Бразільскі брэнд сродкаў па догляду за скурай і валасамі Ricca ад кампаніі Belliz зрабіў рэвалюцыю ў сваёй электроннай камерцыі, павялічыўшы продажы ўтрая ўсяго за восем месяцаў. Гэта пераўтварэнне стала магчымым дзякуючы рэструктурызацыі, праведзенай у партнёрстве з Nação Digital, кампаніяй, якая ўваходзіць у групу FCamara. Ініцыятыва, якая пачалася ў 2022 годзе, трансфармавала лічбавую прысутнасць брэнда і палепшыла яго сувязь з мэтавай аўдыторыяй, прынёсшы значныя вынікі за кароткі перыяд.
Лічбы пацвярджаюць поспех стратэгіі. За перыяд кампаніі штомесячны даход брэнда вырас на 300% у параўнанні з папярэднім перыядам. Акрамя таго, Ricca завяршыла 2024 год з вынікам, які на 200% перавысіў даход, зафіксаваны ў 2023 годзе, што сведчыць аб тым, што нават пасля заканчэння кампаніі брэнд заставаўся на сувязі са сваімі спажыўцамі. Варта адзначыць, што павелічэнне CTR (паказчыка клікаў) на 286% пашырыла патэнцыял канверсіі. Таксама колькасць сесій на вэб-сайце павялічылася на 146%, што стварыла большую бачнасць і магчымасці для продажаў. Акрамя таго, рэнтабельнасць рэкламных выдаткаў (ROAS) вырасла на 158%, аптымізуючы інвеставаныя рэсурсы, а зніжэнне кошту за клік (CPC) на 57% дазволіла брэнду ахапіць большую колькасць спажыўцоў з тым жа бюджэтам.
Нягледзячы на тое, што Ricca добра зарэкамендавала сябе ў сферы фізічнага рознічнага гандлю, яна сутыкнулася з цяжкасцямі ў маштабаванні свайго канала электроннай камерцыі. Кампаніі трэба было стварыць імідж, які б больш адпавядаў чаканням аўдыторыі, адначасова распрацоўваючы стратэгію, здольную павысіць бачнасць і актуальнасць вэб-сайта, што непасрэдна паўплывала б на лічбавыя продажы.
Каб змяніць гэтую сітуацыю, Nação Digital і каманда Belliz па медыя і камунікацыях сумесна распрацавалі стратэгію фарміравання брэнда, якая заключалася ў спалучэнні ўмацавання брэнда з паказчыкамі продажаў. Праект уключаў падрабязнае картаграфаванне шляху пакупкі, вызначэнне праблемных кропак і патрэб спажыўцоў, а таксама іх звязванне з найбольш прыдатнымі прадуктамі.
Адной з галоўных падзей стала кампанія па рэпазіцыянаванні брэнда, запушчаная ў верасні 2023 года, накіраваная на павышэнне даверу і ўзмацненне ўвагі да прадуктаў па догляду за скурай, валасамі, аксесуараў для макіяжу і іншых катэгорый, у якіх працуе Ricca. Кампанія прадугледжвала партнёрства з уплывовымі асобамі і спажыўцамі, якія стварылі стратэгічны кантэнт для ўзмацнення попыту грамадскасці на брэнд і павышэння цікавасці падчас першапачатковага ўзаемадзеяння
Радрыга Мартучы, генеральны дырэктар Nação Digital, заяўляе, што супрацоўніцтва паміж камандамі было фундаментальным на працягу ўсяго працэсу — ад аналізу да рэалізацыі стратэгіі. «Вынік неверагодны, калі ў вас ёсць кліент, гатовы рэалізаваць задумку, агенцтва, на 100% адданае поспеху праекта, і неабходная структура, каб увасобіць усё запланаванае ў жыццё. Гэтая камандная праца мае важнае значэнне для дасягнення гэтага поспеху».
Хіл Безера, аперацыйны дырэктар Belliz, падкрэслівае, што «стратэгічнае супрацоўніцтва паміж кампаніяй Belliz і Nação Digital у спалучэнні з ідэальнай сувяззю з працэсам пакупкі кліентаў брэнда Ricca сталі фактарамі поспеху, якія зрабілі гэты праект рэальным»
Пасля дасягнення стабільных вынікаў праект цяпер рухаецца наперад у новых галінах, такіх як кантэнт, CRM і пашырэнне на новыя лічбавыя каналы. Ricca працягвае шукаць інавацыі, якія паляпшаюць абслугоўванне кліентаў, яшчэ больш умацоўваючы сваю прысутнасць на рынку касметыкі.
