Dolaskom karnevala u martu, povećava se obim online i fizičkih finansijskih transakcija korištenjem beskontaktnih kreditnih/debitnih kartica i Pix-a, što povećava rizik od prevara i lažnih aplikacija. Među najčešćim situacijama za preduzeća i potrošače su kloniranje kartica, lažne bankovne transakcije koje uključuju online krađu podataka i lažne web stranice.
Prema riječima Monisi Coste, direktorice za plaćanja i bankarstvo u Vindiju, „mjere zaštite su fundamentalne i za kompanije i za kupce. I kod online i kod fizičkih transakcija, bitno je biti posebno oprezan kako bi se izbjeglo dijeljenje podataka na lažnim web stranicama ili beskontaktno plaćanje bez pristanka.“
Stručnjak iz Vindija, centra za finansijska rješenja LWSA-e, sastavio je 12 bitnih savjeta za preduzeća kako bi zaštitili svoje e-trgovine i za potrošače kako bi se zaštitili od prevare.
Preduzeća: zaštita za e-trgovinu i kupce
- Koristite sistem protiv prevare: pažljivo ulaganje u sigurnost je neophodno. Koristite rješenja s umjetnom inteligencijom za analizu ponašanja kupaca i identifikaciju sumnjivih transakcija.
- Nabavite sigurnosne certifikate: certifikati poput SSL-a su važni za šifriranje podataka kupaca, čime ih štite. Osim toga, web stranice s "https" protokolom su pouzdanije i pružaju sigurnost potrošaču.
- Izbjegavajte preusmjeravanje plaćanja: imajte jednostavan i siguran proces plaćanja, izbjegavajući preusmjeravanja koja mogu izložiti kupce lažnim web stranicama. Transparentno plaćanje, na primjer, omogućava da se kupovina završi u istom okruženju, što je čini sigurnijom.
- Praćenje transakcija: praćenje u stvarnom vremenu je ključno za identifikaciju potencijalnih prevara poput kupovina s neobičnim obrascima, poput više uzastopnih kupovina visoke vrijednosti ili narudžbi koje dolaze sa sumnjivih IP adresa.
- Politike plaćanja i povrata: vaša web stranica za e-trgovinu treba da ima lako dostupnu stranicu s jasnim informacijama o politikama zamjene, povrata i otkazivanja narudžbe za kupce. Na taj način izbjegavate sporove i jačate povjerenje kupaca.
- Pridržavajte se sigurnosnih standarda: bitno je da vaše poslovanje e-trgovine poštuje sigurnosne propise kao što je PCI-DSS, jer to osigurava zaštitu finansijskih podataka kupaca i izbjegava kazne i reputacijske rizike za vašu kompaniju.
Potrošači: izbjegavajte prevare i lažne informacije
Za potrošače koji će uživati u karnevalu na ulicama ili u zatvorenim prostorima, potrebno je poduzeti dodatne mjere opreza s novčanicima i mobilnim telefonima kako bi se izbjegla krađa i zloupotreba njihovih kartica i mobilnih telefona za plaćanja i transfere.
- Budite oprezni na ulici: izbjegavajte korištenje mobilnog telefona i nošenje više načina plaćanja tokom uličnih zabava. Provjeravajte račune i naplaćene iznose prilikom plaćanja putem bankomata i budite oprezni zbog lažnih beskontaktnih plaćanja putem telefona ili kartice. Jedna od mogućnosti je da deaktivirate ovu opciju plaćanja.
- Krađa/Gubitak: U slučaju krađe ili gubitka kartica i mobilnih telefona, obratite se svojoj banci i operateru mobilne telefonije i odmah sve blokirajte, uz podnošenje policijske prijave.
- Ako kupujete online: istražite reputaciju trgovine, provjerite da li kompanija ima CNPJ (brazilski registracijski broj preduzeća) i kanale korisničke podrške. Budite oprezni s vrlo atraktivnim i povoljnim ponudama s proizvodima po cijenama daleko ispod tržišne vrijednosti. Također je vrijedno provjeriti pritužbe na web stranicama poput Reclame Aqui (brazilska web stranica za pritužbe potrošača).
- Lozinke i pristup: korištenje jakih lozinki, zaključavanje telefona i aplikacija, dvofaktorska autentifikacija i druge sigurnosne mjere mogu spriječiti zloupotrebu vašeg telefona i aplikacija, kao i promjene lozinki od strane trećih strana koje posjeduju vaš telefon.
- Sigurne mreže, web stranice i linkovi: izbjegavajte kupovine i transfere putem Pix-a (brazilski sistem za trenutno plaćanje) koristeći javne Wi-Fi mreže i uvijek koristite uređaje s ažuriranim antivirusnim softverom. Prije unosa finansijskih podataka provjerite je li web stranica ili link kojem ćete pristupiti siguran. Web stranice s "https" domenom i sigurnosnim pečatima su pouzdanije.
Čuvajte račune i pratite transakcije: spremanje ili štampanje računa za online kupovine je neophodno, posebno ako kasnije dođe do problema. Pored čuvanja ovih računa, pratite svoje bankovne transakcije nakon online kupovine kako biste otkrili sve moguće neovlaštene troškove.
