Pipedrive , jednostavan i inteligentan CRM za mala i srednja preduzeća, pokreće nove funkcije upravljanja projektima i komunikacije osmišljene da pomognu prodajnim timovima da efikasnije upravljaju odnosima s kupcima i postprodajnim izvršenjem, sve na jednoj platformi .
Kako prodajni timovi rastu, prelazak sa zaključenog posla na uspješnu isporuku često je odgođen zbog nepovezanih alata i gubitka informacija. Najnovije izdanje Pipedrivea rješava ovaj problem tako što postprodajno izvršenje donosi direktno u CRM.
„Prodaja ne prestaje kada se posao zaključi“, kaže Joe Futty, glavni direktor za proizvode i tehnologiju (CPTO) u Pipedriveu. „Vjerujemo da oslobađanjem prodajnih timova od tereta nepovezanih alata, oni mogu ostvariti svoj puni potencijal performansi. Ova ažuriranja imaju za cilj da profesionalcima pruže povjerenje da je njihova postprodajna isporuka jednako izuzetna kao i njihova početna prezentacija.“
Idi dalje od poslovanja s Projektima
Za mnoge prodajne timove, prelazak sa prodaje na isporuku ostaje "slijepi" transfer, što često dovodi do gubitka konteksta i operativne neefikasnosti. Pipedrive Projects donosi upravljanje projektima nakon prodaje direktno u CRM, pomažući timovima da održe zamah nakon zaključenja posla.
Nove funkcije uključuju:
- Brifinzi o projektu generirani umjetnom inteligencijom: smanjite ručne procese automatskim izdvajanjem sastanaka, bilješki i datoteka iz historije prodaje;
- Uvidi u projekat: pružaju timovima veći uvid u aktivnosti projekta, radno opterećenje i ukupni napredak;
- Interaktivni Gantovi dijagrami: pomažu timovima da identifikuju uska grla i prilagode rasporede kako se prioriteti mijenjaju;
- Projekti na mobilnim uređajima: osigurava timovima pristup zadacima i ažuriranjima putem aplikacije, omogućavajući im praćenje napretka i održavanje usklađenosti.
„Ranije smo koristili pet različitih prodajnih tokova samo kako bismo upravljali našim ciklusima isporuke“, objašnjava Justin Smith, predsjednik Boost Transporta. „ Projekti nam pomažu da sve objedinimo na jednom mjestu. Pokretanje predložaka za uvođenje u posaosunaprijed dodijeljenim zadacima uštedjelo je našem timu sate svake sedmice.“
Povećanje pouzdanosti automatizacije
Kako kompanije automatizuju sve više prodajnih procesa, održavanje uvida u performanse radnog procesa postaje sve važnije. Pipedrive je uveo poboljšane funkcije praćenja automatizacije koje pomažu timovima da manje vremena provode upravljajući sistemima, a više fokusirajući se na kupce. Nove funkcije uključuju:
- Kontrolna ploča za povjerenje i vidljivost: pomaže timovima da prate performanse automatizacije i rano identifikuju probleme;
- Praćenje stanja radnog toka: otkriva uska grla, neuspjele automatizacije i neefikasne procese prije nego što utiču na operacije ili korisničko iskustvo.
- Prebacivanje WhatsApp razgovora u CRM
Prodajni timovi se sve više oslanjaju na WhatsApp za komunikaciju s kupcima, ali mnogi od tih razgovora ostaju nepovezani s CRM-om. Nova integracija omogućava timovima da upravljaju WhatsApp porukama direktno unutar CRM-a, automatski povezujući chatove s ponudama, kontaktima i potencijalnim klijentima. Integracija omogućava timovima da:
- Reagujte brže bez prebacivanja između alata, održavajući razgovore tečnim;
- Standardizirajte praćenjepomoćuautomatiziranih predložaka i tokova rada, čineći komunikaciju konzistentnijom i smanjujući gubitak narednih koraka;
- Održavajte kontekst razgovora u svim prodajnim i postprodajnim interakcijama, poboljšavajući uvid u historiju kupaca i saradnju između timova.
Integracija sa WhatsAppom je trenutno dostupna u otvorenoj beta verziji za korisnike s Growth planovima i višim. Korisnici koji su zainteresirani za pregled nadolazećih funkcija i ažuriranja proizvoda mogu se pridružiti Pipedrive beta programu kako bi dobili rani pristup funkcionalnostima koje su u razvoju.
