ফার্মাসিউটিক্যাল রিটেইল সেক্টরে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগে বিশেষজ্ঞ ব্রাজিলের স্টার্টআপ ম্যাগগু এআই (Maggu AI) ২২ মিলিয়ন ব্রাজিলিয়ান রিয়ালের একটি নতুন বিনিয়োগ রাউন্ডের ঘোষণা দিয়েছে, যার ফলে প্রতিষ্ঠার পর থেকে তাদের মোট সংগৃহীত অর্থের পরিমাণ ২৮ মিলিয়ন ব্রাজিলিয়ান রিয়ালেরও বেশি হয়েছে। এই রাউন্ডের নেতৃত্ব দিয়েছে ডিজিএফ ইনভেস্টিমেন্টস (DGF Investimentos), এবং এতে অংশগ্রহণ করেছে নর্তে ভেঞ্চারস (Norte Ventures), ল্যাটিটিউড (Latitud), আইসি ভেঞ্চারস (IC Ventures), ও এয়ারবোর্ন ভেঞ্চারস (Airborne Ventures)। এই বিনিয়োগের ফলে কোম্পানিটির বর্তমান বাজারমূল্য দাঁড়িয়েছে ১৩৮ মিলিয়ন ব্রাজিলিয়ান রিয়ালে।.
ফেলিপে ট্রেভিসান ও লুইজ আন্দ্রেডের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত এবং পেদ্রো মাগেলা, রেসলি গ্যাব্রিয়েল ও রেরিকা লিন্সের দ্বারা সহ-প্রতিষ্ঠিত—যাঁরা র্যাপী, ইনফ্রাকমার্স এবং শপারের মতো কোম্পানির কাছে স্টার্টআপ তৈরি ও বিক্রি করার অভিজ্ঞতাসম্পন্ন উদ্যোক্তা—ম্যাগু ফার্মেসি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে সমন্বিত একটি ডিজিটাল পরিকাঠামো তৈরি করেছে, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে কাউন্টার পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে, যা গ্রাহক যাত্রার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ একটি মুহূর্ত।.
বাস্তবে, এই সিস্টেমটি ফার্মেসি টিমের জন্য একটি এআই কো-পাইলট হিসেবে কাজ করে, যা কাউন্টারে রিয়েল-টাইম সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে এবং ফার্মাসিউটিক্যাল সেবাকে শক্তিশালী করে। উদাহরণস্বরূপ, গুরুতর ব্রণের চিকিৎসার জন্য আসা কোনো গ্রাহককে সহায়তা করার সময়, কর্মীটি প্রাসঙ্গিক ব্যবহার ও যত্নের নির্দেশাবলী পেয়ে যান—যেমন রোদ এড়িয়ে চলা এবং উপযুক্ত সুরক্ষামূলক পণ্য ব্যবহার করা। এটি রোগীর জন্য ওষুধ বিতরণকে আরও নিরাপদ ও সামঞ্জস্যপূর্ণ করে তোলে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরিপূরক সামগ্রীর বিক্রি বাড়াতে পারে।.
ফার্মেসির ভেতরে কর্মীরা প্রতিদিন হাজার হাজার জিনিসপত্র—যেমন প্রেসক্রিপশন ও নন-প্রেসক্রিপশন ওষুধ, স্বাস্থ্যবিধি ও সৌন্দর্য পণ্য, বিভিন্ন পরীক্ষা এবং স্বাস্থ্য পরিষেবা—নিয়ে কাজ করেন। এই কাজগুলো এমন এক পরিবেশে করতে হয় যেখানে কর্মী পরিবর্তনের হার অনেক বেশি এবং ব্যবস্থাগুলো প্রায়শই কেবল লেনদেন-ভিত্তিক। কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতা অংশীদার ফেলিপে ট্রেভিসান বলেন, “ফার্মাসিউটিক্যাল রিটেইল খাতের একটি কাঠামোগত সমস্যা সমাধানের জন্যই ম্যাগগু তৈরি করা হয়েছিল: গ্রাহক পরিষেবার বিপুল জটিলতা, যেখানে সিদ্ধান্ত গ্রহণের মুহূর্তে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রায় নেই বললেই চলে।”.
নির্বাহী কর্মকর্তা আরও উল্লেখ করেন যে, লাতিন আমেরিকার ঔষধ খুচরা খাত বিশ্বের অন্যতম খণ্ডিত একটি খাত। এই অঞ্চলে প্রায় ২,৭০,০০০ ফার্মেসি রয়েছে, যার মধ্যে শুধু ব্রাজিলেই ৯০,০০০-এরও বেশি, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো বাজারের চেয়েও বেশি। তিনি ব্যাখ্যা করেন, “এই ব্যাপক উপস্থিতি ফার্মেসিকে ক্লিনিক বা হাসপাতালেরও আগে স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার সাথে জনগণের প্রথম সংযোগস্থলে পরিণত করে, কিন্তু এটি এই খাতটিকে অত্যন্ত খণ্ডিত করে তোলে এবং পরিচালনগত দৃষ্টিকোণ থেকে এর সম্প্রসারণকে কঠিন করে তোলে।”.
বর্তমানে, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সংযুক্ত ১৭,৫০০টি ফার্মেসিতে ম্যাগগু-র উপস্থিতি রয়েছে। এর মধ্যে ২,২০০টি স্টোর ইতোমধ্যেই সক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছে, এবং বাকিগুলো প্রযুক্তিগত সক্রিয়করণ ও রোলআউট পর্যায়ে রয়েছে। দেশব্যাপী উপস্থিতি থাকায়, কোম্পানিটি মূলত স্বাধীন ফার্মেসি এবং ছোট ও মাঝারি আকারের চেইনগুলোকে পরিষেবা দিয়ে থাকে। ম্যাগগু পরিষেবা প্রবাহে একটি অন্তর্নিহিত বুদ্ধিমত্তার স্তর হিসেবে কাজ করে, যা কাউন্টারে সিদ্ধান্ত গ্রহণের মান এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার গুণমানকে উন্নত করে।.
সংগৃহীত তহবিল সমন্বিত ফার্মেসির নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ, গ্রাহক সেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগকে উন্নত করা, স্টার্টআপটির প্রযুক্তিকে শক্তিশালী করা এবং টিমকে বড় করতে ব্যবহার করা হবে। এর ডাটাবেসে নিবন্ধিত ১৬ লক্ষেরও বেশি পণ্য এবং ফার্মেসিগুলোর অপারেটিং সিস্টেমের সাথে সরাসরি সংযুক্তির মাধ্যমে, ম্যাগগু ব্রাজিলের ফার্মাসিউটিক্যাল রিটেইল খাতের জন্য একটি অপরিহার্য অবকাঠামো হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করছে।.
