Ръстът на дигиталните транзакции и увеличаването на опитите за измами накараха компаниите за търговия на дребно да търсят нови форми на удостоверяване, които съчетават сигурност и бързина при пазаруването. В този сценарий лицевото разпознаване започва да набира популярност като алтернатива за валидиране на самоличността на потребителите при плащания, регистрации и достъп до приложения.
Технологията вече се използва в различни сектори, особено във финансовата система, където банките и институциите въвеждат лицева биометрия, за да потвърдят самоличността на клиентите, преди да разрешат преводи, плащания или промени в регистрацията. В търговията на дребно обаче приложението едва сега започва да набира мащаб.
Следейки тази тенденция, базираната в Санта Катарина стартираща компания Deconve разработи FaceMatch, решение, фокусирано върху валидирането на самоличността и предотвратяването на измами във физическа и дигитална среда. Въпреки че лицевото разпознаване вече се използва в страната, предложението на компанията беше да адаптира технологията към оперативната реалност на бразилската търговия на дребно, което ще позволи по-лесно внедряване във физически магазини и операции с голям обем.
„Решението улавя изображението на лицето в момента на покупка или достъп до услугата и автоматично проверява самоличността на потребителя. В зависимост от сценария, това сравнение може да се направи със съществуваща регистрация или да се използва за валидиране на самоличността на нови клиенти“, обяснява Родриго Тесари, главен изпълнителен директор на Deconve.
Как работи технологията на практика?Според компанията, системата може да се прилага на различни етапи от потребителското пътуване, включително удостоверяване на плащанията в точката на продажба, валидиране на самоличността в приложенията, процеси на дигитално внедряване и откриване на кредитна сметка.
„Едно от приложенията е така нареченото цифрово сканиране на документи по време на регистрация, при което лицевото разпознаване потвърждава дали лицето, отварящо заявлението за кредит, е действително притежателят на представените документи. Технологията позволява и плащания чрез лицево разпознаване, при които клиентът само поглежда камерата, за да оторизира покупката, без да е необходима парола или карта“, добавя Тесари.
За да повиши сигурността на проверките, FaceMatch включва механизми за проверка на автентичността, способни да идентифицират опити за измами с помощта на снимки, видеоклипове или маски. Според компанията, приблизително 90% от удостоверяванията се одобряват за по-малко от секунда, което позволява процесът да се осъществи без прекъсване на процеса на пазаруване.
В момента решението обработва над 2 милиона удостоверявания на месец, което се равнява на повече от 20 милиона биометрични данни годишно.
Въздействието на широкомащабното внедряване на лицево разпознаване : Havan , един от най-големите търговци на дребно в Бразилия със силно присъствие в южната част на страната, внедри технологията на стартъпа в цялата си мрежа, за да удостоверява плащания, извършени със собствена брандирана карта. „Deconve FaceMatch се използва за удостоверяване на плащания чрез лицево разпознаване във всички наши магазини, предлагайки висока точност и бърза реакция“, казва Александро Елой Венансио, системен мениджър на компанията.
Решението се използва предимно за предотвратяване на различни видове измами, често срещани в търговията на дребно, като например самоизмама – когато клиентът по-късно оспорва покупка – семейна измама и кражба на самоличност. Според данни на компанията, в тази среда системата регистрира 96% процент на одобрение при първия опит и 98% в рамките на два опита за удостоверяване.
Друг важен ефект от технологията е промяната в поведението на потребителите при плащане, тъй като те вече не зависят от физическата карта, за да завършат покупките си. В момента само 5,89% от транзакциите, извършени с картата Havan, изискват използването на картата и паролата, докато по-голямата част от тях вече се удостоверяват изключително чрез лицева биометрия. На практика това показва последователна миграция към по-гъвкав и невидим модел на плащане, при който процесът на удостоверяване протича почти незабележимо за клиента, намалявайки триенето в точката на продажба и ускорявайки обслужването.
Сред ключовите отличителни черти на решението е способността му да работи дори без интернет връзка, което позволява процесите на удостоверяване и оторизация на покупки да продължат да функционират нормално в случай на нестабилност на мрежата, намалявайки оперативните разходи и предлагайки по-добро пазаруване за клиентите. Технологията е проектирана и за да опрости внедряването в търговията на дребно, тъй като може да бъде директно интегрирана в системата на точката на продажба и да работи само с уеб камера.
Тъй като лицевото разпознаване включва чувствителни данни, компанията заявява, че решението следва принципа за минимално запазване на информация, като съхранява записи само за времето, необходимо за проверка на самоличността и предотвратяване на измами. След този период данните се унищожават автоматично чрез сигурно изтриване в рамките на 30 дни, срок, използван за одит на транзакции.
Заснетите биометрични данни не се съхраняват като изображение. Системата преобразува лицето в биометричен шаблон – математическо представяне, което намалява чувствителността на данните и предотвратява възстановяването на самоличността на лицето от тази информация.
Според Тесари, използването на лицево разпознаване вероятно ще се разшири, тъй като компаниите се стремят да предлагат по-бързи и по-сигурни преживявания за потребителите. „Както се вижда, лицевото разпознаване, приложено в търговията на дребно, позволява бързо и сигурно валидиране на самоличността на клиента, без да се прекъсва процеса на пазаруване. Технологията има за цел да направи процеса на удостоверяване по-ефективен както за потребителите, така и за бизнеса“, заключава той.
