Brazilska maloprodaja nastavlja svoju uzlaznu putanju, a 300 najvećih kompanija u sektoru ostvarilo je prihod od 1,129 biliona brazilskih reala u 2023. godini, prema Cielo-SVBC rang listi 300 najvećih maloprodajnih kompanija u Brazilu. Unutar ovog scenarija, tržište franšiza se ističe, zabilježivši nominalni rast od 19,1% u posljednjoj godini, prema podacima Brazilskog udruženja za franšize (ABF). S ovim rastom, franšiznim mrežama sve više su potrebna tehnološka rješenja koja mogu optimizirati komunikaciju i upravljanje njihovim jedinicama.
Central do Franqueado, platforma specijalizirana za komunikaciju i upravljanje franšiznim mrežama, inovira s novom funkcijom koja obećava optimizaciju interakcije između davatelja i primatelja franšize. S ciljem centralizacije svih komunikacijskih procesa u jednom okruženju, novi alat nudi funkcije kao što su integrirane video konferencije, zapisi poziva i sastanaka, te personalizirani pozivni centar. Ova tehnologija ima za cilj pojednostaviti svakodnevno poslovanje franšiznih mreža, omogućavajući efikasnije i organiziranije interakcije, kao i osiguravanje pravne sigurnosti i prilagodljive usluge po sektorima.
Prema riječima Daria Ruschela, izvršnog direktora Central do Franqueado, jedan od glavnih izazova u sektoru franšizinga je održavanje efikasne komunikacije između jedinica, posebno u slučaju mreža koje posluju u više regija. "Jedan od najvećih izazova u franšizingu je osigurati da sve informacije jasno i brzo stignu do svakog primaoca franšize, posebno u mrežama sa širim poslovanjem i više jedinica raširenih po cijeloj zemlji", navodi on.
Ova funkcija također omogućava davaocima franšize da kreiraju prilagođene obrasce i uspostave ugovore o nivou usluge (SLA) za različite zahtjeve, osiguravajući da se potrebe primalaca franšize zadovolje brzo i tačno. Nadalje, integracija interne komunikacije u platformu smanjuje rizik od grešaka u prenosu važnih poruka, održavajući cijelu mrežu uvijek ažurnom i usklađenom.
Ruschel pojačava posvećenost kompanije da nudi inovativna rješenja usklađena s potrebama tržišta franšiza. "Veoma smo zadovoljni što pokrećemo ovaj novi alat, koji predstavlja značajan napredak u načinu na koji franšizne mreže komuniciraju i povezuju se jedna s drugom. Vjerujemo da su ujedinjenje i blizina fundamentalni za uspjeh franšizinga i posvećeni smo pružanju potrebnih alata našim klijentima za postizanje njihovih ciljeva", ističe Ruschel.
João Cabral, glavni operativni direktor Central do Franqueado, naglašava prednosti platforme za primaoce franšize. „Sa Central do Franqueado, davaoci franšize mogu ponuditi efikasniji odnos između dvije publike. Naša platforma je razvijena kako bi se pojednostavila rutina franšiznih mreža, pružajući prijateljsko i povezano iskustvo za sve uključene“, kaže Cabral.
S obzirom na procvat tržišta franšiznog poslovanja u Brazilu, rješenja poput onih koje nudi Central do Franqueado garantuju efikasnost i održivi rast franšiznih mreža. Sektor, koji je 2023. godine ostvario prihod od 60,5 milijardi brazilskih reala, etablirao se kao jedan od stubova brazilske maloprodaje, a inovacija igra ključnu ulogu u održavanju ove stope rasta.
