কর আরোপণ সংক্রান্ত আলোচনার মাঝেও, আন্তর্জাতিক ওয়েবসাইটগুলো ভোক্তাদের পছন্দের তালিকায় ক্রমাগত জায়গা করে নিচ্ছে, এবং প্রতি ১০ জন ব্রাজিলিয়ানের মধ্যে ৭ জনই ইতোমধ্যে বিদেশি ই-কমার্স সাইট থেকে কেনাকাটা করেন। পছন্দের তালিকায় রয়েছে শোপি (৫২%), শেইন (৪৩%), এবং আলিএক্সপ্রেস (৩৯%)। এই তথ্যটি অক্টাডেস্ক, এলডব্লিউএসএ এবং ওপিনিয়ন বক্সের যৌথ উদ্যোগে পরিচালিত ‘ই-কমার্স ট্রেন্ডস ২০২৫*’ সমীক্ষা থেকে নেওয়া হয়েছে, যা আগামী বছরের জন্য এই শিল্পের প্রবণতা সম্পর্কে পূর্বাভাস দেয়। সমীক্ষাটি ডাউনলোড করতে এখানে ক্লিক করুন ।
৬০% গ্রাহকের জন্য, আগামী ১২ মাস ধরে এই দোকানগুলিতে কেনাকাটার গতি একই থাকবে, যেখানে ২৫% তাদের কেনাকাটা বাড়াতে চায় এবং ১৫% কম কিনতে চায়। “গ্রাহকরা ক্রমশ স্বাচ্ছন্দ্য এবং সুবিধা খুঁজছেন। আন্তর্জাতিক ই-কমার্সে দাম, পণ্যের বৈচিত্র্য এবং গুণমান শেষ পর্যন্ত তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে। এই পরিস্থিতি প্রতিযোগিতামূলক চ্যালেঞ্জ তৈরি করে, তবে জাতীয় উদ্যোক্তাদের জন্য সুযোগও তৈরি করে,” বলেছেন অক্টাডেস্কের প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও রদ্রিগো রিকো।.
৮৮ শতাংশ মানুষ মাসে অন্তত একবার অনলাইনে কেনাকাটা করেন।
'ই-কমার্স ট্রেন্ডস ২০২৫' প্রতিবেদনে আরও দেখা গেছে যে, ভোক্তারা অনলাইনে কেনাকাটা করতে আগ্রহী। উত্তরদাতাদের মধ্যে ৮৮% জানিয়েছেন যে তারা মাসে অন্তত একবার অনলাইনে কেনাকাটা করেন, যা গত বছরের তুলনায় ৩% বেশি। অনলাইন স্টোর (৬৫%) এবং মার্কেটপ্লেস (৬০%) হলো পছন্দের মাধ্যম, এরপরেই রয়েছে স্টোরগুলোর নিজস্ব অ্যাপ (৫৪%)।.
কোথায় কিনবেন তা বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে ৭২% উত্তরদাতার কাছে বিনামূল্যে ডেলিভারিই প্রধান বিবেচ্য বিষয়, এরপরেই রয়েছে প্রচারমূলক অফার (৬১%) এবং ডেলিভারির সময় (৪৮%)। এছাড়াও, কম দাম (৫৩%), সুবিধা (৫৮%), প্রচারমূলক অফার (৫১%), এবং সহজে দাম তুলনা করার সুবিধা (৫০%) ই-কমার্স পছন্দের কারণ।.
“৭৩ শতাংশ ভোক্তার জন্য কেনাকাটার পছন্দের মাধ্যম হলো স্মার্টফোন। শিপিং খরচ এবং সহজে দাম তুলনা করার মতো অন্যান্য গবেষণার তথ্যের পাশাপাশি এই বিষয়টিও ভোগের অভ্যাসে একটি কাঠামোগত পরিবর্তনকে নির্দেশ করে, যার চালিকাশক্তি হলো সুবিধা ও সংযোগ—এমন বৈশিষ্ট্য যা ভোক্তারা ক্রমশই বেশি করে খুঁজছেন,” রিকো উল্লেখ করেন।.
