ব্ল্যাক ফ্রাইডে এখন আর শুধু নভেম্বরের শেষ শুক্রবারেই সীমাবদ্ধ নেই। যেহেতু ক্রেতারা কেনাকাটার কয়েক সপ্তাহ আগে থেকেই দাম যাচাই এবং বিভিন্ন অফারের তুলনা করে, তাই বিক্রেতাদের বাণিজ্যিক ও পরিচালনগত সিদ্ধান্তগুলো আগে থেকেই অনুমান করতে হবে, যাতে ই-কমার্সের সর্বোচ্চ চাহিদার এই সময়ে প্রয়োজনীয় অবকাঠামো প্রস্তুত রাখা যায়।.
মাইক্রোসফটের একটি সমীক্ষা অনুসারে, গ্রাহকরা তাদের ক্রয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে গড়ে ৩৫ দিন সময় নেন এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রায় ৪৯ বার অনুসন্ধান করেন। এছাড়াও, নভেম্বরে রেকর্ড করা অনলাইন রূপান্তরের ৫৫% অক্টোবরে শুরু হওয়া অনুসন্ধানগুলো থেকে উদ্ভূত হয়েছিল।.
“বাস্তবে, ব্ল্যাক ফ্রাইডে এখন আর শুধু একটি শুক্রবারের মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই। ক্রেতারা এখন অনেক বেশি বিচক্ষণ: তারা দামের ওপর নজর রাখে, সপ্তাহজুড়ে বিভিন্ন অফারের তুলনা করে, রিভিউ নিয়ে গবেষণা করে এবং নভেম্বরে তারা কী কিনতে চায় ও তার জন্য কত টাকা দিতে ইচ্ছুক, সে সম্পর্কে অনেক স্পষ্ট ধারণা নিয়ে আসে,” ব্যাখ্যা করেন ম্যাজিস৫-এর সিইও ক্লডিও দিয়াস। ম্যাজিস৫ হলো মার্কাডো লিভ্রে, টিকটক শপ, অ্যামাজন, মাগালু এবং শোপির মতো মার্কেটপ্লেসগুলোর সাথে বিক্রেতাদের অটোমেশন ও ইন্টিগ্রেশনের একটি হাব।.
এই আচরণটি নির্দিষ্ট তারিখের আগে মূল্য নির্ধারণের কৌশলের গুরুত্বও তুলে ধরে। ২০২৫ সালে ওপিনিয়ন বক্সের সাথে যৌথভাবে সেরাসা দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষায়, প্রতি দশজন ভোক্তার মধ্যে ছয়জন জানিয়েছেন যে তাঁরা ব্ল্যাক ফ্রাইডের ডিলের সুবিধা নেওয়ার আগে দাম নিয়ে গবেষণা ও তুলনা করেন। এই সমীক্ষায় সারাদেশে ১,২০০ জনের মতামত নেওয়া হয়েছিল।.
বিক্রেতাদের জন্য এর অর্থ হলো, বিক্রির ভরা মৌসুমের আগেই বাণিজ্যিক প্রস্তুতি শুরু হয়ে যায়। আগস্ট ও সেপ্টেম্বর মাস মূল্য নির্ধারণ, পণ্য নির্বাচন এবং প্রচারণার কাঠামো তৈরির জন্য গুরুত্বপূর্ণ সময় হয়ে ওঠে; সেই সাথে কার্যক্রম পরীক্ষা করা এবং ব্ল্যাক ফ্রাইডের সময় গুরুতর আকার ধারণ করতে পারে এমন সমস্যাগুলো সমাধান করার জন্যও এই সময়টা জরুরি।.
“যারা আগে থেকে প্রস্তুতি শুরু করেন, তারা কার্যক্রম পরীক্ষা, সংশোধন এবং উন্নত করার জন্য সময় পান। যখন অর্ডারের পরিমাণ বেড়ে যায়, তখন আপাতদৃষ্টিতে ছোট একটি ত্রুটিও শত শত বা হাজার হাজার বিক্রির ওপর প্রভাব ফেলতে পারে,” ডায়াস ব্যাখ্যা করেন।.
অনুমান করা হচ্ছে যে ২০২৬ সালে ব্ল্যাক ফ্রাইডে ব্রাজিলের ই-কমার্সে প্রায় ১৪.৪ বিলিয়ন রেইস (R$) আয় করবে। এই বিপুল পরিমাণ লেনদেন সামাল দিতে প্রস্তুতি শুধু বাণিজ্যিক কৌশলের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকা চলবে না। এক্ষেত্রে মজুদ, রাজস্ব, পণ্য পরিবহন এবং বিভিন্ন বিক্রয় মাধ্যমের মধ্যে সমন্বয়ও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।.
