La majoria de nosaltres hem entrat en una fleca i "hem menjat amb els ulls" un pastís o una pasta que s'exposava a l'aparador. Sovint, el gust pot deixar a desitjar, però l'aparença va convèncer fins i tot els clients més exigents. La mateixa premissa s'aplica al màrqueting.
Patint la competència global, amb productes que es poden comprar des de qualsevol lloc del món, el disseny de producte està guanyant una importància que abans no tenia. Per a Rômulo Garcia, dissenyador de KAKOI Comunicação, a diferència d'abans, quan "no es podia jutjar un llibre per la seva portada", ara és la portada en si la que ven el llibre
«Estem vivint un moment únic en el consum de marques. Els principals actors del mercat marca per arribar a aquest nou segment de consumidors. Prenguem el cas de Jaguar, que va despertar passió i odi amb la seva decisió d'abandonar el logotip felí tradicional. No hi ha marxa enrere.»
Rômulo es refereix a la decisió de la marca anglesa de canviar completament la seva imatge de marca . La idea és guanyar-se un nou públic que encara no coneix ni desitja la marca. La decisió va enfadar els clients tradicionals, que van prometre vendre els seus cotxes, però va captar l'atenció de tot el món.
Malgrat la controvèrsia, Rômulo assenyala que l'actualització de marca i la creació de marca són coses completament diferents:
«El logotip es pot actualitzar amb força freqüència, sense oblidar el propòsit de la marca i el seu públic objectiu. Quan parlem d'una de marca, parlem de tot allò nou: la veu de la marca, els arquetips i el posicionament. Pràcticament és com neix una empresa nova», conclou el dissenyador.
Entre els motius més citats per les marques per prendre la decisió de canvi hi ha els nous hàbits de consum del públic objectiu i l'exposició en línia, en què la gent presta més atenció a certs colors que a altres.
