвае яго адносіны з маці, а не проста прадукт», — каментуе эксперт.
3 – Інвестуйце ў кантэнт і апавяданне гісторый
Брэнды, якія распавядаюць добрыя гісторыі, заваёўваюць сэрцы спажыўцоў. «Кампаніі, якія шануюць пяшчоту, памяць і разнастайнасць маці, якія існуюць сёння, больш эфектыўныя, чым агульныя камунікацыі. Эмоцыі — выдатны саюзнік у гэты дзень», — падкрэслівае Бурламакі.
4 – Аб'яднайце анлайн- і афлайн-каналы
Нягледзячы на рост электроннай камерцыі, многія пакупкі ўсё яшчэ здзяйсняюцца асабіста. «Інтэграцыя паміж каналамі мае ключавое значэнне. Выкарыстанне лічбавых тэхналогій для прыцягнення, узаемадзеяння і ўтрымання кліентаў, а таксама фізічных каналаў для задавальнення ад пакупак — гэта магутнае спалучэнне», — тлумачыць эксперт.
5 - Прапануйце рэальныя перавагі
Зніжкі, бясплатная дастаўка, падарункавая ўпакоўка, дастаўка непасрэдна маме і спецыяльныя ўмовы аплаты могуць стаць адметнымі фактарамі, якія ўплываюць на рашэнне аб куплі. «Тыя, хто мае эмпатыю і крэатыўна размаўляе, выходзяць наперад. Дзень маці — гэта свята сувязі, і гэта павінна адлюстравацца ў кожнай дэталі кампаніі», — каментуе Бурламакі.
6 – Стварэнне стратэгічных партнёрстваў
Аб'яднанне намаганняў з іншымі мясцовымі брэндамі або прадпрыемствамі можа пашырыць ахоп кампаніі і павысіць каштоўнасць абслугоўвання кліентаў. «Напрыклад, партнёрства з кветкавымі крамамі, пякарнямі, салонамі прыгажосці або службамі дастаўкі можа прывесці да сумесных рэкламных мерапрыемстваў, латарэй і розыгрышаў, якія радуюць грамадскасць і павялічваюць бачнасць», — кажа ён.
7 – Інвестуйце ў тэматычныя вітрыны і стварэнне атмасферы
У фізічным пункце продажу атмасфера мае вырашальнае значэнне. «Добра прадуманая вітрына, якая далікатна і эмацыйна выклікае асацыяцыі з мацярынствам, прыцягвае ўвагу і заахвочвае да пакупак. Дробныя дэталі, такія як кветкі, пяшчотныя фразы і добрае асвятленне, спрыяюць стварэнню прывабнай атмасферы», — раіць Бурламакі.
8 – Выкарыстоўвайце маркетынг публікацый з уплывам лідараў у сваіх інтарэсах
Партнёрства з уплывовымі асобамі, якія ўзаемадзейнічаюць з вашай мэтавай аўдыторыяй, можа пашырыць ахоп вашай кампаніі і стварыць сапраўдную сувязь са спажыўцамі. «Рэкамендацыя ад даверанай асобы мае велізарную вагу, асабліва ў эмацыйна насычаныя даты, такія як Дзень маці», — падкрэслівае эксперт.
9 – Прапануйце дыферэнцыяваны вопыт пакупак
Незалежна ад таго, ці гэта анлайн-продаж, ці фізічная купля, ключавой адметнай рысай з'яўляецца забеспячэнне незабыўных уражанняў. Персаналізаванае абслугоўванне, спецыяльная ўпакоўка, індывідуальныя квіткі, фонавая музыка ці нават інтэрактыўныя мерапрыемствы могуць ператварыць пакупку ў асаблівы момант.
10 – Сачыце за вынікамі і вучыцеся на іх
Пасля завяршэння рэкламнай кампаніі важна прааналізаваць атрыманыя дадзеныя: найбольш прадаваныя тавары, каналы з найвышэйшымі паказчыкамі канверсіі, узаемадзеянне з акцыямі, прыбытковасць інвестыцый (ROI) і іншае. «Гэтыя звесткі будуць мець фундаментальнае значэнне для планавання будучых святаў і ўмацавання маркетынгавай стратэгіі брэнда ў цэлым», — падсумоўвае Бурламакі.
