El Carnaval és una de les èpoques més esperades de l'any pels brasilers després de les festes de final d'any. Algunes persones aprofiten el dia festiu per viatjar, mentre que d'altres es preparen per assistir a festes al carrer o passar temps amb les seves famílies. Aquest augment de l'activitat esdevé important per als comerciants, especialment aquells que operen en el comerç electrònic.
Per a les marques que aspiren a l'èxit de vendes durant el Carnaval d'aquest any, és crucial començar a elaborar estratègies i planificar el més aviat possible, especialment en el comerç electrònic, que s'ha convertit en el principal mitjà de compra per als consumidors. Daniela Torres, sòcia i directora general de Simples Inovação, una empresa centrada en la modelització de negocis per al comerç electrònic, creu que aquesta és la millor manera d'avançar-se a la competència.
«És important que les marques aprofitin aquest moment per estructurar les seves botigues en línia. Els primers passos per orquestrar el futur són mirar les dades de l'any passat, veure què es pot fer de manera diferent, parar atenció a les tendències, les noves tecnologies i els principals canvis en el comportament del consumidor», comenta.
Amb l'objectiu d'ajudar els emprenedors i els minoristes amb aquesta preparació, la Daniela ha elaborat alguns altres consells senzills per a aquest període. Fes-hi una ullada:
Presteu molta atenció al flux de caixa
Econòmicament, aquest és el procés més important per a les empreses, ja que determina la salut financera de les empreses. Durant períodes com el Carnaval, quan tendeix a haver-hi un flux de caixa més elevat, cal parar atenció a les entrades i sortides de diners per evitar qualsevol pèrdua de control. Els aspectes de planificació com ara els valors promocionals i de descompte, l'enviament gratuït, el valor mitjà de la comanda, els pagaments a proveïdors i les inversions haurien de ser la prioritat.
«És molt difícil saber què passarà d'aquí a un mes, sobretot quan parlem de vendes en línia. No podem tenir una idea exacta de quanta gent comprarà, quins productes seran els més venuts, la inflació, entre altres mètriques. Així doncs, la idea és perfilar possibles escenaris financers, per tal de tenir un major control sobre la situació del teu negoci», explica la Daniela.
Organitza el teu inventari
Gestionar l'inventari no és una tasca fàcil, sobretot quan es tracta d'un nombre elevat de comandes en un període curt. Per evitar problemes com ara l'escassetat de productes, el malbaratament de mercaderies, els retards en els enviaments i altres dificultats, és ideal preparar la logística d'emmagatzematge i distribució amb antelació.
El mapeig de les dades d'inventari pot ajudar a definir quins productes es venen millor i amb quina freqüència cal reposar cada article. Un altre consell és tenir una bona relació amb els proveïdors, ja que seran els responsables de subministrar i lliurar els productes, fins i tot amb urgència. Pel que fa als productes en estoc, també cal parar atenció a la qualitat i les dates de caducitat, ja que això influeix en l'experiència del client.
«Invertir en solucions de gestió d'inventaris és un gran camí per a les empreses que tot just comencen o que tenen dificultats en aquest àmbit. Els avenços tecnològics exigeixen eines per mantenir-se al dia amb aquesta evolució», afirma l'executiu.
Gestiona la teva logística d'enviaments
La fase d'enviament també és un punt important en la decisió de compra del consumidor. Les empreses s'han de preocupar per la logística de lliurament, ja que l'expectativa del client de rebre el seu producte de manera fàcil, ràpida i correcta serà alta.
Alguns consells per a una logística d'enviament eficient inclouen: planificar els processos de lliurament, mapejar possibles esdeveniments imprevistos al llarg del camí i desenvolupar rutes alternatives; invertir en tecnologies de seguiment de productes, que tranquil·litzen i empoderen el client, contribuint a una experiència positiva; i centrar-se en la logística inversa, que facilita l'intercanvi i la devolució de mercaderies, evitant problemes importants i millorant encara més el procés de compra.
