U novom istraživanju o online prevarama i lažnim informacijama, koje je provela Koin, fintech kompanija specijalizirana za "Kupi sada, plati kasnije" (BNPL) i sprječavanje prevara u e-trgovini, brojke pokazuju da ranjivost potrošača ostaje prijetnja prilikom online kupovine. Prema istraživanju, 62,4% Brazilaca je već iskusilo neki oblik online prevare, a većina njih (41,8%) na web stranicama za kupovinu.
Prevare putem WhatsAppa su također značajne, predstavljajući 20,6% pokušaja, dok je prevaru Pix spomenulo 18,6% ispitanika. Krađu podataka (tzv. "phishing") navelo je 13,9% ispitanika kao prijetnju, dok je 5,2% potrošača spomenulo pokušaj krađe lozinke.
Izgubljeni novac
Većina žrtava prijavila je gubitke između 500 i 1.000 reala (47,6%), a druga značajna grupa je izgubila iznose između 50 i 100 reala (19%). U međuvremenu, 15,5% ispitanika izjavilo je da su prevareni za iznose veće od 2.000 reala; 10,7% je izgubilo između 1.000 i 1.500 reala. Samo 7,1% potrošača nije prijavilo finansijski gubitak.
Gdje se prevare dešavaju
Istraživanje je također pokazalo da se velika većina (92,3%) pokušaja prevare dogodila putem mobilnih uređaja, uglavnom mobitela. Drugi relevantan aspekt je da 64,3% žrtava nije podnijelo policijsku prijavu nakon što su doživjele prijetnju, što ukazuje na mogući nedostatak povjerenja u rješavanje problema ili nedostatak svijesti o važnosti podnošenja prijave.
„Brojke iz našeg istraživanja otkrivaju da je problem online prevara i lažnih transakcija stvarnost u životima Brazilaca i može nanijeti štetu i potrošačima i trgovcima, koji također trpe finansijske posljedice zbog cyber kriminala“, ističe Juana Angelim, glavna operativna direktorica kompanije Koin. „Stoga je sve potrebnije da kompanije ojačaju svoju online prodaju robusnim sistemima za borbu protiv prevara“, dodaje direktorica. Samo u 2023. godini, Koin je spriječio prevaru u vrijednosti od 240 miliona brazilskih reala i 120.000 lažnih transakcija.
Istraživanje je obuhvatilo iskustvo 350 potrošača iz svih regija Brazila u augustu, pri čemu je većina ispitanika bila s jugoistoka (43,1%), a zatim sa sjeveroistoka (18,6%). Starosna dob učesnika također je pokazala homogenu distribuciju: od 35 do 44 godine (27,3%), od 45 do 54 godine (23,5%) i od 55 do 64 godine (22,5%).
