Maggu AI, brazilski startup specijaliziran za primjenu umjetne inteligencije u farmaceutskom maloprodajnom sektoru, najavljuje novu rundu investicija od 22 miliona reala, čime je ukupan iznos prikupljen od osnivanja dostigao preko 28 miliona reala. Rundu investicija predvodio je DGF Investimentos, uz učešće Norte Ventures, Latitud, IC Ventures i Airborne Ventures. S ovom investicijom, vrijednost kompanije sada se procjenjuje na 138 miliona reala.
Kompaniju Maggu osnovali su Felipe Trevisan i Luiz Andrade, a suosnivači su Pedro Magela, Reslley Gabriel i Rérica Lins - poduzetnici s iskustvom u stvaranju i prodaji startupova kompanijama poput Rappi, Infracommerce i Shopper - a razvila je digitalnu infrastrukturu integriranu sa sistemima za upravljanje apotekama koja koristi vještačku inteligenciju za podršku usluživanju na šalteru, jednom od najkritičnijih trenutaka u putovanju potrošača.
U praksi, sistem funkcioniše kao kopilot umjetne inteligencije za farmaceutski tim, podržavajući donošenje odluka u stvarnom vremenu na šalteru i jačajući farmaceutsku njegu. Na primjer, kada pomaže kupcu koji traži liječenje teških akni, osoblje dobija relevantne upute za upotrebu i njegu - kao što je izbjegavanje izlaganja suncu i korištenje odgovarajućih zaštitnih proizvoda. Ovo čini izdavanje lijekova sigurnijim i dosljednijim za pacijenta i može povećati prodaju komplementarnih artikala kada je to prikladno.
U apotekama, osoblje svakodnevno barata hiljadama artikala – lijekovima na recept i bez recepta, higijenskim i kozmetičkim proizvodima, testovima i zdravstvenim uslugama – u kontekstu velike fluktuacije osoblja i sistema koji su često još uvijek isključivo transakcijski. „Maggu je stvoren kako bi riješio strukturni problem u farmaceutskom maloprodajnom sektoru: ogromnu složenost korisničke usluge, uz malo tehnološke podrške u trenutku donošenja odluke“, kaže Felipe Trevisan, osnivački partner kompanije.
Izvršni direktor također ističe da je farmaceutski maloprodajni sektor u Latinskoj Americi jedan od najfragmentiranijih na svijetu, u regiji koja koncentrira oko 270.000 apoteka, od čega više od 90.000 samo u Brazilu, što je broj veći od tržišta poput Sjedinjenih Američkih Država. "Ova široko rasprostranjena prisutnost čini apoteku prvom tačkom kontakta stanovništva sa zdravstvenim sistemom, čak i prije klinika ili bolnica, ali također čini sektor vrlo fragmentiranim i teškim za skaliranje sa operativnog stanovišta", objašnjava on.
Danas je Maggu prisutan u 17.500 apoteka povezanih putem sistemske integracije. Od ovog broja, 2.200 prodavnica već aktivno koristi platformu, dok su ostale u fazi tehničke aktivacije i implementacije. Sa nacionalnim prisustvom, kompanija prvenstveno opslužuje nezavisne apoteke i male i srednje lance. Maggu djeluje kao ugrađeni sloj inteligencije u toku usluge, podižući standard donošenja odluka na šalteru i kvalitet korisničkog iskustva.
Prikupljena sredstva bit će iskorištena za proširenje mreže integriranih apoteka, unapređenje primjene umjetne inteligencije u korisničkoj službi, jačanje tehnologije startupa i rast tima. Sa preko 1,6 miliona proizvoda registrovanih u svojoj bazi podataka i direktnom integracijom sa operativnim sistemima apoteka, Maggu se etablira kao esencijalna infrastruktura za brazilski farmaceutski maloprodajni sektor.
