Mercado Pago, финансовата институция на Mercado Libre Group, възстанови 139 милиона бразилски долара клиентски дълг през последните два месеца на 2025 г. чрез Limpa Nome, платформата за предоговаряне на дългове на Serasa. Този резултат произтича от разширяването на партньорството между компаниите и еволюцията на оперативния модел, който премина от периодичен обмен на бази данни към директна интеграция чрез API, което направи стратегията за възстановяване по-мащабируема и ефективна.
Промяната значително разшири броя на допустимите длъжници, намали оперативните трудности и предложи по-ясен процес на преговори за потребителя. На практика новият модел увеличи обхвата на стратегията и подобри опита за тези, които искат да уредят финансовите си дългове с Mercado Pago.
Въздействието е очевидно в сравнението на годишна база: през последните два месеца на 2024 г. възстановяването на просрочени задължения е било 64 милиона бразилски долара. Година по-късно сумата се е увеличила повече от два пъти, достигайки 139 милиона бразилски долара.
„Това развитие на партньорството със Serasa отбеляза важен напредък в нашата стратегия за възстановяване на кредити. Видяхме, че има 93% съвпадение между потребителите, които вече са регистрирани в приложението Serasa. С това преминахме към API интеграция, която ни позволи да мащабираме, да разширим базата от отговарящи на условията и да предложим по-лесен процес на преговори, съобразен с финансовото състояние на всеки клиент“, казва Ерик Уемура, директор „Възстановяване на кредити“ в Mercado Pago.
През последните два месеца на 2025 г. общата стойност на споразуменията достигна 205 милиона бразилски реала, като над 1 милион клиенти предоговаряха дългове с Mercado Pago. От тази обща сума над 860 000 потребители са извършили плащането.
„Партньорството с Mercado Pago демонстрира как интеграцията на данни, технологии и дигитални канали може да трансформира събирането на дългове в голям мащаб. Положителните резултати, получени в първата фаза на партньорството, ни позволиха да преминем към интегриран модел чрез API. С това успяхме да разширим обхвата си, да намалим триенето и да предложим по-ефективно предоговаряне, съобразено с реалните нужди на потребителя“, казва Самира Лейте, изпълнителен бизнес мениджър в Serasa.
