Comportament del consumidor en dates commemoratives: com impulsar el comerç minorista?

El comportament dels consumidors en dates commemoratives s'ha anat transformant amb l'avenç de la tecnologia, la digitalització del comerç minorista i els canvis en els hàbits dels consumidors. Segons una enquesta recent de NielsenIQ, uns 67% dels brasilers afirmen planificar econòmicament l'adquisició de regals en ocasions especials com el Dia de la Mare, Nadal i Sant Valentí. Dia.Això revela no només la rellevància d'aquests períodes per al comerç, sinó també la necessitat d'estratègies ben estructurades per atraure i retenir clients. L'actuació del comerç, ja sigui física o digital, ha estat impulsada per la combinació de promocions, personalització i una experiència de compra cada cop més àgil i integrada.

Entre els principals factors que influeixen en la decisió dels clients es troben el lliurament ràpid, la qualitat del producte i l'experiència. Amb l'acceleració del comerç electrònic, la comoditat ha guanyat protagonisme: els consumidors esperen terminis curts, opcions de programació i processos simplificats. Un altre punt que ha anat guanyant força és la personalització. Els regals que es poden personalitzar amb articles addicionals com bombons, peluixos, begudes o espelmes aromàtiques destaquen per transmetre més cura i atenció. Aquest tipus de diferencial té més presència en categories com flors, cistelles, cosmètics i articles decoratius, especialment en canals digitals, que permeten ajustos en el moment de la compra amb més facilitat.

Les promocions i descomptes segueixen sent elements centrals en la decisió de comprar un producte. No només augmenten les vendes a curt termini, sinó que també contribueixen a la fidelització dels clients, sempre que s'ofereixen de manera planificada. Una altra característica potent és oferir suggeriments de regal. Molts consumidors tenen preguntes sobre què adquirir, i les marques que els poden guiar amb la curació, llistes temàtiques i kits preparats acaben facilitant el viatge de compra i reforçant la relació amb el client. Aquests consells es poden difondre en punts de venda, xarxes socials, correus electrònics i anuncis digitals.

En el context de les celebracions estacionals, la planificació és crucial per a l'èxit de vendes. No n'hi ha prou amb seguir el calendari: cal preparar l'inventari, formar l'equip i alinear totes les accions de màrqueting i operació per oferir una experiència impecable. L'anticipació també marca la diferència. Marcar la presència davant competidors amb teasers, descomptes exclusius per a clients registrats i campanyes segmentades ajuda a captar l'atenció del públic.

El comerç minorista ha anat obtenint resultats significatius el 2025, impulsat precisament per estratègies ben executades en dates commemoratives. El dia de Sant Valentí, per exemple, hi va haver un creixement d'11,3% en vendes respecte al 2024, segons dades d'investigació d'Itau Unibanco. Setmana Santa també va tenir un rendiment positiu, amb un màxim de 6,4% en comandes segons l'índex Cielo de venda al detall ampliada (ICVA), revertint la caiguda registrada l'any anterior. El Dia de la Mare va destacar encara més: s'estima que més de la meitat de la població brasilera 1000a dels confederats (la persona 100 ha comprat a la població brasilera, amb RPD de 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000.

Aquests moviments reforcen el paper de les dates estacionals com a motors importants del consum i posen de manifest la necessitat d’una planificació estratègica que contempli tant el comerç físic com el digital.En un mercat cada vegada més dinàmic i exigent, ser conscient de les noves demandes dels consumidors no només és un diferencial, és essencial garantir la rellevància, la competitivitat i la sostenibilitat en els negocis.