বেলিজ কোম্পানির ব্রাজিলিয়ান স্কিনকেয়ার ও হেয়ারকেয়ার ব্র্যান্ড, রিকা, মাত্র আট মাসে তাদের বিক্রি তিনগুণ বাড়িয়ে ই-কমার্স জগতে বৈপ্লবিক পরিবর্তন এনেছে। এফকামারা গ্রুপের অধীনস্থ কোম্পানি ন্যাসাও ডিজিটালের সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত একটি পুনর্গঠন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এই রূপান্তর সম্ভব হয়েছে। ২০২২ সালে শুরু হওয়া এই উদ্যোগটি ব্র্যান্ডটির ডিজিটাল উপস্থিতিকে রূপান্তরিত করেছে এবং এর লক্ষ্য গ্রাহকদের সাথে সংযোগ উন্নত করেছে, যার ফলে অল্প সময়ের মধ্যেই উল্লেখযোগ্য ফলাফল অর্জিত হয়েছে।.
সংখ্যাগুলো এই কৌশলের সাফল্য প্রমাণ করে। ক্যাম্পেইন চলাকালীন, ব্র্যান্ডটির মাসিক আয় পূর্ববর্তী সময়ের তুলনায় ৩০০% বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, রিকা ২০২৩ সালের আয়ের চেয়ে ২০০% বেশি আয় নিয়ে ২০২৪ সাল শেষ করেছে, যা দেখায় যে ক্যাম্পেইন শেষ হওয়ার পরেও ব্র্যান্ডটি তার গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত ছিল। এটি বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য যে ক্লিক-থ্রু রেট (CTR)-এর ২৮৬% বৃদ্ধি কনভার্সনের সম্ভাবনাকে প্রসারিত করেছে। ওয়েবসাইটটিতে সেশনও ১৪৬% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা আরও বেশি পরিচিতি এবং বিক্রয়ের সুযোগ তৈরি করেছে। এর পাশাপাশি, বিজ্ঞাপনে ব্যয়ের উপর রিটার্ন (ROAS) ১৫৮% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা বিনিয়োগকৃত সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করেছে এবং প্রতি ক্লিকে খরচ (CPC) ৫৭% হ্রাস পাওয়ায় ব্র্যান্ডটি একই বাজেটে আরও বেশি গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম হয়েছে।.
ভৌত খুচরা ব্যবসায় সুপ্রতিষ্ঠিত হওয়া সত্ত্বেও, রিকা তার ই-কমার্স চ্যানেলের প্রসারে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছিল। কোম্পানিটির প্রয়োজন ছিল তার গ্রাহকদের প্রত্যাশার সঙ্গে আরও বেশি সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ভাবমূর্তি তুলে ধরা এবং একই সাথে এমন একটি কৌশল তৈরি করা যা ওয়েবসাইটের দৃশ্যমানতা ও প্রাসঙ্গিকতা বাড়াতে সক্ষম হবে, যা সরাসরি ডিজিটাল বিক্রয়কে প্রভাবিত করবে।.
এই পরিস্থিতি পাল্টানোর জন্য, নাসাও ডিজিটাল এবং বেলিজ-এর মিডিয়া ও কমিউনিকেশন টিম যৌথভাবে একটি ব্র্যান্ডফরম্যান্স কৌশল তৈরি করে, যার মধ্যে ব্র্যান্ড শক্তিশালীকরণের সাথে বিক্রয় কর্মক্ষমতার সমন্বয় অন্তর্ভুক্ত ছিল। এই প্রকল্পে ক্রয় যাত্রার বিশদ ম্যাপিং, ভোক্তার সমস্যা ও চাহিদা শনাক্তকরণ এবং সেগুলোকে সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্যের সাথে সংযুক্ত করা অন্তর্ভুক্ত ছিল।.
প্রধান পদক্ষেপগুলোর মধ্যে একটি ছিল ২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে চালু হওয়া ব্র্যান্ড পুনঃস্থাপন প্রচারাভিযান, যার মূল লক্ষ্য ছিল রিকার কার্যক্রম পরিচালিত হয় এমন স্কিনকেয়ার, হেয়ারকেয়ার, মেকআপ অ্যাক্সেসরিজ এবং অন্যান্য ক্যাটাগরির পণ্যগুলোর বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করা এবং সেগুলোর প্রতি আগ্রহকে আরও জোরদার করা। এই প্রচারাভিযানে ইনফ্লুয়েন্সার এবং ভোক্তাদের সাথে অংশীদারিত্ব করা হয়েছিল, যারা ব্র্যান্ডটির প্রতি জনসাধারণের আকাঙ্ক্ষা শক্তিশালী করতে এবং প্রাথমিক আলাপচারিতার সময় কৌতূহল বাড়ানোর জন্য কৌশলগত কন্টেন্ট তৈরি করেছিলেন।
নাসাও ডিজিটালের সিইও রদ্রিগো মার্তুচ্চি বলেন যে, বিশ্লেষণ থেকে শুরু করে কৌশল বাস্তবায়ন পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে দলগুলোর মধ্যে সহযোগিতা ছিল অপরিহার্য। “যখন আপনার এমন একজন ক্লায়েন্ট থাকে যিনি কাজ করতে ইচ্ছুক, এমন একটি এজেন্সি থাকে যা প্রকল্পের সাফল্যে শতভাগ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং পরিকল্পিত সবকিছুকে বাস্তবে রূপ দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় কাঠামো থাকে, তখন ফলাফল হয় অবিশ্বাস্য। এই সাফল্য অর্জনের জন্য এই দলগত কাজ অপরিহার্য।”.
বেলিজ-এর সিওও, গিল বেজেরা, উল্লেখ করেন যে, "বেলিজ কোম্পানি এবং নাসাও ডিজিটাল-এর মধ্যকার কৌশলগত সমন্বয় এবং সেই সাথে রিকা ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের ক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে নিখুঁত সংযোগই ছিল এই প্রকল্পটিকে বাস্তব রূপদানকারী সফলতার মূল কারণ।"
ইতিমধ্যে অর্জিত সুদৃঢ় ফলাফলের ভিত্তিতে, প্রকল্পটি এখন কন্টেন্ট, সিআরএম এবং নতুন ডিজিটাল চ্যানেলে সম্প্রসারণের মতো নতুন ক্ষেত্রগুলির দিকে এগিয়ে যাচ্ছে। রিকা গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করে এমন উদ্ভাবন অন্বেষণ অব্যাহত রেখেছে, যা প্রসাধনী বাজারে তার অবস্থানকে আরও সুদৃঢ় করবে।.
