Паводле звестак ABComm, прыбытак ад электроннай камерцыі ў сёлетнюю «Чорную пятніцу» склаў 7,93 мільярда рэалаў. Сектар электроннай камерцыі рыхтуецца да гэтай даты, надаючы асаблівую ўвагу асноўнай прычыне адмовы ад пакупак: кошту дастаўкі. Intelipost, лідэр у галіне лагістычнай аналітыкі ў Бразіліі, ужо падрыхтаваўся да гэтага перыяду, уносячы паляпшэнні для задавальнення попыту і пікавых нагрузак.
Сістэма кіравання перавозкамі Intelipost забяспечвае маштабаванасць, аптымізацыю транспартных маршрутаў і аналіз аперацыйных дадзеных у рэжыме рэальнага часу. У 2023 годзе ў «Чорную пятніцу» апрацоўвалася 25 000 прапаноў грузаў у хвіліну, а на працягу дня апрацоўвалася больш за 600 000 заказаў. Цяпер, маючы партфель з больш чым 700 кліентаў, кампанія чакае перавысіць гэтыя лічбы.
«Узровень задаволенасці нашых кліентаў падчас «Чорнага лістапада 2023» склаў 98,8%, а падчас «Чорнай пятніцы» і «Кіберпанядзелка» ён дасягнуў неверагодных 100%. Мы дасягнулі гэтых лічбаў, таму што заўсёды гатовыя задаволіць розныя патрэбы, і гэтыя кліенты зразумелі рэальны ўплыў лагістыкі на шлях кліента», — кажа Рос Саарыё, генеральны дырэктар Intelipost.
У цяперашні час узровень адмовы ад пакупак складае каля 70%, прычым 48% ад гэтага працэнта звязаны з выдаткамі на дастаўку. «Калі вы аддаяце прыярытэт дастаўцы, асабліва ў такія сезонныя перыяды, як гэты, пры належным кіраванні лагістыкай вы аптымізуеце аперацыі і, адпаведна, павялічваеце продажы», — тлумачыць Рос.
У 2024 годзе гадзіны працы службы падтрымкі кліентаў Intelipost будуць падоўжаныя падчас «Чорнага лістапада» і «Кіберпанядзелка», а таксама будзе ўкаранёна пашыраная мадэль маніторынгу API і паслуг, сегментаваная па ўзроўнях падтрымкі і выкарыстання. Кожная каманда будзе адказваць за пэўную вобласць з індывідуальнымі панэлямі кіравання і абвесткамі для забеспячэння эфектыўнасці.
«Грэндэне», адна з найбуйнейшых у свеце кампаній па вытворчасці абутку, лічыць, што ў гэтым годзе яна лепш падрыхтавана да «Чорнай пятніцы» як з пункту гледжання тэхналогій, так і лагістыкі дастаўкі, галоўным чынам дзякуючы партнёрству з «Інтэліпост», якое ўжо прывяло да зніжэння колькасці няправільных плацяжоў ад перавозчыкаў на 13%, а разыходжанняў падчас узгаднення засталося ўсяго на 2%. Гэтая аптымізацыя ў спалучэнні з размеркаваннем аб'ёмаў падчас «Чорнага лістапада» замест канцэнтрацыі заказаў на гэтую дату забяспечвае лепшы кліенцкі досвед і большую аперацыйную фінансавую эфектыўнасць.
Intelipost таксама прадастаўляе справаздачы па датах перад і пасля сезона, каб кліенты маглі падрыхтавацца з прадстаўленымі дадзенымі і паводзінамі. У 2023 годзе, у параўнанні з папярэднім годам, аб'ём каціровак у чацвер перад Чорнай пятніцай павялічыўся на 38%, што сведчыць аб тым, што людзі лепш планавалі сачыць за магчымымі акцыямі і магчымасцямі для пакупак загадзя, а ў саму Чорную пятніцу найвышэйшы пік каціровак прыпаў на 8 раніцы, што паказвае, наколькі чаканая гэтая дата.