নতুন প্রযুক্তি পোশাক ও জুতার বিক্রি বাড়ায়।
ভার্চুয়াল ফিটিং রুম এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি ফিল্টারের মতো নতুন প্রযুক্তির প্রসার এবং অভ্যাসের পরিবর্তনের ফলে ভোক্তারা ক্রমবর্ধমানভাবে অনলাইনে পোশাক ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী কিনছেন। সমীক্ষা অনুসারে, ৫৭% জানিয়েছেন যে তারা ইতিমধ্যেই অনলাইনে পোশাক কিনেছেন, যেখানে ৪২% কিনেছেন জুতো, ৪০% কিনেছেন স্বাস্থ্যবিধি ও সৌন্দর্য পণ্য এবং ৩৯% কিনেছেন ইলেকট্রনিক্স।.
ক্রয় সিদ্ধান্তে প্রভাব বিস্তারকারীদের প্রভাব।
সমীক্ষা অনুসারে, ৪৫% ভোক্তা ইতিমধ্যেই ডিজিটাল ইনফ্লুয়েন্সারদের সুপারিশ করা পণ্য কিনেছেন। সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত দর্শকগোষ্ঠী হলো নারীরা (৫২%)। বয়সের দিক থেকে এই প্রভাব আরও বেশি: ১৬ থেকে ২৯ বছর বয়সী তরুণীদের মধ্যে ৫৫% জানিয়েছেন যে তারা কন্টেন্ট ক্রিয়েটরদের দ্বারা প্রভাবিত হয়ে কেনাকাটা করেন। ৩০-৪৯ বছর বয়সীদের ক্ষেত্রে এই হার কমে ৪৫% এবং ৫০ বছর বা তার বেশি বয়সীদের ক্ষেত্রে ৩৪%-এ নেমে আসে। পুরুষদের মধ্যে, মাত্র ৩৬% জানিয়েছেন যে তারা প্রভাবিত হয়েছেন, যেখানে ৫৪% বলেছেন যে তারা ইনফ্লুয়েন্সারদের সুপারিশের ভিত্তিতে পণ্য কেনেননি এবং আরও ১০% অনিশ্চিত ছিলেন।.
পিক্স-এর প্রসার ঘটছে, কিন্তু অর্থপ্রদানের প্রধান মাধ্যম হিসেবে ক্রেডিট কার্ডই রয়ে গেছে।
গ্রাহকদের মধ্যে পিক্স জনপ্রিয়ই রয়েছে, ৮৮% জানিয়েছেন যে তাঁরা অনলাইন কেনাকাটার জন্য ইতিমধ্যেই এই পেমেন্ট সিস্টেমটি ব্যবহার করেছেন। তবে, কিস্তিতে পরিশোধের সুবিধাযুক্ত ক্রেডিট কার্ডই প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে রয়ে গেছে, যা মোট লেনদেনের ৫২%। এর পরেই রয়েছে পিক্স, যা ২৪% লেনদেন সম্পন্ন করে, যা ২০২২ সালের তুলনায় ২ শতাংশীয় পয়েন্ট বেশি। তাৎক্ষণিক পেমেন্টের জন্য ১৪% গ্রাহক ক্রেডিট কার্ড, ৪% ডেবিট কার্ড এবং ২% ব্যাংক স্লিপ ব্যবহার করেন।.
২০২৪ সালের মে মাসে, ব্রাজিলের সকল প্রান্ত থেকে এবং সকল সামাজিক শ্রেণি থেকে ১৬ বছর বা তার বেশি বয়সী ২,০৫৫ জন ভোক্তার উপর এই সমীক্ষাটি পরিচালিত হয়। সকল উত্তরদাতাই গত ছয় মাসে অন্তত একবার অনলাইনে কেনাকাটা করেছিলেন। এই সমীক্ষার ত্রুটির সম্ভাব্য সীমা হলো ২.১ শতাংশ পয়েন্ট।.
