Iako dostavne usluge donose više pogodnosti u svakodnevni život, prevare i kršenja podataka zabrinuli su korisnike. Izvještaji o sigurnosnim propustima u aplikacijama, duplim plaćanjima i lažnim linkovima za praćenje privlače pažnju; ali ništa od ovoga ne znači da biste trebali odustati od naručivanja. Sve dok se poduzmu potrebne mjere opreza, moguće je uživati u ovoj pogodnosti s mirom.
„Poznavanje glavnih rizika je ključno za održavanje proaktivnog stava. Stoga, pridržavanje jednostavnih mjera, poput izbjegavanja razgovora s establišmentom izvan službenih kanala i periodično ažuriranje informacija o plaćanju, može napraviti veliku razliku u izbjegavanju gubitaka“, komentira Vinícius Valle, koordinator marketinga u Gaudiumu, kompaniji specijaliziranoj za tehnologiju za mobilnost i dostavu.
Imajući to u vidu, Valle dijeli neke informacije koje će vam pomoći da se zaštitite od prevara, bilo na popularnim aplikacijama ili prilikom naručivanja direktno iz restorana. Pogledajte:
Curenje podataka
Aplikacije za dostavu pohranjuju osjetljive informacije, kao što su adrese, brojevi telefona i detalji plaćanja, što ih čini čestim metama sajber napada. Stoga bi korisnici trebali usvojiti sigurnosne mjere, od kojih je najvažnija kreiranje jakih i jedinstvenih lozinki za svaku uslugu.
Nadalje, izbjegavanje pohranjivanja osjetljivih informacija direktno u aplikacijama i odabir sigurnijih metoda plaćanja, poput virtualnih kartica ili sistema s višefaktorskom autentifikacijom, smanjuje rizike od izlaganja i krađe podataka.
Lažni linkovi za praćenje
Prevaranti mogu slati lažne poruke u sporednim razgovorima putem SMS-a ili WhatsAppa kako bi prevarili korisnike i uputili ih na zlonamjerne web stranice, s ciljem krađe ličnih podataka. Ove poruke, često simulirajući obavještenja o narudžbama ili ponude, sadrže linkove koji vode do lažnih stranica gdje kriminalci pokušavaju dobiti lozinke i bankovne podatke.
Vinícius upozorava da aplikacije za dostavu obično ne šalju linkove putem tekstualnih poruka. "Radi sigurnosti, preporučuje se da potrošači prate svoje narudžbe isključivo putem službenih aplikacija ili web stranica kompanija, izbjegavajući klikanje na linkove primljene u neželjenim porukama", kaže on.
Nepravedne optužbe
Još jedna uobičajena prevara uključuje nepravilno naplaćivanje dodatnih naknada. U ovom slučaju, zlonamjerni dostavljači traže dodatne uplate pod raznim izgovorima, kao što su neočekivane naknade, prilagođavanja narudžbi ili problemi s plaćanjem putem aplikacije.
Kako bi izbjegli prevaru, korisnici nikada ne bi trebali vršiti dodatne transfere ili plaćanja bez prethodne direktne potvrde legitimnosti zahtjeva s podrškom platforme. "Ova provjera se može obaviti putem službenih kanala aplikacije, kao što su chat, telefon ili e-pošta, čime se osigurava da je svaki naplaćeni iznos ispravan i odobren. Primjena ove sigurnosne mjere osigurava pouzdanije iskustvo prilikom korištenja usluge", zaključuje Vinícius Valle.