"যারা পণ্যের দৃশ্যমানতা বাড়াতে আগে থেকেই কাজ করেন, সুনাম তৈরি করেন এবং একটি ধারাবাহিক মূল্য নির্ধারণ কৌশল বজায় রাখেন, তারা বছরের সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক সময়ে মার্কেটপ্লেস ও সার্চ ইঞ্জিনগুলোতে ভোক্তাদের মনোযোগ আকর্ষণের জন্য আরও বেশি শক্তি নিয়ে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারেন," বলেন ওই কর্মকর্তা।.
যদিও প্রস্তুতি শুরু হয় মূল্য নির্ধারণের কৌশল এবং প্রাসঙ্গিকতা তৈরির মাধ্যমে, কিন্তু ভোক্তা কেনার জন্য ক্লিক করলেই তা শেষ হয়ে যায় না। ঠিক সেই মুহূর্ত থেকেই ব্ল্যাক ফ্রাইডের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ শুরু হয়: বিক্রয় বৃদ্ধির সাথে পুরো কার্যক্রমকে তাল মিলিয়ে চলা।.
ক্লডিও ডিয়াস ব্যাখ্যা করেন যে, জাতীয় ই-কমার্সের অন্যতম প্রধান একটি দিনে পর্দার আড়ালে সবচেয়ে ঘন ঘন যে প্রতিবন্ধকতাগুলোর সম্মুখীন হতে হয়, সেগুলো হলো বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলের মধ্যে ইনভেন্টরি সমন্বয়ের অভাব, চালান ও শিপিং লেবেল প্রদানে বিলম্ব এবং পণ্য প্রেরণে ব্যর্থতা। তিনি জোর দিয়ে বলেন, "অল্প সময়ের মধ্যে হাজার হাজার অর্ডার কেন্দ্রীভূত হওয়ার মতো একটি কার্যক্রমে, ছোট সমস্যা দ্রুত বড় আকার ধারণ করতে পারে।".
উদাহরণস্বরূপ, তাৎক্ষণিক স্টক আপডেট ছাড়া দুটি মার্কেটপ্লেসে একই সাথে বিক্রি হওয়া কোনো পণ্যের ফলে, পণ্যটি স্টকে না থাকা সত্ত্বেও বিক্রি হয়ে যেতে পারে। এর বিপরীতে, চালান তৈরিতে বিলম্ব এবং অর্ডার বাছাইয়ে ভুলের কারণে অর্ডারে বিলম্ব, অর্ডার বাতিল এবং ভুল পণ্য পাঠানো হতে পারে।.
“যে প্রক্রিয়াগুলো একশটি অর্ডারের ক্ষেত্রে কার্যকর, অর্ডারের পরিমাণ এক হাজারে পৌঁছালে সেগুলো হয়তো আর কাজ করবে না। ব্ল্যাক ফ্রাইডে-তে চ্যালেঞ্জটি হলো, একই অনুপাতে কাঠামোকে বহুগুণে না বাড়িয়ে কার্যক্রমের সক্ষমতা বৃদ্ধি করা,” বলেন ম্যাজিস৫-এর সিইও।.
এই প্রেক্ষাপটে, বিক্রেতাদের প্রস্তুতির ক্ষেত্রে তিনটি বিষয় বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য: তথ্য কেন্দ্রীভূত করার জন্য বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলকে একীভূত করা; বর্ধিত পরিমাণের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য চালান তৈরি এবং কর প্রদান স্বয়ংক্রিয় করা; এবং পণ্যের প্রাপ্যতা ছাড়া বিক্রয়ের ঝুঁকি কমানোর জন্য মজুদের মধ্যে সামঞ্জস্য বজায় রাখা।.
সুতরাং, পূর্বানুমানও কার্যক্ষমতার একটি বিষয় হয়ে দাঁড়ায়। বিক্রেতারা যত দ্রুত প্রতিবন্ধকতাগুলো চিহ্নিত করে তাদের প্রক্রিয়াগুলো পরীক্ষা করবেন, বছরের সর্বোচ্চ চাহিদার সময়ে ভোক্তার অভিজ্ঞতার ওপর প্রভাব ফেলার আগেই ত্রুটিগুলো সংশোধনের সম্ভাবনা তত বাড়বে।.
“ব্ল্যাক ফ্রাইডের জন্য প্রস্তুত থাকার অর্থ হলো, বিক্রয় বৃদ্ধিকে পরিচালনগত সমস্যায় পরিণত না করেই অর্ডারের এই বাড়তি চাপ সামাল দিতে পারা। প্রযুক্তিকে বিক্রেতাকে তার মজুদ, বিলিং এবং শিপিংয়ের ওপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রেখে ব্যবসার পরিধি বাড়াতে সাহায্য করতে হবে,” ডায়াস উপসংহার টানেন।.
তথ্যসূত্র:
